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客户服务部需要了解的销售技巧

下面说说客服应该知道的销售技巧:

做客服是很重要的一部分。

也就是当客户问你能不能便宜点，这个时候我们首先要告诉客户的是

我理解你的需求。给你提供好的产品是我的第一原则。我可以给你最优惠的价格，但我也工作，我没有自己的商店。我说什么不重要。

但是可以先把想买的衣服拍下来。先别付钱。我会让你看看我是否能得到一些折扣。

然后客户就在这个时候拍下来了。拍完了给不给？

给肯定是要给的，但是这个时候就看怎么给销量了。

她已经选好了并拍了照。

有没有充分考虑过购买，甚至知道买什么？

这时候客户想要优惠，我们就得满足他。

但是你可以改变主意。我不能白白地给这个折扣。我肯定需要她多买，能不能实现也不确定。

我先告诉她这个，

美女，我看你拍的衣服是199。我们店现在有满240减40的活动。

他买的裙子199，我让他240减40。

那时候客户是继续买，还是说我不要了？我就买这个。

这时候客户就想，我这件衣服只买199，为什么还要多买？

我先这么说吧。在我给他这个优惠活动后，

他会这样理解的。

店里有优惠，但我没达到，也不能反复找他要优惠。

销售只是需要转变观念，不是直销。既然客户提出来了，我们就要直接拒绝。那么这个客户肯定会离开。我们要把方案交给客户，让客户给我们答复。

今天就分享到这里吧。喜欢的可以关注我。

客户服务部需要了解的销售技巧