营销技巧:见客户说的话一定要和对方有关。
在日常工作中,经常会看到业务员这样。遇到客户,会告诉他们自己的公司有多好,什么行业龙头,利润最高,业绩最好,在顶级写字楼上班等等。他的目的是告诉对方,他在一家很牛逼的公司工作。他想表达的是牛X的公司有牛逼的产品和服务,什么都牛逼。
如果客户觉得你说的和他无关,那么你说的越多越长,他就会变得越反感越不耐烦。
知道了这些,你就能知道自己该怎么做了。
首先,和客户沟通,听他的,不是听你的。他说了这么多,找到你想表达的观点。这时候你可以从这一点入手,慢慢引入你想说的观点。
换句话说,你想说的话,你接下来想说的话,一定是相互联系,相互关联的。比如通过沟通,如果你知道一个客户有一定的需求,你可以介绍能满足他需求的产品或服务。介绍的时候,你要站在他的立场,从专业的角度告诉他如何明智的选择。这个时候你必须客观的说话,而不仅仅是你所代表的产品。
接下来通过对比,让客户明白为什么选择你推荐的产品,并给出几个让客户做出这样选择的理由。给出的理由越充分越合理,越站在客户的立场,越符合客户的意愿,离交易越近。
回过头来看,整个销售过程和环节是这样的:第一步是激发客户的需求,第二步是如何解决客户的需求,需要什么样的解决方案,用自己的方案,自己的产品和服务与对方的需求进行链接,解决问题。第三步,让对方明白为什么做出这个选择,给出理由,如果对方接受,交易就成交了。如果有必要增加第四步。这是一个完整的销售过程。
生活充满了知识。每天学一点,积累一点,就能在日常生活中少走弯路。希望我的资料能帮到你。感谢您的关注!
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