产品运营是做什么的工作内容是什么(互联网中产品运营和产品管理之间的区别)

在互联网中,虽然产品运营的存在是为了支持(并为他们的产品经理腾出时间),但产品经理通常习惯于在产品的保护伞下承担一切,这可能很难划清界限,将两种功能分开。



产品操作

历史上,项目经理关注利益相关者的沟通、支持、客户声音和销售趋势,但现在,他们的时间需要花在其他地方。

产品经理必须花费大部分时间(如果不是全部的话)来了解客户的痛点,并将上下文传递给工程团队,以便他们能够做到最好。当PM真正专注于这两个领域的时候,几乎没有任何余地空留给发布管理、文档和内部沟通协调。



产品管理

所以产品运维会密切关注所有这些(非常重要的)外围的东西,而产品经理会专注于和客户、工程师度过美好的时光。虽然产品运营没有放之四海而皆准的模式,但是公司要投入资源,让它成为某个人(或者理想情况下是某个团队)的全职工作。

以下是产品经理和产品运营在三个关键领域的差异:

1. 解决内部与外部痛点

产品经理和产品运营的一个关键区别就是他们要解决的痛点。对于PM来说,就是通过产品结果解决外部客户的痛点——我们需要构建哪些新的特性、功能或产品来满足用户的需求?

在所有这些重要的开发工作进行的同时,产品运营团队正在努力为其内部客户(即整个组织的利益相关者)解决与产品交付相关的痛点。这意味着管理测试版和普通版的所有方面,编写和维护每个版本的文档,并就产品的最新功能培训他们在销售、客户成功和营销方面的同事。



产品运营是做什么的

使用和维护

2. 不同目的的合作

产品经理和产品运营角色本质上是非常协作的。PM与客户和工程师一起构思、测试并迅速行动,将这些想法变成现实,而产品运营则与内部合作伙伴保持一致,建立信任,为整个组织的团队提供及时的信息和资源。这两种伙伴关系是齐头并进的;PM合作伙伴为用户创造最佳体验,产品运营合作伙伴确保组织的其他成员了解他们需要了解的关于PM员工的所有信息。

3.价值定义不同

从交付价值来说,这两种功能的区别在于有形性。产品经理构建有形产品和功能的目标是为他们的用户群提供价值。然后,产品运营部门会利用这些,围绕PM创造的东西建立无形价值。这包括培训资源、发布沟通、反馈收集和管理等。

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