危机管理专家曹银豹点评2019年十大公关失败案例
企业名称:网易集团
公司简介:网易是一家利用互联网技术加强人与人之间的信息交流与共享，实现& # 34；在网上聚集人们的力量& # 34；互联网公司。
危机程度(星级): ★★★
危机事件:网易暴力裁员
11月24日晚，今天的文章叫《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司》。我在网易亲身经历的噩梦！文章在朋友圈广为流传。
对于该内容，网易集团和网易游戏暂时没有官方回应，但网易公关部一位内部人士表示，“公司已经从集团层面安排了专门的小组，已经在了解核实过程中。核实情况还需要一点时间，但可以明确的是，员工目前身体健康，公司所有的支持和关怀不会因为员工的离开而结束。"
这篇文章的作者自称是网易的游戏策划。“他在身患绝症时亲身经历了迫害、算计、监视、陷害、威胁，甚至被保安赶出公司。”
在这篇文章中，该员工详细描述了被裁的过程，称自己“被迫给D表演”、“设置陷阱阻止表演投诉”，甚至“诬陷发反动内容”，被“保安暴力驱赶”。在文章的最后，他说，“我相信，无论任何公司、任何领导，用任何手段侵犯员工权益，威胁压制员工反抗，无论多么厉害，最终都会受到应有的惩罚。"
提及裁员的具体原因，网易称离职员工的主管出于绩效原因提出解除劳动合同。本文展示的“绩效排名”其实是工作量排名，并不能完全反映工作质量。经审查，其性能不合格。此时，主管还没有完全了解他的病情。"有许多不恰当的行为，如简单、粗鲁、无理取闹等等."网易表示，将重新审视自己，建立一个沟通和关爱离职员工的平台。
对于事件的解决方案，网易方面表示，离职员工拒绝了公司9月份提供的“N+1”以外的特殊照顾计划。同时，网易表示，将在“N+1”补偿的基础上，继续无条件提供当事人离职后12个月内每月相当于基本工资的额外关怀金。
入选理由:网易作为知名互联网公司，暴力辞退绝症员工，让他们失去了原本的社会责任。
曹银豹点评:作为一家大公司，承认错误并说“对不起”是了不起的。从公司的角度来说，开源节流降低人力成本没有错，但是为什么不能聚一聚，聚一聚，为什么不能给曾经并肩工作过的伙伴一些尊重呢？这是很多互联网巨头应该思考的问题。试想，人心散了，还能聚在一起吗？
中国互联网能取得今天的成功，不是靠跟员工算账，跟群众争利，而是靠有温度有态度，有大踏步前进的动力，有共渡难关的毅力。就算事情的导火索来自HR自身的态度和做法，没有公司层面的默许，人力资源部门怎么敢做这种傻事？针对“绩效考核不达标被辞退”的问题，网易应该坦诚回应网友的质疑。
做个对比，滴滴出行之前宣布裁员，大方的给员工说清楚裁员比例和补偿标准，要给很多分，甚至酌情预留时间给员工找工作。虽然是离别，但是公司的两个员工都很融洽，这样才能很好的聚在一起。虽然滴滴出行在业务和产品层面饱受诟病，但就实际事务而言，滴滴在处理裁员这种敏感问题上，为很多大的互联网公司树立了榜样。
