互联网行业的工作岗位一般分为产品、技术、运营三个部分。当然，所有公司都要有人事、财务、法务的岗位。技术给人的印象是敲代码，把产品经理画的图做出来；产品经理就是分析时局，思考事情，很多优秀公司的CEO都是产品经理，而微信的产品经理张小龙是江湖上所有人都崇拜的，所以很多人都想当产品经理，但是很多公司产品经理其实只做产品，并没有真正做到“经理”二字。先说我最熟悉的操作。
就像我现在自己的名片一样，上面没有印联合创始人或者首席运营官的头衔，只有“打零工”四个字。我总是提醒自己，我做的是打零工。这种心态是从前公司带到新团队的。运营是什么，如上图，收集分析用户需求，向用户推送产品或服务。
适合大多数操作的三个指标是:新建、保留和活动。拉新，为产品带来新的用户或流量，利用话题事件营销，或者利用微博、微信、SEO、SEM等手段来实现。留住，留住用户，让用户留下来真正用。数据方面，我们会关注留存率，比如第二天留存，第七天留存。推广活跃度，让用户愿意频繁与你连接，通过数据分析用户喜好，抓住用户痛点增加粘性，用等级设置和激励制度增加长期活跃度。
运营岗位可分为:内容运营、产品运营、用户运营、新媒体运营、活动运营、数据运营、商务运营、品类运营、游戏运营、网络推广、网店运营、海外运营、内容编辑、文案策划、客服等；对于公司的整体运营，也有营销和销售岗位，比如:媒体运营、品牌运营、销售、业务BD、物流、仓储、采购等等。虽然岗位很多，但是大部分公司可以说是身兼数职。以下是一些常见的操作职责:
产品操作:
1.负责用户的日常运营，能够准确识别并深刻理解用户需求并清晰表达；
2.通过对用户需求和行为的分析，推动制定合理的运营方案，引导和维护核心用户，提升用户体验和产品忠诚度；
3.监控用户行为，及时回答在线用户问题，并向产品团队提供用户反馈；
4.整理用户对产品的反馈和建议，跟进重大产品更新和问题处理，协助产品部门推进产品优化。
新媒体运营:
1.负责公司新媒体平台微博、微信的内容建设，包括内容及话题策划、选题及实施、推广效果跟踪、数据整理分析及反馈；
2.把握公司新媒体运营的整体风格和个性，开展阶段性线上活动，跟踪推广效果；
3.及时了解行业信息和新闻热点，不断研究运营方法和推广模式；
4.参与公司整体品牌和产品的营销策划和市场推广；
5.增加粉丝数量，提高粉丝活跃度。
业务拓展:
1.负责市场营销、与新客户的商务谈判、客户信息收集和客户关系维护。
2.根据公司的产品特点，与客户和合作伙伴建立良好的合作模式，推动和实施销售合作项目。
3.维护现有合作关系，开发新的合作项目，完成销售目标。
4.收集和整理市场反馈和合作上线效果的数据，并对数据进行有效的分析和评估，为项目的有效实施和调整提出建议。
对你有什么要求
如上所述，运营工作是零工，尤其是在创业公司。对于大部分运营人员来说，文案和设计并不精通，但一定能有一定的把握。只要选择进入互联网行业，无论产品、技术还是运营，都需要能够尽可能的全身心投入。运营商作为直接接触用户或客户的第一线，必须对瞬息万变的市场有并保持一定的嗅觉，及时获取最新信息。或者对应上述岗位职责，看操作几个常见岗位的要求。
产品操作:
1.市场营销、管理或计算机专业大专以上学历，对互联网行业有较高的兴趣和热情；
2.具有较强的沟通协调能力和书面表达能力，善于把握用户需求，分析用户行为；
3.学习能力强，责任心强，抗压能力和团队合作能力强，工作适应能力强；
4.有产品意识和敏锐的观察力，善于发现问题和推动解决方案，有创新精神。
新媒体运营:
1.有互联网新媒体运营经验，本科及以上学历，传媒、营销、新闻、中文等方向优先；
2.能独立写文章，擅长多种文体(文艺、调侃、散文、深长文章等。);
3.熟悉新媒体传播规律，具备独立策划能力，能够追逐热点，及时撰写策划并实施，达到优秀的传播效果；
