开场白的话是一个销售人员需要掌握的。一个优秀的业务员在第一次给客户打电话时，必须在30秒内对公司进行自我介绍，这样才能引起客户的兴趣，让客户愿意继续聊下去。

在你开始打电话之前，你应该知道三件事:

1.我是谁，代表哪家公司？

2.给客户打电话的目的是什么？

3.我们的产品对客户有什么用？

根据不同的客户信息，有不同的用词。有些公司的信息就像大海捞针，没有确定的信息。所以我们一般会直接用这种开场白。如果客户的信息准确(知道他的名字或其他信息)，他可以选择更多的词。

开场白:开门见山。

售货员:您好，(X小姐/先生)？)我是XX公司的XX顾问/代表/负责人(停顿)

在客户回复后继续:

委婉语:你现在有时间吗/你方便接电话吗？…客户反应良好后，进入产品介绍，说明目的。但是这种方法很容易被拒绝，因为最好不要在一个电话里给客户选择权和拒绝权，而是自己引导话题。但有些职业是需要礼貌的，所以看你是否选择使用。

直接版:嗯，我这边是……(说明目的，介绍产品。)

开场白:交友风格

玩的时候一定要营造熟悉的氛围，缩短距离感。

售货员:你好，请问是X姐姐/哥哥吗？走近(你最近怎么样？/你吃饭了吗/畅所欲言/...等等。)

一般客户会有以下反应。

1.客户关注的重点不是你是谁，抓住机会进入邀请环节。

2.你是谁？/我不认识你！你不记得我了。我是上次给你打电话的xxx。看看我们最后的约会XXX。你打算什么时候来看它？(在客户精准的情况下，用时间模糊焦点，直接靠近门口。)

3.难缠的客户，直接跳过。

开场白:他人介绍

这种方法容易让客户放心，但缺点是如果没有别人的真实推荐，记得模糊重点，否则容易暴露。操作不当反而适得其反。

售货员:您好，XX小姐/先生(停顿)

顾客:你好。

售货员:我是XX的朋友。XX给了我你的电话号码。XX是我们公司的老客户。用了我们公司的产品或者和我们合作后，效果特别好，所以XX让我给你打个电话，想着这个产品/合作也会对你有好处。…然后介绍产品/合作计划。

开场白:巧用主动式。

该班多用于在公司注册过或者之前消费过的客户，利用小活动或者免费体验的方式邀请他们上门。

售货员:您好，XX小姐/先生。我是xx公司的xx。

顾客:你好。

业务员:为了感恩新老客户，公司特别推出了XX活动XX体验。你是我们精选的优质客户。我很荣幸邀请你参加我们的活动/体验。你觉得你什么时候方便来公司体验一下？我会给你预约的…

开场白:寻求帮助

售货员:您好，XX小姐/先生，我是XX公司的XX。

顾客:你好。

销售员:嗯，上次您使用我们的产品和服务时，我打电话是想问一下您对我们的产品有什么宝贵的意见和建议。

客户:

1.什么产品？

——围绕产品营销。

2.误打误撞碰到用过的。

——求教建议，能够进行二次销售。

你打错电话了。我没有用你们的产品。

售货员:不可能。我弄错了吗？对不起，但是你听说过我们的产品吗...我们来介绍一下。

开场白:从众心理引导

售货员:您好，XX小姐/先生，我是XX公司的XX。

顾客:你好，我能为你做些什么？

业务员:我们公司专门做XX，产品:吸引名人也是用他们来提升档次/服务或者合作。比如XX知名公司也和我们公司合作过，互相刺激。促进合作。

不同的职业有不同的演讲技巧。根据自己的情况使用不同的开场白。毕竟再好的词，正确使用才是王道。

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