编辑导语:成为一名优秀的运营总监需要具备哪些技能？作者认为目标分解能力是一个优秀作战所需要的核心能力。让我们看看它是什么。

让我们先思考几个问题:

我相信大部分做运营的人都曾经迷茫过自己的职业发展规划。造成这一结果的原因有很多，但最重要的是不同职位和职级之间能力划分的不确定性。

这种不确定性往往让经营者在追求职业发展和个人能力提升时迷失了方向。我相信对于大多数运营人员来说，他们的职业发展目标是成为一名优秀的运营总监，能够从战略层面做好整个项目的规划。

那么，一个优秀的运营总监的入职标准是什么？换句话说，作为运营总监，你至少需要具备哪些技能？首先，从我个人的经验来说，我认为一个优秀的运营总监至少应该具备四个标准:目标明确，手段运用良好，结果导向，动态执行。

很多运营，不管是干了3年，还是干了5-10年，手里都带了一些小团队，但是升任运营总监后还是会面临各种阻碍。最关键的问题是:角色的转变。因为角色变了，负责的工作重点也会变。同时，它的工作方法、思维等等都需要改变。

所有的改变其实都需要围绕以上四个标准来进行。那么，基于这个标准，我们来仔细看看。优秀的运营人员需要具备哪些能力？

在我看来，四个标准中，明确的目标是基础！没有明确的目标，后面的一切都是空空谈。但即使有了明确的目标，我们仍然会发现，四个标准之间似乎有些脱钩。而如何把它们连接起来，才是一个优秀的运营者最应该具备的能力！

这个能力就是目标拆解能力。

例如:我们这个月的目标是GMV 1亿的任务。你打算怎么拆？你可以把这个目标分成20天来完成。1亿的任务，每天5万的目标。这是很多传统领域最常用的方法之一，尤其是之前的销售，这叫任务分配。

但这是拆卸吗？不要！只是除法，是加减法。说白了，你只是解决了把大目标拆成小目标的问题。对于团队其他成员来说，面对5万的目标，还是不知道如何下手。

所以，我们首先需要意识到一个问题。拆卸不等于拆卸。从某种意义上说，拆分属于加法和减法，最终的落点还是在索引上；真正的反汇编应该是乘除法，它的最终落点应该是任务。

对于团队成员来说，面对具体工作，负责任务；作为运营总监，你是管理者，你是负责目标的人，所以一定要把目标分解成任务。一旦你把目标分解成任务，变成乘除法，你会发现你的重心变了。

我之前就是这么说的。角色变了。一切都需要改变。当然，这并不是拆解的全部目标。对于大多数项目经理来说，将目标分解成可以执行的具体任务并不困难。而人与人之间的差距主要体现在你能否同时发现问题并提出解决方案。

因此，在我看来，完整的目标拆解至少包括两件事:

具体怎么拆靶？我们可以把它分为三步。

第一步:找出目标的关键影响因素

举个例子，当我们是私域运营总监的时候，我们的核心考核指标是GMV，那么这个时候我们只需要看看我们需要把握哪些因素才能提升GMV？一般来说，GMV的计算公式是:

GMV=UV ×购买转化率×客单价

这在电商生态中被称为黄金公式。

作为运营总监，我们需要知道，同一个配方，在不同的场景，不同的使用场景下，可能会受到不同因素的影响。比如私域流量，UV不仅仅是店铺访客数，还有私域的触达用户数；购买转化率应该是私域reach付费的转化率(购买人数/私域reach人数)。

所以在这里，核心指标的计算公式应该是:

GMV =私人用户数(UV)×私人用户转化率×客单价

当然也包括回购频率。

第二步:基于某个关键因素的二次定位

在我们找出影响核心指标的关键因素后，还需要进一步看一看，这些关键因素还可以继续拆分。比如UV的因子，其实可以分为存量和增量两部分。比如购买转化率，主要包括新用户的首次购买和老客户的复购。

换句话说，我们在二次定位的时候，只是看第一步确定的关键因素，看还有哪些因素影响这些因素，从而拆分出来。

第三步:确定用户联系人

当我们确定了影响核心指标的关键因素，并进一步拆分后，那么我们就需要将这个指标落实到最终可以落实的任务层面。

我在之前的一篇文章里说过:在今天的营销中，在全新的消费场景背景下，用户接触是一切的基础。所以我们只需要找出每个因素下具体包括哪些关键用户联系人。只要把他们一个个找出来，就够了！

具体如何找到用户联系人，请参考我上一篇文章《90%的人可能都不懂，玩私域运营的出发点是高效触达用户联系人》

我们找到了每个因素下的关键用户触点，也有了运营上的把握。接下来就是看如何通过这些抓手制定相应的策略，并落实到最终的执行层面。

第四步:运行规划框架的布局

如果说前三步，那就是拆标的第一件事:拆分。也就是发现问题，知道影响核心指标的因素。那么从这一步开始，就是解决问题，通过相应的运营策略，有效改善各项数据指标。

每个运营总监带领的团队架构都不一样。但一般来说，基本包括:内容运营、活动运营、用户运营，也可以包括新媒体运营、电商运营、对外合作等等。以上是具体的操作岗位划分，但其实也可以看作是我们采取的具体操作手段。

比如现在我们需要通过社区裂变来实现用户增量，目标是1W。那么，说到具体的执行层面，主要包括以下几个方面:

作为运营总监，关键是通过用户需求分析、竞品调研、数据分析，调整整体运营策略。这些都是运营的分析工作，也是保证运营手段有效落地的战略支撑。

所以，我们总结一下，如果前三步是围绕核心指标逐步展开的，比如GMV，最后的操作是起点，那就是正三角形模型。那么第四步的运营规划框架布局就是一个倒三角模型。

有了其中一个关键抓手，一步一步，结合你的实际团队分工，每一个具体的指标都可以落实到具体的任务中。

最后，我们来个总复习。一个完整的目标拆解工作流程，基本上就是围绕核心指标梳理拆分定义的关键影响因素。然后结合不同场景，确定用户接触点。然后根据实际的团队架构，侧重不同的操作，从数据指标到具体的执行和职责分工。

作为运营总监，你在整个过程中至少需要做三件事:

让我们回到文章的第一个问题:

你有这些问题的答案吗？欢迎留言，我们可以畅所欲言~

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派爷跑，微信微信官方账号:派爷跑(pyyunying)，人人都是产品经理专栏作家。一个自称皮爷的独立80后！不定期分享运营干货和行业见解，期待遇见更多有趣的灵魂。

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