4.懂Photoshop。当然，最好是精通PPT或AI，熟悉休米、I排版等编辑工具。
5.微信、微博、知乎、贴吧等新媒体重度用户关注微信官方账号100+或以上；
6.有10W+以上微信粉丝运营经验者优先，有自媒体作者资源者优先。
业务拓展:
1.大专以上学历。
2.一年以上业务拓展和销售工作经验；具有丰富的对外合作、项目谈判、项目推广经验，能够独立进行项目谈判。
3.具有互联网和移动互联网经验，了解并熟悉其产品应用和商业模式，具有较强的市场开拓能力。
4.良好的客户需求分析能力和方案设计能力，对市场的敏感性，激情，强烈的目的感，优秀的沟通能力和强烈的责任感。
5.熟练使用微软办公相关软件，并能编写方案。
6.有大规模业务拓展合作并取得良好业绩者优先；行业和区域渠道合作资源优先。
如何成长
运营商如何升职加薪，成为CEO嫁给白？一般的发展路线是运营专员-运营经理-运营总监-首席运营官/CMO。因为运营工作比较杂，作为有心人，你很容易接触到，或者不得不接触到，各个岗位的工作内容。当你能做好这个岗位的时候，你就可以提高自己的战略眼光，试着站在公司的角度去思考，多想想公司分配的某项任务背后的目的。目前互联网运营商的流失率还是很高的。如果公司有空职位，你可以有机会升职。或者尝试跳槽，获得更高的起点；另一种是用时间证明自己的能力，获得升职加薪。运营岗位的高级职位，一般是首席运营官和CMO，真的有可能晋升CEO。
首席运营官(首席运营官，首席运营官)
职责:
1.策划、推动、组织公司重大运营计划，跟踪市场发展，调整战略；
2.领导企业内部团队建设，建立规范高效的运营管理体系并进行优化；
3.负责公司的日常经营，监控各项指标，制定公司经营指标和年度发展计划，推动并确保各项经营指标的顺利完成；
4.协调各部门之间的关系，确保信息畅通；合理分配各部门资源，最大限度提高资源利用率；
5.领导公司管理团队，执行公司经营战略，完成公司年度经营计划；
6.完成公司临时交办的其他任务。
工作要求:
1.本科以上学历，五年以上相关工作经验，其中五年以上互联网公司运营管理工作经验，有上市公司或IPO经验者优先；
2.灵活创新，执行力强，良好的沟通、协调和组织能力；
3.熟悉运营发展趋势、运营管理模式和工作流程；
4.良好的战略规划和整体分析能力；
5.优秀的敬业精神，团队合作精神，责任心强，能承受压力，接受挑战。
CMO(首席营销官、营销总监)
职责:
1.负责公司市场的战略规划，制定公司整体市场工作计划，提出营销、品牌、公关、活动的具体方向和实施方案；
2.组织并监督年度营销计划的实施；
3.进行市场调研和分析，研究同行和行业发展状况，定期进行市场预测和情报分析，为公司决策提供依据；
4.制定公司整体公关策略，处理危机公关；
5.建立和完善市场部的工作流程和系统规范；
6.制定市场部全年营销费用预算和整体财务预算，控制和完善激励和考核体系；
7.管理营销团队，为团队成员和相关部门提供营销培训和指导。
工作要求:
1.全日制统招本科及以上学历，五年以上互联网行业营销运营经验，三年以上类似职位市场总监经验。
2.掌握SEO/SEM/网络口碑/PR/AFF的专业知识，对推广渠道、方式、载体背后的原理、数据监控的方式有深刻的理解。
3.较强的数据处理和逻辑分析能力，能够熟练使用Google Analytics，利用数据分析工具作为制定运营和推广策略的决策辅助。
4.有较强的策划能力，熟悉各种媒体运作模式，有大型营销活动的成功经验。
5.能够在巨大的工作压力下完成工作目标，能够发现问题，分析问题，解决问题，善于沟通，把握机会。
6.性格开朗，优秀的计划、组织、策划、方案执行和团队领导能力，以及较高的人际沟通和谈判能力。
结合实际工作要求，希望对想从事互联网运营岗位的小伙伴有所帮助。
作者:苏诺林
