社区运营有多难？很难到达天空的顶端。在我接触的运营中，有两种人最稀缺，一种是文案很吃香，一种是社群运营很吃香。

文案是需要天赋的，没有天赋，后期训练很难。社群运营需要技巧。只要你懂了那些社群运营的技巧，你也可以成为社群运营高手。

这里我把自己五六年的社群运营经验总结成十四招社群运营，希望对大家有所帮助。

第一章:定位章节

第一招:明确定位

你在拉一个社区之前，一定要有一个大概的概念，知道你拉的是一个什么样的社区，你能为他们提供什么样的服务。只有定位明确了，才能找到目标用户。

我曾经尝试过把小红书作者和普通用户放在一个群里，但是我们不能在一起谈，群里最后什么都没有了。

第二招:选择平台

目前做社群无非是个人和企业两个平台，两者有明显的区别。个人更有亲和力，企业总感觉有点远。

但是，单个集团的管理不如企业集团完善。比如企业群支持自动回复，入群欢迎词个人群没有。根据两个平台的规则，我的建议是:选择个人的人少，选择企业的人多

第二章:拉人

第三招:60人法则

有种子用户的时候，什么时候是拉人最合适的时候，也就是你认为你能拉到60人以上的时候，你就是在拉人。如果群体人数少于60人，就很难促进生命，大家都不能活跃起来，群体过几天就枯萎了。

建群初期，群内人数可以超过100人，会比较活跃。后来慢慢拉人进群，会继续活跃。

第四招:拉人

目前拉人有两种方式，一种是群二维码，一种是一对一拉人。两者的区别在于，二维码的拉速率是不可控的，一旦同时流入100+，就可能有风险。

上次半个小时150人进来，导致号群消失。规避风险的办法是做弹性码，分散入群压力。

不要直接拉团，这样转化率太低。可以提前喊哨，发圈或者私信询问有兴趣加入扣1的人，会回复的人会被拉进群，对用户来说效率高，更精准。

第五招:入群

一对一或者朋友圈都是即时的。如果你在大企业工作，需要持续的引导流量到社区，你需要把企业放在服务平台，引导用户加入企业，然后企业再把用户拉到社区。

粉丝数千万的品牌一定要精简引流流程，才能高效，减少引流

注意:为了避免敏感词，本文中许多地方使用了缩写名称。聪明的运营应该知道我在说什么。

第六招:人拉人

这个游戏大家都知道怎么玩，这是最有效最冒险的拉人方式。19岁的时候可以，现在更难了。无论是个人还是企业，风险都很高。

前几天听一个人用企业做人，被永久封号，还好最后上诉回来了。一定要控制再控制。放轻松。应该还是可以的

第七招:大团期

不要指望一到那里就有500人的大团，团限定在200人。200人以后，你要一个个拉人。有些企业会把人数控制在150到200人之间，但其实群体越多越好，因为活跃分子的比例是固定的。我的经验是人越来越少。

意思是如果你公司维护的群有几个，每个群400+人就可以了。如果是维持几十万的群，那么群的数量在200以内。如果人太多，说明你太忙了。

第三章:促进活动

第八招:提升生命最难

大家要有一个意识，前几招都是一次性工作，分分钟到位。推广章才是社区运营的真正开启。即使一个社区有2000人，不活跃也没有意义。

同样的公式:社群活跃度与变现能力成正比。做社群，一定要提升生活。

第九招:社区日报

我是运营群，每天可以在群里发日报，让大家知道当天的新闻。如果是行业群体，比如母婴群体，可以每天开发每日儿童报纸和育儿知识，形成固定投放，对他人有用。

社区日报起到激活社区的作用。没有这个每日激活，社区会沉寂几天，大家都不知道这个群体在哪里。

第十招:抛题目

每个社群都是一群标签相同的人，比如家庭群、车友群、会员群等等。相同标签的人，一定有相同的话题。做社群运营，不要指望群友抛话题，要主动。

比如你卖奶茶，拉的都是喜欢喝奶茶的小姐姐。开放式话题经常可以在群里抛出:我最近出新品了。你喜欢什么口味的？我想做一个牛油果味的奶茶。你怎么想呢?说说你的看法，抽一根免费牛油果奶茶。

是这样的。引导用户互动交流，每天在群里抛出2~3个话题，群就会活跃起来。

第十一招:要好处的扣1

无论是艰难起步还是日常推广，做一个接龙的回复无疑是最好的推广生活的方式。这也是我从别人那里学到的经验。他们最常见的套路是:今晚八点发福利，收到回复1。

然后看到Solitaire 1，满屏，会觉得群里真热闹。并且把回复1改成:今晚八点，我要抢福利。这种文字屏不仅让你在群里觉得热闹，还能起到通知的作用。今晚八点你必须留在小组里。

第十二招:小号活跃

如果组少，小号是必须的。大家都比较害羞，不喜欢做出头鸟。如果你在群里放两个小号，群主互相呼应，就会有真正的用户参与进来。当所有人都参与进来时，小号们可以先休息一下。

我见过社区卖课，用小号发购买记录截图，也是一种玩法。但是记住，不要被抓。有一次，一群小号发截图，被抓的包是官号，尴尬。

第十三招:红包促进生活

以前红包很好用，现在发现越来越没用了。上次我群里有人发了一个30人的红包，没人抢。真的没有吸引力吗？不，还是要看红包的大小。陌生人一般给几毛钱，大家都没有动力去抢。

说个真实的例子，我在QQ上也有运营群，1800+人。平时操作不太好，不太主动，有点安静。突然有一天，二话不说，一个群友发了500元红包。真的是500块钱，大家都不知道。他们一抢，有几十块，群里的人都惊呆了。

第一个500元红包出的不错。大家都比较理智，稍微感谢了一下主人的父亲。第二个500出来的时候，群里一片煎锅，聊天都被刷屏了。每个人都在期待着主人的第三个红包。

一次性聊天999+，因为发红包有时间间隔，给了大家充分聊天的时间。我当时被盛大的聊天震惊了。所以，不是红包不行，是小红包不行。

我想补充一下上一任金主的遭遇。我个人信以为真，问他是不是点错号了，还是注册了别人的号，想让大家把红包退了。那人支支吾吾，没有说清楚。出了事，必有妖。我猜这个人可能是个骗子。第三个红包还没发我就把他踢出去了。

第十四招:聊天风险控制

不管你是群主还是群友，有些话是不能说的。一旦说错话，最不济也用不上，哪怕被猴灯警告。我们运营组本身就很阳光积极，但也会有警示，主要是开车造成的，尽量不要开车。

一件事是，一旦群体被警告，我觉得我在观察名单上。之后因为内容相同，在其他群里发也没问题。一旦我们在群里发了，就是绝对的警告。另外，不要开玩笑，群友知道你在开玩笑，但是系统无法识别，直接封掉太难了。

最后

本来想写18笔，还有4笔要实现。因为空间有限，我就先来这里了。大家可以走到提升生活的那一步，这在社群运营中已经很不错了。

对于刚接触社区运营的人来说，做不好也没关系。社区运营不是他们一接手就能做的工作。需要不断的操作，不断的理解它的意义。当你已经运营社区两三年的时候，那么你可能真的会有一点点社区运营的感觉。

作者:老虎谈运营，《全栈运营大师》作者，运营推广大牛，千水工程运营人，专栏作家，专注于产品运营推广，擅长品牌建设和爆款制造，被誉为运营推广老司机。