本期给大家讲一个国内娱乐圈前期的顶级危机公关案例。这次谁是主角？说到华语乐坛的天后，你会想到谁？没错！就是我的女神——王菲。

这一次的主角是当时的王菲夫妇，确切地说是李。

李，王菲

那时候2006年左右，媒体还是一个比较落后的时代。当时，李嫣，李的女儿，王菲，刚刚出生。媒体通过各种渠道窥探这些大咖的私生活，收到一点点素材，就会大做文章。李嫣一出生就被无孔不入的狗仔队调查成兔唇，一出生就去美国就医。祸不单行。同时也把一系列的问题放在王菲身上，比如抽烟/吸毒，大龄生育，这对当时的李王菲非常不利。

这种棘手的公关事件，即使放到现在很多从事危机公关的公司身上，也很难处理。那么这个问题怎么解决呢？

2000年8月12日上午10点左右，新浪博客上发表了一篇文章，发表者是李·。当时网络没有微博，天涯人人和博客是当时的主流渠道。此博客一出，瞬间席卷攻势。以下是原文:

感谢李，

这篇文章最精彩的部分是什么？没有任何抱怨，没有负能量，真诚诚恳的话语，她主动承认李燕是兔系，已经开始接受治疗。医院给医疗团队的感谢信，给不知名的女士们和她身边所有的朋友，包括& # 34；不知情不报道& # 34；无意中维护了媒体。

此文一出直接扭转了局面，媒体上众多明星纷纷祝福，继而成立了冉彦天使基金，热心于唇腭裂儿童的公益事业，赢得了“关爱家庭”的良好口碑，树立了“好人”的良好形象。“吃软饭”的声音在李逐渐减少。

这是本期危机公关的成功案例分析。这次公关的重点是博取同情，坦诚承认问题并承担责任，同时让更多人关注这种疾病，这是一种以退为进的模式。

更多关于危机公关、品牌公关的信息可以关注我们。下次见！