编辑导语:在互联网行业，“运营”是一个常见的岗位。本文作者从“从销售到运营”、“运营设计的核心目标”、“私域精细化运营”、“了解运营设计师的工作内容”四个方面进行了介绍。让我们来看看。

在我看来，互联网行业的运营和传统行业的销售其实没什么区别。从以下两个行业的业务结构图可以看出，互联网行业的运营其实是由传统行业的销售模式转化而来的。

1.传统行业销售

按照传统行业的业务结构，可以分为采购、生产、加工、销售、财务四个环节。说到销售，大家都不陌生。是指企业生产的产品销售出去，由销售人员转化为货币，流入企业财务。

2.互联网产业运营

在互联网行业，业务架构也可以分为“采购、PM/开发、运营、财务”。就流程而言，互联网行业的运营其实有传统销售的影子。在把企业的产品(成品)变成金融之前，需要经过销售或者运营两个环节。

与传统企业销售不同，运营不直接负责销售，更多的是负责推广。不直接负责销售，更多负责推广。换句话说，互联网公司的产品并不是直接转化为金钱，而是通过“引流、活跃、转化、流失”等一系列操作，提升用户体验，把产品和服务卖给用户。

所以互联网行业更注重运营而不是销售。

简单了解了互联网的运营之后，再来说一个新词“运营设计”。

1.运营设计不是运营。

运营在我看来是一个比较模糊的词。我能很清楚的解释什么是品牌设计，界面设计，工业设计，平面设计，产品设计，但是我总觉得我不能理解什么是运营设计。

比如品牌设计是品牌，界面设计是界面，运营设计不是运营设计。运营设计似乎不能用专业的方向来描述。

但是在国内互联网市场，产品的运营是必不可少的事情。从企业盈利的角度来看，运营设计的地位不亚于UI设计和产品设计。在我看来，运营设计是介于“运营”和“设计”之间的一个位置。

【/s2/】菜鸟运营设计师:【/s2/】大部分素材都是放进去帮助运营经理完成运营活动，按时上线。

资深运营设计师:更好的实现“用户获取&用户付费”等等，而在这个过程中，我们可以“更好的实现现有用户的维护”。

2.成长设计(盗版模式)

实际上，运营设计也叫成长设计。说到成长，我的第一反应就是《成长黑客》里的海盗模式，也就是AAARR模式。

AARRR (Pirate Model)是《成长的黑客》中最重要的理论——用户生命周期的模型，因为这个模型和运营设计有很多相似之处，有人把它作为业务流程的模型。运营流程需要经历五个步骤:先带新品，再推广生活，再提升留存，再创收，最后实现自传播，可以一一对应模型中的概念。

*对于海贼模型的知识，我是在这篇文章里读到的|体验数据好吗？——数据认知，这里我就不赘述了。

了解用户生命周期AAARR模型是一方面，最重要的是学会使用模型中的关键数据指标来衡量活跃度。毕竟我们做运营设计最重要的是以最低的设计成本获得最大的运营收益。模型只是一个工具。对于不知道如何使用模型的同学，建议看我的书《史上最全的数据|好的数据体验如何？——体验测量。

3.从操作目标中推导出操作形式。

运营经理的运营方法可谓是百花齐放，变幻莫测，这里就不讨论了。一般经营活动属于促销行为。这部分推广，不是一个具体的目标，而是多个目标，所以对于运营设计师来说，应该是多个目标而不是一个。一般来说，以产品运营为核心提出的运营目标是“带新品、促活动、回本、营收”等等。

如果把运营的目标需求换算成我们设计师的目标需求，就逃不过“用户增长、品牌传播、营销策略、商品周转”这四个常见的范畴。

将运营方的目标转化为产品，是为了帮助设计更准确地理解运营管理者的需求，通过目标确定活动类型，快速按类型定位适合的风格，提升运营活动质量，促进用户转化，如图。

基于用户的活动操作:如果是面向用户的活动，设计要偏向符合用户属性的风格。比如我们的用户都是年轻用户，所以在页面设计上应该多一些“年轻、抢眼、好玩”等元素。

营收型活动运营:如果是营收型的活动，设计要着重于活动场景入口的设计优化，比如Banner、登陆页的材质设计。通过优化入口，提高转化率，可以达到优化产品体验的目的。

