滨州日报/滨州网博兴讯(通讯员付李丽报道)近年来，博兴县水业有限公司始终以客户为中心，以提升服务质量和客户满意度为目标，在安全、稳定、优质供水的各个环节实施优化经营环境的措施，争创让客户满意的供水企业。

简化流程，用水实现“零跑腿”。公司全面梳理现有业务服务环节，将其繁杂的业务流程精简化，本着以客户为中心的原则，让客户“少跑路，少跑腿”，确保客户用水的有效性。

强化服务，实现“一站式”办理。公司始终坚持“服务先行，顾客至上，少跑路”的理念，全程上门服务。同时改变了多部门、多人员、多部门的受理模式，统一由综合部门全权负责，进一步提高了服务效率。

拓展渠道，实现支付“掌上化”。公司注重掌上业务平台的发展，推出微信微信官方账号服务、“爱山东”App、支付宝、银行代扣、网上营业厅缴费等多种支付方式。，让客户足不出户就能完成支付业务。

主动上门，实现服务“零距离”。公司定期进行调研走访，公司员工上门了解企业需求，为企业解决堵点、痛点问题，进一步强化员工服务意识，助力企业全方位发展。

【来源:滨州日报】

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