编辑导语:二手物品市场需求日益增长，二手电商平台满足了我们的日常需求。以闲鱼为例，分析竞品的差异，提出优化建议。

1.竞争产品分析的目的

调研同类二手电商产品的核心功能和现状，分析产品在内容、交互、功能上的亮点和不足，并据此提出竞争策略和方案，作为产品迭代的参考，增加产品的市场占有率。

2.市场趋势和行业现状

从居民消费的经济基础来看，我国现阶段居民消费的经济基础、能力和习惯，属于社会消费品零售总额快速增长、商品更新频率加快、人民消费能力快速增长的时期。

人民拥有的财富从稀缺到充足，但远远没有过剩。但从消费能力和习惯来看，中国正在步入老龄化社会，家庭经济压力加大，居民行为回归理性。

而且一二线城市由于经济和消费文化发达，共享消费的理念和资源循环利用的意识已经普及。因此，整体来看，国内二手市场仍处于培育和初步成长阶段。

然而，近两年二手电商行业活跃用户规模和在移动购物中的渗透率快速增长，用户对线上二手交易的认可度逐渐提高，线上二手交易正在成为二手市场的重要驱动力。

从最开始的电子产品到今天的全品类，二手经济这几年一直在不断发展。随着物流体系的不断成熟，二手产品通过电商平台得到了良好的流通。即使在线下商业体系受疫情影响较大的情况下，二手电商也保持了高速发展的态势，催生了大量二手电商平台，不仅诞生了一批巨头，也纷纷寻求上市。

据最新消息，Ai回收计划于今年6月初在美国进行首次公开募股，融资5亿至10亿美元。但就用户规模而言，闲鱼和转转依然是行业内的绝对领头羊。

3.竞争产品的选择

竞争对手选择:转身

理由:闲鱼是一个全品类的综合二手电商平台。二手电商行业，月活跃用户达到数千万的产品只有闲鱼和58同城，并且和其他产品拉开了巨大的差距，形成了双寡头的局面。

闲鱼转身的业务重合度很高，背靠腾讯，也有得天独厚的资源。

4.应用程序版本

休闲鱼6.9.80

转向v8.16.1

5.百度指数对比

从最近30天的搜索指数调查来看:

闲鱼整体搜索指数是turn的3.5倍左右，移动搜索指数是turn的3倍左右。

从同比和环比趋势来看，闲鱼整体同比略有下降，环比上升，同比上升趋势明显。

6.酷传iOS排名对比

最近30天，库川iOS排名对比:

闲鱼整体排名相比转转优势明显，在购物类目下也优于转转，仅次于拼多多、淘宝、JD.COM。也仅次于一淘、点淘、阿里巴巴。

随着市场的趋势，二手交易与综合电商密切相关，用户共享互流通，品类通用，形成竞争生态。闲鱼的排名和转转非常接近，两个产品的竞争也在加剧。

1.产品定位

结论:

2.用户画像

(1)生理特征

从用户画像来看，闲鱼和转转用户的年龄和收入大致相似；主要用户是90后白领(44%)。用户年轻化，90后成为二手市场的消费主力。年轻人交易闲置物品的目的是体验，合租、租赁、共享闲置已经成为日常消费习惯和生活方式。

从性别分布来看，两个群体中男性的比例都大于女性，但转身的男性比例高于闲鱼。因为转身主要集中在二手手机，二手家电等。，男性对电子产品的更换频率更高，所以男性的比例更高。大部分是男性，转移用户尤其是男性占比很高。

(2)社会特征

从地域分布来看，两者都集中在广东、江苏、浙江、上海等经济发达地区，尤其是广东省，市场占有率较高。这些区域互联网普及，更容易接受共享经济等新兴概念，更能理解和接受二手物品交易。

(3)用户需求

本文从二手商品交易平台的角度，分析了个人买家和个人卖家的需求。发现闲鱼和转移主力用户的需求基本一致，买卖双方都需要一个能够保证资金和商品价格与实际情况一致的快速交易平台。

(4)用户的肖像

1.功能结构分析

以上是笔者总结的闲鱼和转转的业务功能架构，对比可知:

业务重合度高。

闲鱼和转转都是做二手交易的平台，核心业务都是各类二手商品交易。在核心业务稳步发展的同时，两个平台都在不断弥补自己的短板，拓宽业务范围，最终形成业务高度重合的现象。

同城社区商业属性存在差异。

闲鱼非常重视社区，从发展之初就布局社区，一直在优化迭代。目前兴趣圈已经取代了之前的鱼塘模式，发展良好稳定。转转的社区业务起步较晚，重要性水平低于其他业务板块。目前主要由本地购买、二手衣物回收和附近/本地二手组成，功能相对单一和薄弱。

2.运行模式比较

3.盈利模式比较

1.导航和建筑

以首页为例，通过分析对比可以看出，两款app的首页都提供了顶部搜索栏、banner图片轮播(最新版本的闲鱼夏季活动后取消了banner)、图标导航栏和底部菜单栏，页面布局风格相似。

闲鱼把闲鱼优品放在头部进行导航，可见闲鱼优品业务是重点发展的主要业务之一。

第二个导航栏是特色业务无忧卖、闲鱼优品品牌和闲鱼直播功能，第二排是热门C2C商品分类导航；第三部分是首页推荐C2C商品模块。层次分明。

将主要的自营业务分类放在头部导航中，采用Metro风格覆盖功能点，再将自营业务分离出来，自动识别本地型号和预估售价，促进交易欲望。

第三个导航栏是同城附近模块、鉴定估价、网络名人闲置等特色服务。接下来是618活动横幅，最后第五部分是主要产品浏览区。主页的默认页面是YEATION 3C数码产品的推荐。

