众所周知，客户资源对企业的可持续发展至关重要。没有客户，企业只能倒闭。营销领域有一个“二八”定律，那就是20%的客户可以实现80%的销售额和利润，而这20%的客户大部分都是老客户。因此，企业对老客户的维护能够对企业的长远利益起到关键作用。那么有什么有效的方法来维护老客户呢？易联边肖建议你可以使用短信群发平台。

06短信群发平台有以下五种维护老客户的方法，留住客户不再是问题！

方法一:收集信息，建立客户数据库。

利用短信平台对客户进行问卷调查，收集用户的信息，包括用户的性别、年龄、爱好、感兴趣的产品或服务，并对这些数据进行汇总，建立数据库，为客户开发个性化服务，提高客户满意度。

方法二:人文关怀，增进客户感情。

在节假日或者用户生日的时候给客户发一些问候和祝福，送一些小礼物，不一定要贵重，但是需要有思想，给客户惊喜。

方法三:及时回应，处理客户的问题。

通过短信与客户沟通时，要及时回复客户。如果问题比较复杂，一时无法处理，可以先回复。问题已收到并正在处理中。你不能让顾客等太久。

方法四:满足客户需求的产品研究。

通过106短信群发平台定期对产品进行调查，分析老客户在使用产品时的不满，不断提高产品质量，以客户需求为导向进行技术创新，制造客户离开的障碍，让客户不敢轻易去购买竞争对手的产品。

方法五:定期回访，跟踪客户。

老客户的跟踪要做到一定程度。它不应该太紧或太松。长期不联系或者频繁发短信会导致老客户流失。

短信群发平台既能维护老客户，又能实现引流和创新，开拓更多客户！