编辑导语:网站运营需要围绕网站运营进行一系列的工作和规划，涉及方方面面。那么，作为一个网站运营新人，可以采取哪些步骤来学习和实现高级网站运营呢？作为一个网站运营者，需要什么样的运营专业素养？

见百度百科“网站运营是指网络营销体系中所有与网站后期运营相关的工作”。

我也在网上很多渠道看到这句话。我不能说这句话是错的，只是有点偏颇。很容易误导刚接触网站运营的新人。是运营，营销是营销，网站运营为什么要纳入网络营销体系？我试图编辑自己，但没有成功。后面谁觉得我是对的，有本事编辑一下。

运营应该包括营销，而不是营销包括运营。网站运营包括很多内容，网站策划、主题策划、活动策划、营销策划、行业调研、用户调研、网站域名、网站服务器、网站程序、网站管理、用户体验、数据分析、网站设计、SEO优化、百度竞价以及各种网络营销方式等。都属于网站运营范围。

从字面上讲，网站运营只有有网站才能叫网站运营，没有网站就不能叫网站运营。网站是主体，运营是行为。

什么是网站运营？最简单的理解方法就是把网站比作一家餐厅。

前期需要选址装修吧？选址就像选择域名，店名就像网站名称，装修属于网站设计和建设。菜谱就像网站的栏目，网站的产品。菜品之类的就像网站的内容。餐厅内部已经做好了，要推广了。这一块属于营销的范畴，叫做线上营销推广和线下营销推广。推广结束后，客户来了，要做好数据统计分析、用户体验和管理。

所以正确的理解应该是“所有围绕网站运营所做的一系列工作都叫网站运营”。

网站也是产品，再差的产品也需要运营。目前，中国网站总数已达几百万，但成功运营的网站不到1%。看到这样的数字我们既惊讶又激动，因为一个网站的成功是由运营决定的，所以你选择了网站运营这条路，作为一个绝对有上进心和前途的职业！

以后做运营的人越来越多。对于想进入运营圈的朋友，希望大家能在我们的圈子里保持纯粹，互相学习，互相分享，互相帮助。喜欢吹毛求疵的人，有点本事就太骄傲的人，不尊重看不起新手的人，说话刻薄的人都不受欢迎。

对于运营新手来说，学习网站运营。很多新人问，哪里有网站运营培训机构或者看什么书学习网站运营？

我觉得你可以看书或者找个培训机构。毕竟学了太多理论知识的人都不实用。因为网站运营的这个特点是注重实践经验的。有一个简单、低成本、深刻、时间可控的快速学习和练习网站运营的方法，就是自己一步一步的学习建网站，有不懂的问题就去网上搜。

比如怎么建网站，就百度，怎么建网站？网上有很多教程。下一步是注册域名。同样的方法，如何注册域名，哪个域名注册商好？等一下。所以做网站运营的同志一定要善用搜索。

当然，为了让新手少走弯路，建议先理清网站运营的思路，因为做网站运营最重要的是思路。可以去论坛看看网站运营思维导图，继续搜索答案，学习总结自己不懂的模块。

慢慢的你会发现网站运营的世界很大，要学的东西很多。每学一个知识点都会很兴奋。即使废寝忘食，也不会觉得累，因为很多事情都很有趣。按照我的方法，你不仅以后在公司工作会变得游刃有余，还会成为你的终身事业。

给一些新经营者找工作。因为网站运营讲究实践经验，除了有自己的网站可以实践，还有公司的网站作为你实践的平台。

我的建议是，不管你懂不懂，在招聘网站输入网站运营关键词，浏览一下你喜欢的公司，先投一份简历，然后直接按照公司地址带着简历去面试，如果有一家公司失败了，再试试，直到申请成功。

不要夸大你的简历。有基本信息，学历，工作经验就行了。你最好写下你的职业规划和职业目标。职业规划要自己斟酌写，起点一定要低。比如开始做运营专员什么的，职业目标是写网站运营总监什么的。

面试的时候，切忌谈工资，衣着要谦虚，然后装老实。最好为你应聘的公司写一份网站运营计划书，这样会让面试者觉得你就是来公司做事情的人。

另外，对于已经有自己网站的朋友，在公司工作后，放弃自己的网站，不用担心自己的网站，尽力把你公司的网站运营好，这就是你的价值。如果你舍不得放弃自己的网站，建议你不要找工作。因为一个公司网站和一个个人网站，你不可能两头都管好。