两者底部的菜单栏类似，都可以让用户第一时间了解到最常用、最重要的功能和信息，同时可以支持用户在不同模块之间快速切换。

两者都在底部菜单栏放了四个功能点和一个中央商品发布功能。闲鱼以填色logo无文字logo的方式突出、分离发布功能，而转折则以放大、填色logo、横幅文字LOGO的方式强调、突出发布功能，使其他四个功能点呈平行关系，符合人类记忆的四大最佳法则。

此外，从首页一级页面和二级页面的设置也可以看出，闲鱼表现出了突出的社交属性。除了首页前导航栏中突出显示的自营业务外，首页子页面分别设置了“关注”和“同城”功能，可以引导用户关注和参与社交模块，增强用户粘度。

其中，在关注页面中，页面头部设置了“经常访问的人”向新用户推荐关注，主题内容滑动浏览被关注人的动态。

在同城页面中，第一个导航栏采用Metro风格覆盖同城业务功能点，接着是醒目的宽横幅设置同城上门打包回收业务，最后是同城商品分类浏览区。可见闲鱼细分市场种类繁多，业务全面，重视社交和城市模块的业务发展策略一目了然。

不过转账首页的设置比较简单，单页设置了金刚区。在下方主商品浏览区，细分了转转YEATION(基于手机的3C数码)商品推荐、C2C自由市场商品推荐、晾晒区三大板块，符合转转的整体定位，即以电子产品为主导，搭建专业二手交易平台，多渠道、多维度促进交易。

2.互动和体验

作为一个二手闲置物品交易平台，核心是交易和平台的内容，所以从交易流程和平台的内容来分析交互体验。

可以看出，闲鱼和转转的共同核心是二手闲置交易，关键流程几乎相同。

最大的区别在于，闲鱼的核心是孵化和社交，而社群模式是建立一个有地理位置和兴趣的鱼塘，即通过娱乐内容吸引用户后，继续引导他们进入特定的小社群“鱼塘”，帮助消费者找到有相同兴趣的用户，从而建立一个相对稳定的社群，满足好消费者的社交需求。

而且，同样基于社交的文化圈身份，闲鱼可以进一步增加用户粘度，提升用户留存，拓展分享经济的范围和深度。

转转是一个突出专业性，强化自营体系，推出担保交易的平台。而且提供58快递服务特色，自营平台，专业验货服务，很好的切入了用户对二手商品缺乏安全感的痛点。

1.主题颜色

闲鱼的主题颜色为黄色，主界面采用黄白分割，使得导航部分更加突出。对于界面的形象营销、banner bar等重要元素，也采用了黄色填充和高亮，具有明显的对比效果和界面一致的视觉效果。

主题颜色为红色，但主界面只填充了logo、底部导航栏图标等重要元素。整体界面在白底上显得凌乱，因为每个功能图标的颜色不一样，横幅栏也没有突出红色主题。

2.功能界面效果

基于以下功能截图，闲鱼选择主题色黄色填充每个功能中的关键元素，其他元素以白色显示，对比效果明显，为用户建立了一致的理解，从而形成清晰有冲击力的视觉抓拍。

但在转折中几乎没有关键logo，用一贯的白底黑图标淡化主题色彩；对比效果不明显，难以抓住重点，降低识别率。

闲鱼功能页转功能页

3.功能路径效应

闲鱼整体为文本框形式，按照功能优先级从上到下排序，采用核心功能-活动功能-设置功能的顺序。

再加上同类型功能，符合用户的一贯认识。使用带有主题颜色的相关功能图标作为文字补充，信息形式更加多样，整体风格一致，颜色统一，给人以简洁的含义。

同样会对功能进行优先排序和分类，功能分类用大色块展示，突出重点，整体风格类似淘宝；符合用户的理解，使用起来也不算太难。但是颜色不够统一，下方的图标颜色不够简洁。

闲鱼和闲鱼的发展思路不同，体现在核心业务上的差异。转转闲鱼核心业务的重合点是C2C闲置交易，也是用户基础最广、交易量最大的业务。但由于二手交易的独特性，存在商品不规范、交易双方信任度低等问题，会极大影响交易的效率和成本。

针对存在的问题，闲鱼主要以C2C交易为主，采用利用社区提升交易体验的“轻模式”，以B2C直销和C2B2C平台验货保障为业务补充，但在高价值品类上可能缺乏竞争力。

虽然闲鱼也有提供质检、专注于高品质“优闲鱼产品”的C2B2C交易业务，但其发展思路仍然是社区主导的“轻模式”，二手商品的非标准化使得闲鱼在品质要求较高的品类中缺乏竞争力。

以涉及转让平台的交易模式为业务核心。在C2B2C模式下，通过自建质检团队，可以作为平台介入，为卖家提供质检服务，为买家提供质检报告和售后保障。

在B2C自营模式下，统一采购、质检、提高商品标准化、官方口碑背书，这种与闲鱼背道而驰的“重模式”消除了交易中的不透明，解决了用户痛点，在3C、图书类目吸引了大量用户，形成了自己的核心竞争力。但是，这种“重度模式”会带来更大的运营成本。

综上所述，转转和闲鱼各有利弊。笔者尝试对闲鱼提出改进建议。

1.搜索模块

2.聊天模块

3.功能模块

4.操作模块

闲鱼会员租用业务不足，可以考虑在推广期间给用户免费试用，为用户提供实实在在的实惠，从而达到推广效果，提高转化。

5.视觉优化

中间的配色很乱。考虑减少其他颜色的使用，增加简洁明了的效果。

本文由@王耔7120原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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