除了客户数据的管理，客户关系的维护也是crm客户关系管理系统中非常重要的一部分。日常维护可以让客户对产品有稳定的信任和了解，从而降低客户营销的成本，带来正面的口碑效应。

企业的业务类型不同，意味着客户群体不同，个性化服务可以提高客户满意度和忠诚度。数百个客户关系管理系统为客户关系维护提供丰富的场景功能支持，帮助提升客户跟进效率。

在本章中，我们将重点介绍客户拜访管理、客户关怀、客户反馈和客户满意度调查等客户关系维护的能力演示。

客户拜访管理

实现随时随地的客户管理和拜访管理，及时同步客户数据变更信息。

在地图报表的帮助下，可以快速得到来访客户的准确定位和交通路线的参考。在地图报表的右上角，可以一键添加客户/拜访客户，直接获取当前位置或搜索具体位置，然后录入地图报表。

2。来访日历显示

借助销售日历，可以方便的显示每天需要拜访的客户，并且可以随时输入拜访信息，查看历史拜访日期。

客户服务

定期推送需要关怀的客户，记录每次的关怀内容，随时查看客户关怀情况。

定时推送提醒

在护理表中输入客户的基本信息和重要日期，如周年纪念日和生日。设置日期控件后，可以在相应的时间给业务发送提醒，及时关心客户。

客户反馈

实时监控客户满意度，第一时间发现客户不满后续处理，避免客户流失。

客户反馈收集可以由相关人员独立完成，表格外链也可以发送到客户群进行填写和提交。

2。客户反馈数据分析

通过数字大屏幕，显示近期客户反馈的状态比例、反馈增长趋势等。可以呈现，便于及时调整响应节奏，避免反馈积压过多，降低服务质量。

客户满意度调查

获得特定服务的客户满意度、复购率、推荐率的及时评估。

问卷可以外链或二维码扫描的形式发布，客户在pc端和移动端均可轻松操作填写。

2。客户调查结果分析

通过智能分析，用数字大屏幕显示各类图表，调查结果一目了然。为业务团队的定期工作回顾提供数据参考。