在我们的生活中，我们离不开手机和电话的使用。它已成为我们维系关系、了解外部世界的窗口，也是我们开启经济合作和商业营销的桥梁。电话已经成为人们生活和工作中不可缺少的一部分。那么今天的电话机器人有什么功能，能做什么呢？
客服机器人可以解放人工客服，摆脱工作的重复性，腾出更多的人力应对复杂的案件，最终有效提升客户满意度。
1、现场声音
业务人员录音，指导客户自助服务，添加知识库沉淀客户咨询问答。你可以随时随地记录、完善、丰富你的演讲。
2.人机辅助
客服机器人回复普通简单重复的问题。如果遇到复杂问题，它会及时转移劳动力，然后再及时转移劳动力。操作员可以看到机器人和客户在转移过程中的所有对话记录。
3.数据统计
海量通话数据的信息挖掘和统计，多维度的数据呈现。了解客户，洞察市场，优化产品、服务和营销方式。
4.支持中断
当机器人正在说话时，用户可以随时打断。像真人一样服务顾客。
5.国家号码资源支持
支持全国语音(语音风险需要审计)和特定领域的服务，我们最了解您的迫切需求。
6.自主学习
沈浪电话客服机器人拥有强大的知识库，这使得电话机器人具有很强的自我学习能力，并能不断改进和提高其工作能力。
7.智能意图识别
客服机器人利用语音技术识别客户与客服沟通的关键词，筛选用户意图，识别用户兴趣。
AI电话机器人利用人工智能技术，通过人机对话完成各种任务，整天工作不休息。AI电话机器人可用于智能客服、出站回访等。它是智能呼叫中心的重要组成部分。
