封面新闻记者张跃曦欧阳宏宇

受疫情等因素影响，中小型餐饮企业面临着较大的生存压力。3月1日，美团宣布响应政府号召，通过降本增收等六项具体措施，帮助受疫情影响严重、经营困难的中小餐饮商家提高造血能力。

这方面，今年3-12月，对疫情高风险地区经营困难的中小商家，美团外卖服务费(佣金)减半，减半后每笔1元封顶；对其他难以完成费率透明化的商户，结合经营情况和难易程度进行评估，技术服务费封顶5%，预计惠及超百万商户；对以销售业务为主，特别困难的商户，也会给予定点帮扶。在增收方面，美团外卖将为线上运营能力不足的困难商户提供免费的“外卖管家服务”和云打印机、外呼宝等外卖订单设备，帮助商户增收。

对此，中国人民大学高丽研究院副教授、北京社科院研究员王鹏评论称，技术创新和商业模式创新是平台经济企业未来需要重点关注的问题。

上月中旬，《关于促进服务业困难行业恢复发展的若干政策》出台，其中一条是“引导外卖等互联网平台企业进一步降低餐饮商户服务费标准，降低相关餐饮企业经营成本”，成为外卖平台下调佣金的缘起。在王鹏看来，美团此举相当于在众多平台经济企业中起了带头作用。

“美团之后，大量平台型经济企业也会推出自己的一些具体做法，以响应国家号召，惠及一线劳动者和中小企业。”王鹏说，它将在提高劳动者收入和促进更好的商业环境方面发挥非常重要的作用。

王鹏认为，从降佣金措施的内容来看，平台降佣金体现了社会责任感。同时，在相关业务流程中，数字经济平台相关企业的政府也给予了更多的扶持政策，如提供供应链财务责任、听取市场各方意见等。这反映出平台对自己的定位是正确的，明确了自己的定位是在整个经济活动中扮演参与者和服务者的角色。

从另一个角度来看，以美团为代表的平台经济企业，相当于回馈社会。在数字经济平台的经济发展过程中，许多先行者获得了行业的主导地位，他们有责任分享利益，促进整个社会的繁荣。

王鹏认为，对于企业来说，进一步发展需要找到第二条和第三条曲线。在经济结构转型升级时期，尤其需要通过技术投入、R&D和创新来创造更多的社会价值，寻求更多的盈利创新点。技术创新和商业模式创新是平台经济企业未来仍需重点关注的问题。

上海财经大学电子商务研究院执行院长崔丽丽指出，降低外卖商家佣金是平台的一种姿态，可以在一定程度上帮助受疫情影响的商家降低成本，但降低佣金并不是有需要商家的“灵丹妙药”。从根本上说，商家的困境主要是疫情下客流量下降的直接影响和经济不景气导致收入下降的间接影响。在这种背景下，企业面临的考验可能是如何评估形势，利用平台数据更好地指导产品开发，降低成本，提高效率。当然，这个问题对于中小商家来说，显然难以有效开展。

从平台的角度来说，由于消除了终端消费者和商家之间的信息不对称，适当收取信息服务费是合理的。但是互联网信息服务是一个比较新的业态，定价确实是个问题。从价值上来说，应该按照信息服务给商家带来的增值收益来收费。对于中小商家，可以尝试采取一定的标准封顶措施，甚至可以效仿政府在税收优惠政策领域的一些返还方式，这些都需要基于平台大数据具体研究。

崔丽丽认为，回到这次发布的措施，值得称道的是，美团这次在行业内做出了表率。“费率透明化是非常有必要的，服务价格不‘无聊’。很明显，收费是好事，应该提倡。在这个阶段，互联网平台应该专注于授权实体使用数据来驱动商业运营，并从促进这些业务数字化的角度发挥他们的优势来赚取商业价值。”

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