一般来说，在小公司，基本上1~2个人负责网站的运营。通常你不仅负责网站运维，公司还会让你负责外部营销平台，比如淘宝、微博、微信、竞价等。，还有PPT，打印机维修，电脑维修，路由器安装等...也就是说，你要能做与之相关的一切。有时候会让你去协助市场活动，推送之类的。

所以现在很多做运营的朋友都自嘲自己打零工。其实反过来说，自己多做一些事情，多学习一些知识，多经历一些事情，对你没有坏处！当然，有些公司会有网络部门。相对来说，人员配备更加细致，包括编辑、投标人、推广、BD、SEO、微博、微信、论坛、客服。

但是有个问题就是没有网站运营专员，只有网站运营主管或者经理，总监之类的。所以有一句话:大公司没有网站运营专员，小公司只有网站运营总监。

普通人让你怎么处理职业名？说白了，我就是个网站运营。如果我想让别人觉得我高，我不知道怎么感受，我是产品运营。

千万不要把名片和印在网络运营上的概念混淆。网络运营和网站运营或者产品运营不是一个概念。或者网站(产品)运营专员、网站(产品)运营主管、网站(产品)运营经理、网站(产品)运营总监。

没有固定的具体步骤，很多情况都是随机的、操作性的工作。当然，有一套固定的结构模式，但更多的意外情况和随机工作很可能会被处理。这一节主要讲一个网站从起步阶段到稳定阶段的整体框架。

1.第一步:调查分析。

主要包括:

首先分析了整个行业，前景，现状，自身和对手的情况，以及自身优劣势的核心分析。如果有必要，你甚至可以去竞争对手公司学习卧底，然后进行下一步。

2.第二步:网站规划和网站建设。

根据第一步获得的数据，开始网站架构、规划和网站建设。

这一步很重要，相当于你在战争中的弹药。如果弹药没准备好，再好的枪也是棒槌。所以建站的时候要把握好几点。

3.第三步:运营目标规划

平台搭建完成后，需要对自己的运营目标有一定的规划，对平台要达到的目标做一个评估，主要包括流量目标、用户量目标、销售目标、售后目标。当然也包括整个平台运营的战略目标。

4.第四步:ROI估算和财务报表预测。

作为老板，他关心两种:我能赚多少钱，赚钱的同时要花多少钱。那就是ROI(投资回报率)，否则，没有一个数值，接下来的工作就无法进行下去。所以这里要做好ROI的审计和估算。

5.第五步:运营策略

当老板确认以上几个方面后，就可以开始下一步的工作了。

一个网站的运营必须是占据整个架构链条的核心运营策略，再配合辅助策略和触发运营策略进行交互工作。

核心类型是什么？核心是这个网站的主导运营，无论外部运营如何变化，都是不变的，当然这也是相对的。如果外在的改变触及了核心，那么当它改变的时候，也需要改变。

辅助策略在核心策略的基础上并存。比如活动，推送，seo等等。这些都是辅助策略。

触发策略呢？简单来说，就是一些大事件的营销和炒作，不能满足。这样的话，自己很难做成，但是一旦有机会抓住，就直接去做。当然，如果运营策略出现问题，也要及时做出改变。定期进行运营预测以确保不出错。

6.第六步:战略执行

战略制定完了，就到了执行的层面，也就是我们通常所说的执行力。

很多方案和策略制定的很好，但是大部分在执行的时候夭折了，或者在执行的时候被各种原因和问题所束缚，导致执行失败。

一般在策略执行的时候，我们可以做好各种计划、步骤、执行情况的统计，实时观察数据，可能会避免很多这种情况。主要是:

7.第七步:运营效果评估

一般用月度或季度结果，很少用年度结果，一般包括数据评价和财务报表评价。

经过前面的讲座，你可能对网站运营的整体架构有了一个大概的了解，那么网站运营到底应该怎么做呢？在这一节，我们来谈谈操作需要做什么，或者说操作由什么组成。

有人说，产品是产品，技术是技术，运营是运营，营销是营销。个人理解不同。前面说了，所有围绕网站的工作都属于运营，所以我个人认为运营其实包括了上述的工作职能，只是一个服务角色或者被服务角色的转化。今天单独拿出这个级别的操作来跟大家学习。

