保证运营商卖给用户的手机号码是“干净”的，不会影响正常功能的使用，更不会造成额外的麻烦，这只是最基本的要求。

近日，广州的陈先生收到一条“讨债”短信:“刘某某...我们小组今天已经分别开车去你户籍所在地和单位核实……”陈先生纳闷了，刘某某是谁？刘灿某某的欠费短信是怎么发到他手机上的？打电话到营业厅才知道刘某某是该手机号的前主人。事实上，“二手号”被短信电话骚扰无法注册新App的情况并不是个例。

在各种社交平台上，买二手手机号带来的“烦恼”一大堆。有的是“讨债”，有的是微信等app无法注册的手机号码，有的甚至发现号码已经被列入黑名单...无论什么样的“麻烦”，对用户来说都是实实在在的问题。

造成这种情况的原因其实并不复杂。以前很长一段时间，手机号注销后，只要经历一个“冷静期”，激活后的二次出售一般不会影响新用户。但随着移动互联网的兴起，个人手机号码的使用场景变得非常广泛，不仅仅局限于通讯功能。在这种背景下，如果手机号被注销，无法与其他绑定的账户同步解绑，或者无法与银行等金融机构同步更新信息，很可能会给后续用户带来不必要的麻烦。

这个启示，在手机号与个人前所未有的“强关联”的今天，运营商必须对销售号的手机号做相应的“关系”清理，才能继续二次销售。需要注意的是，无论是手机号绑定的其他账户没有注销，还是涉及的债务没有及时清理，这些都将损害新用户的正常权益。从消费者权益的角度来说，运营商应该保证卖给用户的手机号码是“干净”的，不会影响正常功能的使用，不会造成额外的麻烦。这只是最基本的要求。所以，处理二手手机号的“痕迹”，运营商必须负主要责任。

从技术角度来说，注销手机号的社交关系“消磁”应该不难。比如，运营商可以加强与互联网平台的信息交换，通过验证及时解除手机号码绑定的互联网账号的绑定；比如手机号注销前，主动要求用户解除相关绑定。很大程度上，这主要考验运营商的服务心。比如目前一些通信运营商推出了互联网注册清理服务，可以清理手机号码在一些互联网公司的注册信息。这样的工作应该成为所有运营商的标准服务。理论上，在“旧号”的社会关系完全清除之前，应避免激活和倒卖“旧号”。此外，无论号码是否“二手”，在出售时，经营者也应主动告知消费者。

进一步说，在移动互联网普及的今天，二手手机号带来的烦恼也折射出个人账户的管理困境。其背后，其实对应着很多值得注意的现实问题。比如，在手机号、互联网账号基本“实名”的今天，个人注册的各类账号是按照“人”还是手机号？手机号注销后，原注册账号可以同步“作废”吗？甚至互联网账号、手机号作为“遗产”，如何妥善处理？这些问题都需要认真讨论，形成合理的机制。这不仅是运营商的事，也是互联网平台和监管部门的事。

红星特约评论员朱昌俊

编辑关丽

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