研究方法主要分为定性方法和定量方法。采用哪种方法，要根据实际的研究目的和对象来确定。比如对业务有深入的了解，适合采用访谈法进行调查；通过问卷调查验证一个猜想是否适合调查；了解行业信息和竞品，适合行业分析；由表及里，由结果到原因，宜采用数据分析法等。B端产品常见的研究方法，如图。

1.用户访谈

用户访谈调研是通过一对一或一对多的形式与用户进行沟通，可以是电话，也可以是面对面的访谈。一般来说，是比较直接的面对面交流，费用相对较高，但效果最好。

面试时，除了交流，还可以直接观察用户的日常工作流程、场所、环境、系统操作熟练程度。比如负责采购领域的业务调研，可以选择合适的时间参与采购招标的开标过程，在开标现场观察分工、工作流程、工作氛围。你负责仓储领域的业务研究，你可以选择直接去仓库现场工作，跟随库管员完成入库、质检、上架、配送、分拣、发货、盘点等一系列仓储管理业务流程和工作项目。

用户要提前准备好面试提纲，把面试的核心问题列清楚，在实际面试过程中有条不紊的查阅提纲，在面试过程中记录面试内容，方便后续准备业务调研报告和常用的业务调研记录模板，如图。

2.问卷调查

问卷调查是以一对多的方式与用户沟通。要提前准备好问卷问题，让用户在规定时间内填写，对完成问卷的用户进行奖励。这种方式比较适合距离远，用户量大，不容易集中的用户。通过大量的用户反馈，他们可以得到最迫切需要解决的问题。

一般来说，设计问卷可以包括以下内容:

设计调查问卷也要注意:用户没有足够的耐心和动力去填写大量的文字，因此，封闭题的数量要多于开放题，一定的物质奖励也是必要的，这样才能保证用户顺利完成问卷；问卷的主题设计是根据问卷的主题，针对问卷调查的主要目的而设置的。常见的问卷调查格式如图所示。

3.数据分析

B端产品的数据主要包括两部分，一部分是业务数据分析，另一部分是产品数据分析。

业务数据主要是指业务运营过程中的数据，如入库、出库、库存数据等。采购标书、采购合同和采购订单资料；销售合同和销售订单数据等。这些数据是实际业务发生时的真实记录。通过分析它们，可以发现业务中的问题和漏洞，督促业务调整，辅助业务决策，完善系统功能。

产品数据主要包括产品本身的功能使用率、用户登录、日志数据等。通过分析它们，我们可以找到常用的功能模块，用户的操作习惯等。，并帮助B端产品经理更好地设计和优化产品。

4.行业研究

行业研究主要收集行业信息、竞争产品信息、主要客户使用系统信息等。，并从市场、客户或竞品中获取产品相关信息，帮助B端产品经理了解产品。

这部分内容类似于产品规划阶段的市场分析和竞品分析，比如通过艾瑞等研究机构了解行业的发展趋势，通过竞品获取竞争对手的产品设计，通过部分客户获取他们偏好某一产品的原因。

作者:PMRobin分享B端产品、技术、数据。