网站运营比推广更直接。目前推广方式有两种:线上推广和线下推广。

线上推广:SEM，email，资源合作，发布软信息，线上广告，以及线上活动，自娱自乐活动。现在，自媒体、微信微博等方式也是推广运营不可或缺的。

线下推广呢？可能会传统一点，传统纸媒、电视广播、媒体公关、行业展会、组织活动、产品推介会、DM单等主流推广方式。根据行业情况和自身情况选择合适的工作方法。

说了这么多，只是运营推广的一部分。他有其他事情要做。你需要能够统计数据和检查报告。你需要了解客户的需求和痛点。你需要督促技术方为你的操作提供技术支持。

你需要产品团队针对你客户需求的痛点制定整改方案。你需要知道整个行业的发展趋势和变化，你需要知道对手公司的相关动向，你需要知道你的产品在整个行业中的位置，你需要不断研究新的模式。

你还需要和各行各业的人保持联系，交流思想，不断学习。你还需要不断与财务、产品、技术和营销打交道。总之，个人认为，运营是一个没人认可的部门。只要使用一切手段，在法律允许的范围内操作，达到效果，就是好的操作。

所以，在一个公司里，运营一定要有自己的主见和风格，否则，你的日子就不好过了。说了这么多，你可能就很清楚运营需要做什么了。是的，行动需要控制全局。第二，它需要什么来控制整个局面？你需要来自四面八方的资源和你所拥有的关于这个世界的知识，也就是说，你要了解一切。

作为一个专业运营，或者说首席运营官之路，需要什么样的运营素养？这是很多人不知道的。他们不知道该做什么，怎么做。没人接，一步一步摸索，最后发现我不适合操作，就离职了。本节主要给大家讲解如何成为一名专业运营。

首先，我个人想告诉你:

我先说第一点:运营是有方向性的，是思维，不是技术。

你为什么这么直白？一个运营部门的架构:总监-助理-策划-优化-执行-客服等等。但是不管怎么结构化，你最终会发现，一个好的运营方案，通常都是从大方向出发，小党总辅助，最后技术岗落实到地面，具体人员落实到地面。

所以，要想走上运营的巅峰，需要有过人的头脑、想法和创造力，然后一步一步的由下面的高管来进行执行。所以，一个好的专业运营，无论是在技术岗位还是其他岗位，首先要有一个远大的格局。清高的格局是怎么来的？多看，多学，多练。不要整天看电视，上网，打游戏。

第二，知道自己在做什么。以及你下一步想做什么。你接下来要做的事情，一定是来源于你现在正在做的事情，以及一个好的操作。想法和思路应该比我们现在做的至少要超出三个阶段。

第三，学会行业分析和数据分析。这对于新手来说可能有点难度，可能需要你在行业内沉淀一到两年。你会慢慢学会的。这里就不赘述了。

第四，学会推敲。一个策划案例或者一个想法出来，要学会反复推敲这个方案的可执行性和可操作性，中间会不会有问题，两个层面的东西能不能衔接好。站在对方的角色反复否定和肯定策划案。养成反复推敲的习惯。

第五，量力而行，不要好高骛远。

在这里，我教你一个很简单但是很实用的方法，叫做“点破面”。

其实很多公司都没有大钱，但是没有大钱怎么保证网站的运营呢？还是保证网站运营，然后如何切入市场，打造自己的产业节点。

很简单。完全同意这一点。量力而行，不要好高骛远，有很多想法和创意其实是没问题的。关键是如何让自己的平台切入并生存下去。

第六，拓展资源，立足自身，拓展资源和人脉。一个好的项目，10%靠创意，30%靠你的资源，30%靠你的团队，30%靠你项目的吸金能力。

第七，不要再说这个了？每个人都知道。

总之，一个专业的运营者，需要不断的学习，大量的经验，理念为主导，团队为基础，才能做好。

不断学习，看案例，实践。眼光、想法、观念缺一不可。真心希望大家都能在运营的道路上走出属于自己的一天。

以上我给大家讲的，因为时间的原因，从整体框架上给大家分析。也许它不是成功的关键，而是你成功的垫脚石。谢谢你。

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