这几年社区这个词很流行，但是还是有很大一部分人不知道什么是社区，不知道社区运营能带来什么。今天，我们来谈谈什么是社群运营。

因为人类是群居动物，没有人可以脱离群体独自生活，尤其是精神上，所以人在现实生活中难免会感到孤独和无聊。如何消除这种心态，当然是社交。社群的出现正是因为每个人都需要社交。

我们可以简单的把社群理解为:QQ群、微信群、陌陌群等等。我们也可以通俗的理解为“社交+群体”。实际上，真正的社群概念是由拥有相同价值观/爱好/特点/文化，彼此分享共同话题的人组成的群体。从这个角度来说，互联网社区的环境不仅可以帮助人们摆脱一对一社交的恐惧，还可以在轻松的氛围中与他人交流，从而缓解内心的焦虑和抑郁，满足自己的存在感。

社群运营是指用一定的纽带将群体成员连接起来，使成员之间有共同的目标和持续的互动，群体成员之间有共同的意识和规范。

社群运营者主要负责管理社群，制定群内规则，维护社群交流环境，组织群成员活动，策划活动等。

随着近年来社区的流行，社区运营成为了一个新的商机。大量电商投入到社群运营的阵营中，利用社群形成私域流量。首当其冲的是国产品牌的完美日记，利用社区成功打造“小端儿”设计，在群内开展抢购、拼团、秒杀等营销手段。要想运营好一个社区，我们需要知道以下五点:

1.阐明组建社区的目的

在组建社群之前，我们需要明确一点。建立社区的目的是什么，或者说你的社区对用户的价值是什么？这个社区的成员保持活跃是非常重要的。一个社群不仅仅是一群人的集合，还承载着这群人共同的需求、兴趣、价值观等内容。只有击中用户的“一个需求点”，才能让用户青睐你的群体，为你的群体做出持续的贡献。

2.瞄准社区目标群体

你的目标用户是谁，决定了社群的推广方式和日常运营的思路。同时，用户的选择也需要符合社群形成的目的。

社区定位与用户特征的匹配度越高，越容易与群体运营者产生有效互动。因此，运营商在选择用户时，可能需要注意以下两点:

①目标用户是否认同自己的产品；

②用户之间是否有共同点，是否能在某些维度产生共鸣；

3.搭建社区平台

这个需要在建群之前考虑，因为现在各大平台都会有自己的群频道给大家，然后需要根据自己的受众选择合适的平台。

4.规划社区排水渠道

第一步，利用可接触到的用户渠道，低调引入，进行有针对性的一对一深度沟通，进行用户问卷调查，了解核心人群的需求；

第二步:选择外部渠道，投放广告，以社群提供的服务为噱头，留下群二维码或个人号码，吸引目标群体积极加入；

第三步:考虑到广告方或泛意向人群的存在，对人群进行人工筛选和洗涤，在传播过程中实现筛选。

目的是建立互信，将精准用户拉入最终群体；这个群体在早期成为最忠实的种子群体。

5.维护社区的健康发展

一般来说，我们需要考虑以下四个方面:

①仪式感，让用户觉得这个群体是规范的、高标准的、好的社群；

(2)参与意识，通过有组织的内容培训、福利发放等环节保证社区的活跃性；

③组织感，强调社群内用户互助搭配的目的，以保证社群的战斗力；

④归属感，感觉这个社区有一群志同道合的朋友，让社区有凝聚力。

同时，当社团发展到一定规模，群内的杂事会越来越多，一个人的精力往往是有限的。这时候群主可以请管理员帮忙管理，或者接入类似即客云这样的社区工具来分担一些日常工作，避免在社区的日常管理维护上占用太多时间，导致工作重心的偏差。