我们搞清楚了什么是假发货，怎么处理，退货退款，只退款。另外，肯定有一些意想不到的情况。让我们接下来看看，如果我们处理和避免它

1.快递丢失零件

还是根据情况合理处理吧。

1-1如果零件没有收到，我们将首先处理订单，因为如果零件超过24小时没有收到，将被视为假发货

我们把快递单号重新打印出来，打包好，赶紧拿给快递员帮忙取包裹，或者把快递单号发给快递员帮忙扫下来。接下来处理包裹，看快递员是在快递网点丢了还是漏了没交给快递员。快递网络有监控，查一下就行了。如果是在快递网点丢失，跟快递员协商处理就行了。不然可能是漏了，没交给快递员。

1-2包裹已经收齐，中转站或中途没有物流更新，导致物流停滞。我们会第一时间联系快递员确认情况。如果是真的包丢了，我们会马上联系消费者或者给消费者留言。

消费者需要它。我们会安排换货，并在订单后面注明情况。

消费者不需要它。只按退款。

因为订单超过48小时没有更新，会被当作假发货处理，所以越早处理越好。

2。货在路上，消费者不要了，只退了

自己订的话，联系快递员，拦截，然后跟进。

如果是系统自动同意，这种情况一般是消费者信用好，也会给我们7天的申诉入口。

那我们先联系快递员，拦截追踪情况。如果拦截成功，正常跟踪就够了。

如果后来不成功的消费者拒绝了，那么正常的跟踪就足够了。

如果消费者后来签收了，这个时候我们可以申诉，上传物流信息截图就可以了。

3。因疫情或其他原因无法计费，超出范围

虽然这种情况是不可避免的，但是从平台的角度来说，我们如果超时发货，并不会有流量影响和处罚。

如果你不想发货，我们可以直接对订单进行申诉。

我们也可以在“配送管理”、“物流工具”中点击二级地址的无配送设置，选择无配送区域

如果我们等待正常发货，那么当订单恢复，可以正常订货时，我们会及时发货。否则，如果我们延迟交货，我们将按照超时交货，我们将被罚款。

4。异常地址

我们都知道，无论是普通快递还是顺丰快递，偏远地区的邮费都很贵，所以有些消费者不愿意额外支付运费。

地址会写，包括两个省，比如

云南，拉萨

乌鲁木齐银川

呼和浩特石家庄

边肖也遇到了这样的情况，问了消费者，说什么都不能转出。

其实也不一定。有的时候，你能转移到过去，有的时候你不能转移到过去，你也会以同样的方式回归。

这样的订单，我们可以申诉，基本上100%通过，地址异常，系统也会提示。

5.转错地址，发错地方

这种情况是不可避免的，同时发生的可能性比较低。

消费者很着急。我们可以安排拦截并重新发送。

消费者别急，先安抚一下顾客，然后跟着快递走。

6。快递损坏

这种情况是不可避免的，发生的可能性比较低。

我们先来看看快递的破损程度。如果问题不严重，请安抚消费者，说下次购买优惠，或者用少量的钱补偿一定的金额。如果损坏严重，商家或者消费者可以要求快递公司赔偿，同时给消费者发一个新的。如果消费者不想要，那就让他只申请退款。

说了这么多，给你总结一下吧。

拦截的时候要避开。拦截需要时间。一般离消费者预估还有2天以上，可以只同意退款。如果不到2天，或者已经接近消费者，基本来不及拦截。即使需要2天以上，也不是绝对有可能拦截成功。最安全的一种，可以当作拒绝。

同时，退货退款、拒收、仅退款拦截订单一定要及时跟踪，因为有时候，快递退货的时候会出现掉件，或者因为疫情等原因超过7天才能退货，所以如果你觉得封件超时，我们可以延期收货，或者点击拒收、订单申诉说明情况。

最后，我来教大家如何有效的检查这些情况，避免这些情况的发生，因为每一笔订单都是被跟踪的，很消耗精力。

我们，点击包裹中心交付管理

如你所见，是根据订单的不同情况显示的，所以我们需要注意的是，很快就会有加班和物流停滞的情况，这样才能保证万无一失，养成早晚查一次的习惯。基本上没有问题。

当我们有了一定的订单量，有了自己拿货发货的能力，那么我们就可以开通电子订单，自己发货，这样在物流上就可以免于违约金，甚至更好。