拼多多的一些商家在开店的时候也可能会遇到缺货的情况。针对这种情况，卖家也一定要很好的了解缺货的处罚规则，然后想办法减少损失。下面尚易客服外包为大家详细介绍一下:

1.对于缺货商品，拼多多平台有权通知商家下架，或采取强制下架、禁售等措施。

2.如遇商家自然年度缺货行为，拼多多平台将在扣除消费者赔偿的同时，视情况对店铺采取相应措施。

对于断货订单，拼多多平台有权从商家的账户余额中扣除消费者赔偿金，以50年有效现金券的形式无门槛发放给断货订单对应的消费者，同时有权关闭交易并向消费者退款。

消费者购买商品后，商家主动联系消费者，告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。如果你真的缺货，尚易客服外包建议:

①立即下架缺货的商品或SKU，防止更多订单无法送达；②对于确认发货或不发货的订单，请安抚消费者，主动向拼多多平台申请断货处理，维护与消费者的关系，实现可持续发展；③在后续的业务流程中，要根据实际库存、自产能力、发货能力等因素设置合理的库存。

赔偿标准是什么？

(1)普通订单:缺货订单实付金额在0-99元之间的，只退款，赔付消费者5元/单；缺货订单实付金额在100元及以上的，支付订单实付金额的5%(每笔订单最高金额不超过100元)；

(2)定制家具补偿标准统一为5元/张，不根据订单实付金额调整；

(3)平台补贴的活动订单按照另一个标准计算。

注:如果赔偿标准中有小数，取整数部分，如订单实付金额为470元，470元╳5%=23.5元，赔偿标准为23元。

文章:尚易客户服务外包