为进一步转变工作作风，提升全体干部职工的服务水平和服务意识，提高服务效率，新野县行政审批服务中心推行说“不”提升管理，提升服务能力。

“不”晋升管理制度是指“不说你做不到，只说怎么做”的原则。办公室工作人员在接待客户时，不能说“不知道怎么办，不知道去哪里办，不符合办理条件，暂时不能办理，不属于我单位”等用语，确保首问必答，首问必交代，首问必按规定回答。与此同时，

结合中心工作实际，该系统包括党委、政府领导交办事项、来访信访处理、投诉咨询等内容。纳入“不得”提拔范围，构建“事业单位第一负责人—单位负责人—单位负责人—单位负责人”四级责任链。第一责任人将及时向客户反馈“否”的理由和“是”的建议。第一责任人、股室负责人、分管领导和主要领导要认真履行职责，增强担当能力，尽力解决问题。

新野县行政审批服务中心将加大对“热点”、“堵点”、“难点”说“不”的督查督办力度，对违反说“不”制度、核实后不作为的，严肃追责问责，督促相关职能部门改进工作作风、增强工作能力，确保难点问题得到解决、难点问题得到治理，切实提高群众获得感。(刘镇伟范晓辉)