想要做好服装店的生意,一定要讲求技巧,分享别人的成功经验是必不可少的。今天女装网边肖分享了一个新手客户,从0起步,3个月月销售额达到15万的典型案例!
那么她是怎么做到的呢?她分享了自己服装导购的20条法则。让我们来看看。
1.开服装店是为了服务社会而存在的,服务的回报就是利润。如果不能获得盈利,说明对社会的服务不够。所以,只要服务完善,一定会产生收益。
2.不要一直盯着顾客看。不用麻烦了。——让顾客放心购物,否则就会远离。
3.地段比店面大小重要,衣服质量比地段重要。——即使是小店,只要能提供顾客喜欢的优秀服装,也能和大店竞争。
4.衣服整理得好,开服装店不一定好:相反,乱七八糟的店经常有顾客上门。——不管是什么店,都要让顾客觉得衣服很丰富,可以随意挑选。但要丰富服装的种类,还是要适应当地的风俗习惯和客户阶层,走向专业化。
5.把贸易伙伴当作他们的亲戚。店铺能否得到顾客的支持,决定了店铺的兴衰。——这就是现在强调的人际关系。只有把客户当成家人,互相关心,才能得到客户的青睐和支持。因此,我们应该真诚地了解客户,正确地掌握他的各种实际情况。
6.售前奉承不如售后服务。这是创造永久客户的唯一规则。——开服装店的成败,取决于第一次购买的顾客能否成为常客。这完全取决于你是否有完善的售后服务。
7.把客户的责备当成神佛的声音,不管是什么责备,都欣然接受。——“倾听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点。听完之后,他应该立即行动。这是开服装店的绝对必要条件。
8.不要担心资金短缺。你应该担心的是信用缺失。——即使资金充足,没有信用也做不了服装店。在这里仅仅强调信用比一切都重要,并不意味着金钱不重要。
9.采购应该稳定和简化。这是服装店兴旺的基础。——这关系到流通市场的合理化,所以也是生产厂家或者批发商的责任。但是在店铺方面,可以进行有计划的购买,达到合理化的目的。但是,在指定购买之前,我们应该首先制定一个销售计划,在面对销售计划之前,我们应该制定一个盈利计划。
10.花一元的顾客,和花一百元的顾客相比,开一家服装店。
11.不要强行推销。不是卖顾客喜欢的衣服,而是卖对顾客有益的衣服——这就是松下所说的“做顾客的购买者”。考虑哪些衣服对顾客有帮助,还要考虑他的衣服。
12.需要更多的流动资金。一百元的资本翻十倍,就变成了一千元。——这是为了加快总资本的周转速度,让更少的资本开更多的服装店。
13.顾客来退货换货的时候,态度比当初卖的时候更加和蔼可亲。——不管发生什么事,都不要对客户摆出一副不高兴的样子,这是商人的基本态度。有了这个原则,我们就可以建立良好的声誉。当然,一定要避免退货的可能。
14.当着顾客的面训斥店员,或者夫妻吵架,都是赶走顾客的“神奇配方”。——让客户看到老板责骂、吵架的场景,会让他感到厌恶和难受。但是很多老板经常犯这种忌讳。
15.服装店卖好衣服是好事。为好衣服做广告是件好事。——即客户有潜在需求,但如果没有收到正确的信息,仍然无法满足他的需求。广告是一种正确、快速地向顾客提供服装信息的方式;这也是企业对客户的义务。
16.“如果我不从事这种销售,社会就无法圆满运行”。我们需要这种坚定的信念和责任感。——只有深刻理解企业对社会的使命,才能有充分的信心以赚取佣金为目的去开自己的服装店。
17.善待服装批发商。但是如果你有正当的要求,欢迎你原原本本地说出来。——在采购时,批发商和商店都会提出严格的条件,但必须以“共存共荣”为原则。比如要求批发商降价时,不要单方面还价:要互相协商,共同想出降价的对策。无论是厂家还是商店,没有批发商的配合,生意都不可能兴隆。
18.即使礼物只是一张纸,顾客也会很开心。如果没有礼物,给顾客一个微笑。——得到一点小礼物就会很开心,这就是人情的微妙。但如果一成不变,就会失去原有的魅力,削弱销售力。所以,保持新鲜感最保险的方法就是微笑,再微笑。
19.既然雇店员是给自己打工,就应该在待遇和福利方面建立合理的制度。——这是理所当然的用人原则,无需多言。
20.不断创新和美化服装的陈列,是吸引顾客的秘诀之一。这将使商店更有吸引力。今天的商店应该改变“商店”的形式,成为人们聚集的“公共广场”。
以上是女装网边肖分享的开服装店的20条黄金法则,希望对你开店的时候有所帮助!