图片:卡通创意

前阵子刚刚过去的黑五网一，更多的是哀嚎声，而不是爆单的欢乐声。根据多家研究机构的数据，今年黑五的线上销量相比2020年有明显下降。

黑五网一作为跨境电商一年一度的促销盛典，从年初跨境物流的“拥堵盛况”中可以得知，很多跨境电商卖家对年终旺季抱有“拼命”的心态。物流拥堵，仓库爆仓，但最终订单不尽如人意。点击此处获取Return Helper新用户专属福利！

之前的大促已经完了一波羊毛。接下来的圣诞节还会激起海外消费者的购买力吗？不然挤满仓库的跨境电商卖家库存怎么办？除了订单不理想，卖家可能会迎来一波“退货潮”…

黑五网让卖家们“三心二意”，更可怕的是“退货潮”

“要么爆单，要么爆库容，要么爆利润，要么爆账号”是跨境卖家对黑五网一的期望。亚马逊平台数据显示，2021年，亚马逊黑五网销售额再次破纪录。包括中国卖家在内，全球中小企业的第三方卖家贡献了一半以上的销售额。

从平台官方发布的信息来看，整体市场表现在向好。但现实中有很多人“爆血压，爆血管，爆疼”。

“今年的黑五网一比去年差多了。去年的Acos在22%左右，今年的ACOS在70%-80%。单量没有平时好，但是广告一直在飙，我的心都凉了。”

“即使运费上涨，人工上涨，成本上涨，我们也要抵制同行的螺旋式解决方案。新产品都要半价送，不等于白送？”

“黑五结束了，跟往常一样”

……

虽然平台官方整体销量实现了新的突破，但从卖家反馈来看，黑五网一似乎是“悲大于喜”。这偏离了年初卖家争抢集装箱、跨境物流拥堵的“盛况”。对于黑五网第一期没有取得满意成绩的卖家来说，现在更担心的是海外仓的库存怎么办？

一年一度的短促高峰过后，跨境卖家除了要准备接下来的节日促销，还要面对一个问题，那就是旺季的“退货潮”。

这几类都是回头客“熟客”，跨境卖家要警惕

根据美国零售联合会的报告，2020年美国购物季狂欢后，网购退货总数约占总销量的18.6%，预测今年可能增至25%。

在所有品类中，服装的退货率排名第一。有卖家表示，服装品类，无论是大衣还是连衣裙，退货率都在20%以上。一年后，所有品类的平均回报率在5%左右。退货的原因有各种各样，尺寸不准，穿着不合适等等。

Hugo跨界了解到，除了服装品类退货率较高，鞋类产品也有可比性。此外，家居用品、电子产品、汽车配件也是所有品类中退货率较高的产品。

目前还是旺季。跨境卖家要及时处理后续订单和消费者退回的商品。最近亚马逊系统瘫痪，很多仓库排长队，甚至关闭。那么，如何及时处理这些退回的零件呢？

回归帮手可以解决！据了解，退货助手是一家专门帮助跨境电商卖家解决跨境退货困难的公司。可以接受所有平台和第三方仓库的单个或批量商品，一站式处理亚马逊退件、移仓、换标、重新包装、转发。退回的零件可以在24小时内上传到系统存储，以便卖家及时处理退回的零件，给顾客带来愉快的购买体验。

据悉，Return Helper在美国、英国、澳大利亚、德国、法国、意大利、日本、新加坡、马来西亚等10多个国家或地区设有仓库，在全球10多个市场提供30多种当地退货标签。团队拥有10年跨境电商服务经验，能够亲身了解跨境卖家的困难和需求，快速帮助卖家解决问题。

比如，对于尺码不准确的服装鞋帽产品，退货助手可以提供拍照服务，向卖家展示正确尺码上传系统，方便卖家管理后续的重新发货；对于与手机型号、颜色不符的电子产品，Return Helper可以检查IMEI，查看是否有云锁服务，恢复出厂设置。

针对不同的产品退货问题，退货助手可以帮助卖家进行差异化，缓解跨境电商卖家的焦虑，帮助卖家有效节约成本。