提升服务质量的心得体会(服务好不好?自己先体会)

西海岸新区住建局创新开展优化消防审批服务活动。

提升服务质量

为了更好地解决群众办理消防验收难的问题,全面提高服务效率,进一步优化营商环境。2月28日上午,建管中心发起“服务好吗?”亲身体验”活动。

活动中,消防验收大厅工作人员以验收大厅服务窗口为服务对象,亲身体验本部门提供的服务,通过业务咨询、全流程体验等形式,以前来办事群众的视角全程参与、异地体验、零距离感受。



建管中心党支部书记、主任张伟强调,服务大厅窗口一头连着百姓,一头牵着政府。窗口单位的服务态度和行政效率直接代表了主管部门的形象。流程是否顺畅,服务是否良好?群众最清楚。我们要进一步提高政治站位,讲政治、顾大局,充分认识“简政放权、放管结合”改革和优化营商环境的重要意义,以积极的精神状态开展工作。坚持“简化、统一、便捷、高效”的原则,创新完善服务运行模式,努力营造审批环节少、效率高、成本低、服务好的营商环境。对于业务工作,一定要坚持“一次操作”的原则,一次了解清楚,一次回答清楚,一次完成材料。



下一步,建管中心将根据区委、工委营商环境的部署,继续优化服务流程,按照“最优政策、最优服务、最快办事”的原则,严格办理时限,提高服务效率,创新工作机制,确保各项政务高效运行,全面提升西海岸新区消防验收政务服务水平。

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