基于品牌的活动运营:如果是以品牌推广为目的的活动，设计要注重企业品牌形象的树立和传播，将产品的特色传递给用户，拉开与其他竞品的差距，提升自己产品的核心竞争力。

与运营相关的“私域”这个词最近太流行了，随处可见。为什么互联网公司如此重视私有域的运营？主要是因为在互联网时代，大家都认同拥有私有域流量就等同于拥有盈利。

1.什么是公共领域运营？

首先我想简单描述一下什么是流量。流量的本质是指用户，但“用户”这个词太抽象，往往用阅读量、粉丝量、赞量、播放量等数据维度来衡量流量的大小。

不恰当地说，流动就像一条河。如果没人管，那就叫公共领域流量。你在河边挖一条沟，把河水引到你预先做好的蓄水池里。这个水库的河水叫私流。

2.什么是私有域流量

上面的例子中提到，我们把可以独立运营的流量或用户(蓄水池)，以及可以反复到达的流量称为“骚扰”并进行交流和得到反馈的流量，称为私有域流量。典型的产品形态有微信业务、拼团群、朋友圈、微信微信官方账号。私有域流量相比公共域流量更精准，更容易转化。

简单理解就是可以为所欲为的流量。比如我可以在自己的微信微信官方账号里随意删除用户的评论。典型的产品形式有微信微信官方账号、微信业务、群殴、朋友圈等等。

现在很多互联网产品都是私有域流量和公有域的结合。比如大家经常使用的站酷这个平台，只有我发表的作品不在首页推荐的情况下，才会显示在我的个人主页上，而我获得的粉丝就属于私域流量。相反，我的作品被首页推荐，在站酷首页展示，粉丝的增长属于公共领域流量。

很多企业主都明白“用户在哪里，私有域流量在哪里，业务就在哪里，企业的利润就在哪里”这个道理。所以企业主都想把公域流量吸引到自己的产品上，变成私域流量，这样企业的流量比公域流量更可控、更高效、更精准，后期利润也有保障。

3.精细化运营模式

正是因为很多企业开始重视私域流量的重要性，互联网才逐渐从之前粗放的流量运营模式转变为精细化的用户运营模式，这就是从流量思维到用户思维的转变。精细化运营简单理解就是基于庞大的数据分析，企业的产品可以为不同的用户推送不同的运营内容(或者用户感兴趣的内容)。

提出“精细化运营”最早最有名的概念行业应该是鲁班平台，号称一分钟八千条横幅。鲁班平台最大的意义不是取代设计师的位置，而是阿里巴巴在精细化运营上的首次尝试，推送不同用户需要的产品内容。当然，除了鲁班平台，JD.COM集团还有玲珑营销内容创意平台，有兴趣的同学可以去看看。

在精细化运营中，还有一个非常专业的术语叫做“千人千面的营销策略”。这个营销策略的概念就是每个用户看到的每个内容都是不一样的。仔细想想，这是人力资源力所不及的，只有AI的大数据才能做到的。比如用户A的最爱是类比较多的衬衫类商品，淘宝Feed流推送的商品衬衫比例会较多，用户B的购物车配件类比较多，该商品推送的珠宝内容占多数。c用户喜欢电子产品，所以产品会推更多的电子产品。

在公司里，产品体验设计师(又称界面设计师、UI设计师)在公司里起着美化产品的作用。随着互联网行业业务的拓展和人才的涌入，UI设计师的角色会被更加精细的分类。在互联网企业中，设计师会根据工作内容分为两类，即产品体验设计师和运营视觉设计师。

1.产品体验设计师

职责:产品体验设计师的工作职责，主要是提升产品功能体验。在分析产品逻辑和交互逻辑后，从视觉层面控制产品界面设计，通过视觉设计高效传达有效信息，创造愉悦的用户体验。

设计工具:Figma，Sketch，Axure，问卷工具等。

2.操作视觉设计师

职责:作业设计的职责是在短时间内达到改进相关作业活动的目标。他们注重运营活动的设计，用视觉语言吸引用户参与相应的活动，加深用户对产品的印象，从而促使用户参与活动，完成引流、交易、复购、传播等活动。

设计工具:PS，AI，AE，C4D等。

3.操作设计者所需的能力

运营设计师的主要工作是协助企业中的运营经理做产品的用户运营、内容运营、产品运营、活动运营。运营设计师要参与运营活动的策划，帮助运营经理想一些更有趣、更好的设计策略，在过程中更好的提升自己的运营策略、数据分析、文案能力、视觉表现能力。

4.操作设计的工作范围

运营设计师这个职位更多的是在内容驱动方面(音乐、视频、教育应用等。)和交易驱动(电子商务、o2O服务等。)产品。其工作范围是一个非常复杂的问题，不仅要求很多，而且频率很高。最复杂的一点是需求种类繁多，有广告Banner、专题页面设计、活动主题、Icno图标等等，还有需要批量处理的各种资源入口图、线下活动海报、印刷品等等。

#专栏作家#

7斜线湿哥，微信官方账号:斜线7湿哥，人人都是产品经理专栏作家。星光不问人在路上，时间有回报，做一个知识分享者很励志。

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