宠物店每天都要反思这五个问题。在门店管理中，要学会发现错误，然后进行周期性的自省，这样才能发现自身管理的不足，从而做出改变，提升业绩。

你知道怎么包装自己吗？

产品可以同款复制，装修风格也可以复制。别人无法复制的是我们自己，这是宠物店的核心竞争力。

为什么成功的宠物店会在很短的时间内在当地宠物圈乃至全国拥有大量粉丝？很简单，因为当你在店里只知道努力的时候，他们是要去参加世界各地的培训研讨会，才艺展示，选美比赛的。所以，要知道如何给自己规律的训练和充电机会。学无止境，任何行业都可以应用。无论生意好坏，都需要学习新的美容技术、销售技巧和产品知识。如果生意好，学习的投入要加快。生意越好，高端客户越多，要求也越高。

你愿意和你的客人分享你关于宠物的知识吗？

其实员工在给宠物梳毛、剪指甲、拔耳毛、刷牙的时候，就可以把这些基本的护理知识传达给客户。有人会问:如果把这些技术教给顾客，还需要我们宠物店吗？其实在传递知识的同时，也体现了我们店铺的专业性，可以让顾客知道我们是真正为他们考虑的，也体现了我们的专业性，增强了顾客对店铺的信任，形成良性循环。

你能记住每个顾客和狗的名字吗？

不要只喊提高服务质量的口号，要落到实处。

想象一下，顾客去过宠物店很多次，员工还是记不住名字，还在问宠物的名字。即使他们笑得很灿烂，客户也很难买你的账，因为他们感受不到你的关心和重视。因此，宠物店必须利用宠物店管理系统的会员功能，建立详细的会员客户档案，并将档案作为最重要的员工入职培训资料。

你知道麦生活吗？

宠物店销售主要包括用品和生活用品。与生物相比，物资的价格和利润更加透明。活体的利润还是有很大的增长空的，每卖出一个活体就相当于增加了一个新客户。

毫不夸张地说，顾客购买生活用品的行为可以归为冲动消费。如何完成一次成功的现场销售？首先要知道如何给顾客呈现一个温馨的宠物到家的画面:柔和的灯光、漂亮的服装、毛绒绒的玩具周围、猫/狗厕所等等。最重要的是，要保持周围环境和宠物的清洁，无异味！

店员专业吗？

优秀的店员是宠物店的核心和脸面。客人一到宠物店，就会受到店员的迎接。顾客进店前三秒如何得知服务态度？此外，店员还提供宠物护理、洗澡、剪毛等服务。如果店员不专业，他们可能会伤害宠物。所以店家们可以在宠物狩猎APP里找专业的宠物美容师和宠物医生，完善一个更好的团队。