刚刚过去的国庆假期，家电市场一片红火。专业人士分析，家电市场的亮眼表现离不开“内循环”对内需的拉动。消费需求驱动的双线消费场景整合、社区和家庭服务升级等因素也起到了关键作用。

10月12日，Suning.cn双十一家电行业商业大会在宁召开。100多位家电行业头部品牌商家参与讨论，共同探讨国庆“黄金周”的玩法和营销策略。总站运营总部家电运营中心总裁张与到场商家共同启动2021家电双十一全民狂欢。

(图:总站运营总部家电运营中心总裁张)

双十一操作指南发布密码解锁家电流量

大会现场，Suning.cn总站运营总部家电整合营销中心总经理程超发布了《2021双11家电运营指南》。本次Suning.cn家电双十一全民狂欢，主打超爆品、行业补贴、多品类折扣套利、减免财政支付、新品以旧换新等六大核心玩法。

(图:家电整合营销中心总经理程超)

据悉，双十一首轮预售将于10月20日晚8点开始，Suning.cn将通过官方预售榜、CPS联盟频道、搜索预售权重、内容矩阵等给予平台商家流量支持。第二轮预售将于11月6日开始。活动期间，Suning.cn还将联合众多家电和国货大牌推出品牌闪购日。

除了关注首轮预售，Suning.cn还公布了“超级炸药计划”。平台的爆款产品加入“超级爆款产品计划”后，不仅可以获得Suning.cn平台的全链路资源支持，还可以享受更多的爆坑、流量补贴、满减补贴等优惠政策。

此外，平台流量将向擅长套利的高ARPU店铺倾斜。Suning.cn消费数据显示，国庆期间，全屋“一站式购买”需求拉动家电热销，万元以上家电采购订单同比增长141%。“双十一”期间，Suning.cn家电会议厅将搭建套利会场。商家可以通过“多品类折扣”、“满减店铺”等活动，为消费者打造更多“省心爆款”。

(图:广告营销中心副总经理魏星)

Suning.cn主站广告营销中心副总经理魏星向商家介绍了平台预热包、BIGDAY包等产品流量包，并介绍了易通天下新客户对新商家的优惠政策，帮助其抢占双十一流量。

官方社区中超过1，200名CPS增加了营销份额

据介绍，现阶段，家电官方社区已超1200个。“双十一”期间，各品类家电将梳理主力品牌，通过整合社区和CPS多渠道资源，并通过联盟秘密优惠券、客户推广大赛等活动，重点在站外社区渠道进行增量突破。

(图:推动器开发中心主任尹红艳)

推手开发中心总监尹红艳在会上向全国商家发出了加入苏宁渠道联盟的邀请。苏宁渠道联盟拥有社区网站、核心大V等传播资源。其合作的外部渠道服务商包括一千多值得买、返利网、花生日记等。也就是说，加入Suning.cn社区渠道联盟，相当于与1000多家优质智能导购平台和网站建立联系，帮助商家拓展推广渠道。

尹红艳介绍，今年双十一，Suning.cn还将正式成立家电推送学院，为有意运营家电推送的商家和用户提供培训指导。

十大优惠政策工具助力企业效率提升

双十一，Suning.cn家电发布十大优惠政策，重点促销商家。包括真正惠及商家的政策，如爆款补贴、CPS费用补贴、规模奖励、分期利息优化、渠道政策优惠等。，以及双十一活动的规模奖励和BigDay专属资源的扶持政策。

在运营工具方面，Suning.cn升级了支付提醒、售后服务助手、订单留存助手等工具功能，帮助商家提高订单转化效率。

私域运营方面，Suning.cn向商家开放人群包，满足商家针对不同人群搭建和展示活动页面或模块的需求；针对店铺客户的定向营销，通过积分兑换、客户专属优惠券、积分乐园、生日福利等活动，将商家的粉丝和会员流量进入私人专属运营。

Suning.cn还为商家提供生态保单赋能，包括存货融资、商品保险、运输保单，包括低息存货融资、大件物品免费保险等

总站运营总部家电运营中心总裁张表示，面对市场的复杂变化，一直在变化中不断寻求新的突破。作为零售服务商，Suning.cn明确了“做好零售服务商，强化供应链，提升运营质量”的战略路径，以全新的面貌聚焦家电零售主赛道。本次双十一，Suning.cn支持30天价格保障，缺货可延迟。Suning.cn将与众多家电品牌进行资源合作，优势互补，共同为消费者做好服务。