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随着互联网的发展，包括报纸、广播、电视在内的传统媒体传播不断受到互联网的影响，打破了传统媒体的格局，改变了互联网环境下人们的媒体环境和舆论环境。在全知媒体影响力的时代，一旦被媒体报道，一个无关紧要的事件可能瞬间成为舆论焦点。媒体有很大的影响力，可以成就一个企业，也可以毁灭一个企业。

在品牌的生存和发展过程中，危机随时可能出现。突如其来的危机对品牌来说就像一场噩梦。媒体的传播特性也加剧了危机对企业、组织、品牌的影响。任何企业、任何组织都伴随着危机。企业只能有危机感，对危机有足够的认识，并运用好的策略来应对。

1。建立有效的危机预防体系

增强企业的危机意识，企业全体员工要清楚地认识到，每一个环节、每一个部门、每一个人的行为都关系到企业的形象，企业危机防范需要全体员工共同努力。增强企业的危机意识可以有效预防危机事件的发生，即使发生危机，也有助于减少危机造成的损失。在互联网环境下，企业需要尽快树立全员参与的危机防范意识，建立危机预警机制，加强危机管理机制和相关制度建设，不断提高企业员工素质，帮助其树立危机意识。另外，加强对市场的巡查，通过微博、微信、论坛等及时发现可能的潜在危机。，并在第一时间解决。

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2。加强自身品牌建设

要想在日益复杂的环境中站稳脚跟，提升企业竞争力，除了加强管理，还需要提高自身产品质量，加强品牌建设。如果一个产品或企业在消费者心目中树立了良好的形象，即使有一些负面新闻，原本树立的形象和口碑也会成为抵御这种负面影响的有力工具，是企业危机公关的最高境界。

3。引进和培养优秀的危机公关人才

优秀的危机公关人才在企业危机公关中发挥着重要作用。为了应对新媒体对企业危机公关的冲击，企业需要不断引进优秀的公关人才，同时加强公关人员的培训，培养他们熟练掌握和运用新媒体的技术，与外部公众保持联系和沟通，帮助企业摆脱危机。

4。危机发生后，应利用媒体及时澄清事实

媒体披露是网络环境下企业危机的重要形式，会给企业带来巨大压力。面对社会的质疑和公众的流言蜚语，企业不应该盲目选择沉默，更应该选择恰当的现实，通过媒体与公众沟通，澄清事实的真相，提供更真实有力的证据。比如前段时间光明乳业爆出旗下奶牛感染该病，对企业造成了一定的负面影响。但光明乳业股份有限公司新闻发言人紧急成立公开组，并邀请当地质监部门进行检查，发现所有奶牛均处于健康状态。发言人通过媒体及时向公众公布了调查结果，戳破了谎言，为企业挽回了巨大损失。

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最后，通过以上分析，我们可以看到，互联网环境下，企业危机具有危害更大、传播更广、反应时间更短的特点，这对企业提出了更高的要求。面对这一问题，如何做好企业危机公关成为企业发展的重要课题。具体来说，企业不仅需要增强危机意识，建立有效的危机预防体系，还需要借助新媒体的力量加强自身品牌建设，引进和培养高级公共人才，提升自身形象和声誉。

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