编辑导语:我们在做跨境购物的时候，在买单的时候会给我们一个实名认证，比如上传身份证，但是有些平台使用的认证方式过于繁琐，会让客户觉得很烦；分析了不同业务场景下的实名认证需求，对比了百度orc、腾讯和JD.COM的实名认证业务模式。

在电子商务的业务流程中，有些流程会涉及到实名认证，那么在电子商务流程中如何设计流程实现实名认证呢？

在我们常见的电子商务过程中，会接触到实名认证的场所，可能有几个点。

第一，如果你在网上购买全球跨境商品，那么这个时候会提示你进行实名认证，因为跨境电子商务法的要求。全球购的报关流程中，需要实名认证信息才能购买。

根据《中华人民共和国海关进出境快件监督管理办法》第二十二条规定，经营人申报进出境个人物品快件时，应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》:每件进出境快件的运单、进境快件收件人或者出境快件发件人的身份证件复印件以及海关要求的其他文件。

还有一个场景就是我们在APP里面做提现业务的时候，现在很多APP都有具体化的场景。比如你做了积分分成，或者你的钱包累积到一定金额，就可以提现。那么提现过程中需要实名认证。

以上两种场景我们经常会接触到，还有其他场景，比如买大额礼品卡，或者金融保险等业务也需要实名认证。

本文针对跨境购买业务中最常见的实名认证场景进行产品设计和分析。

因为每个公司的业务都是一步步发展的，在真正的产品迭代过程中可能会走一些弯路。

比如公司要去做跨境购业务，那么这个时候就需要实名认证，系统为当前的跨境购业务设计了一套实名认证流程；一段时间后，业务需要提现，那么这个时候，系统会针对提现场景再进行一次实名认证流程。

以后遇到礼品卡或者保险业务，每个业务场景都会针对该业务场景进行一套实名认证流程。这种模式称为烟囱模式，各个进程之间互不连接。

每个流程都需要重新开发和定制，效率低，用户体验不好。一个业务场景实名认证后，用户需要在另一个业务场景进行实名认证，这对用户体验是有害的。

所以我们在连续做两个实名认证系统的时候，就在考虑如何把它们合二为一，未来可以支持其他的实名认证场景。

然后我们下面就有了这个统一实名认证中心的产品。该产品的设计思路是，整个电商领域所有与实名认证相关的业务流程都在这里统一连接。尽可能的抽象和重用。

那么我们来看看如何进行实名认证。实名认证行业的等级分为二级要素、三级要素和四级要素:

不同的业务场景对认证等级有不同的要求。在电子商务领域，全球购业务和取现业务基本可以满足两个要素的要求，金融等保险业务可能需要更高层次的三要素和四要素的认证。

这些不同级别的实名认证都可以由专业机构来做，云上的一些服务商也可以提供专业的接口进行认证，我们不需要自己做专门的认证。

比如我们收到过两种认证:百度ORC认证和腾讯实名认证。

百度的OCR认证:其认证原理是图像识别技术。通过图像技术将用户上传的身份证正反面照片识别为照片中的身份证号到姓名，并将识别出的姓名与用户输入的姓名和身份证号进行比对。如果一致，则视为认可，这种认证方式的价格相对便宜。

另一种方式是腾讯的实名认证:腾讯的实名认证方式应该是接入公安系统的，因为只需要用户输入用户名和身份证号就可以判断用户的姓名和身份证号是否真实存在，省去了上传照片的动作，所以用户体验会相对好一些。同样，这种方式的价格相对更贵，单次调用的价格是百度OCR的数倍。

在全球购认证的过程中，我们也经历了两个阶段，走了一些弯路。

我们设计的第一版全球实名认证流程采用传统的双因素认证，即需要用户的身份证姓名和身份证正反面。

这种方式比较主流。用户填写用户名和身份证号，然后上传身份证正反面照片。然后，我们用用户上传的用户名、身份证号、身份证照片在百度OCR中进行认证。认证通过后，我们会将认证后的信息存储在本地系统中，识别用户已成功进行实名认证。

但是这种方式也会有很多弊端，比如用户传进来的身份证照片不清晰，或者认证失败，这时候就要给用户明确清晰的提示。

但目前主流的电商平台，比如JD.COM跨境购买业务的实名认证流程，不需要提供用户的身份证照片，使得用户认证的门槛更低，整个流程更顺畅。所以我们第二版的优化，也就是在实名认证的过程中，只需要用户输入身份证号和姓名，后端需要重新连接像腾讯实名认证这样的服务商。

这种方式对于用户体验更好，不需要再次上传身份证照片，也省去了所有在验证照片过程中可能遇到的异常情况。整个认证流程更加精简，用户认证门槛更低，降低了这个页面的跳出率，促进转化的概率更大。

结论:在实名认证的过程中，首先要有一个相对长远的规划，尽量避免烟囱式的设计，对一个业务做一个实名认证流程，尽量提前做一个抽象的设计，把不同业务场景中可能涉及到的认证流程的共性部分提取出来做成共性的逻辑单元，然后在此基础上做差异化的部分。

另外，实名认证的认证过程不需要自己重复。市场上已经有成熟的解决方案。根据你目前的业务场景，选择合适的供应商接入即可。

DearNicole，everyone是《产品经理》的专栏作家，曾任JD.COM的产品经理和R&D经理，专注于电子商务的方方面面。微信官方账号:中国台湾推特

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