点击右边“关注”即可获得圈内最新消息。

通信世界网消息(CWW)2019年新年伊始，青岛丰信通信有限公司(简称“丰信移动”)宣布正式商用移动通信转售业务。没有举行隆重的启动仪式，也没有邀请名人站台。只是在之前的12月28日召开了内部代理沟通培训会议。相比于其他虚商，丰信移动的业务商业化可以说是非常低调的。

丰信移动的与众不同之处在于，它改变了虚商传统上依靠代理商的业务发展模式，采用了“代理商+移动营业厅”的双业务体系，在发展目标上也是低调务实。“我们不会只以用户数量为导向，也不会喊不切实际的口号。而是踏踏实实做事，构建完善的服务体系，深耕真实用户，提高用户的入网率和ARPU价值。"奉新移动副总裁王坚说。

引入民营资本和鼓励竞争是中国电信市场改革的主要目标。2013年底，工信部发放了首批移动通信转售业务试点牌照，为我国移动通信市场注入了新鲜血液，引入了竞争元素。海信集团抓住这一机遇，于2014年成立了风信手机。2018年，战略重组后，人民金典(北京)新媒体科技有限公司入股青岛丰信，成为控股股东。有着海信集团和人民代号的背景，奉新手机是含着金钥匙出生的，实力不容小觑。

虽然实力不容小觑，但锋信移动在移动通信转售市场有些“迟到”:2014年获得工信部批准移动通信转售业务试点，2018年10月与中国电信签署移动通信转售正式商业合同，2019年1月1日正式开展业务，耗时约5年。五年来，中国移动通信转售市场经历了嘈杂、混乱、理性的阶段，整体用户规模超过7600万。那么，作为后来者的奉新移动是否错过了最佳时机？

对此，王坚不仅给出了否定的答案，还认为锋信移动进入移动通信转售市场正当其时。

从移动通信转售业务的发展来看，2014年以来，虚拟运营商陆续开展了商用移动通信转售业务。面对广阔的商业前景，虚商初入市场时充满了自豪感。他们漂洋过海，大显身手。他们在业务创新上结合自身特点，走了差异化发展之路，为提升移动通信转售品牌影响力、促进业务发展做出了重要贡献。

但由于种种原因，虚商在业务发展上也走过一些弯路。比如重营销模式导致成本高，比如实名登记制度管控不力损害了170品牌的声誉。锋信移动此时进入市场，可以充分借鉴以往虚商的经验教训，避免以前的弯路和陷阱，借鉴和采用其成功的做法，充分发挥后发者的后发优势。

从目前的发展阶段来看。2018年，工信部正式结束移动通信转售试点期，并向多家企业发放正式牌照。官方牌照的发放犹如一颗“定心丸”，坚定了整个行业长期发展的信心。

从奉新移动自身来看，经过几年的积累和沉淀，奉新移动已经拥有完全自主知识产权的BOSS、CRM、agent、移动营业厅管理平台，以及微信自助管理平台、媒体传播矩阵等服务体系。初步成为城市多、通信质量好、业务产品全、服务水平高的移动通信运营商。

2018年底，工信部批准了5G试验频率，最近的中央经济工作会议提出，2019年要加快5G商用步伐。因此，业界普遍认为，2019年中国将迎来5G元年。5G的商用将打开万亿级的市场规模，也会带来大量换卡、换手机的需求，这些都是新的市场机会。随着5G的商用和NB-IoT、LoRa等的成熟。，物联网的大门也在开启。思科预测，全球物联网市场前景光明，2020年全球联网设备将达到260亿台。5G和物联网也将是虚拟运营商的主战场之一。

5G，物联网的大幕正在拉开，2019年无疑是关键的一年。锋信手机选择在2019年进入市场，可谓恰逢其时。

移动通信转售业务的竞争就像一场马拉松。起点的速度和起点的时机固然重要，但能否长期坚持，抓住每一个可能的弯道的关键点更重要。

在相对成熟的通信市场，后来者倾向于采用资费较低的“杀手锏”，也更多依靠代理商的力量。不过，奉新移动这次没有采用低价的方式，在渠道上也做了创新。

“随着‘提速降费’的不断推进，我国移动通信资费已经大幅降低，继续打资费战对用户的吸引力有限，已经没有意义。而且，即使是被补贴和低资费吸引的用户，在线忠诚度也会有限，很多人会在话费用完的时候把号码丢弃，造成资源的极大浪费。”王坚说。因此，奉新移动更加注重业务的精细化运营和服务质量的提升，以提高用户的网络速率和ARPU价值。

随着经营策略的改变，奉新移动在渠道布局上走了一条不同寻常的路。“基于社会运营商的理念，奉新移动采用‘代理商+移动营业厅’的双业务体系经营转售业务。”王坚说。

这里的移动营业厅不是基础运营商的移动营业厅，而是指以智能终端为基础，面向全国推出的，可以随时随地方便快捷地办理开卡、账单查询、电话充值、业务咨询等相关业务的锋信移动运营平台。

奉新移动以地、市(州)为单位发展代理商，以代理商为单位发展移动营业厅，以移动营业厅为基础发展终端用户。在奉新移动的模式中，移动营业厅是与终端用户接触的窗口。丰信移动将帮助移动营业厅实现轻资产战略，无门店、无员工，只需要一个展会套餐，通过社会化营销快速打开市场。

在奉新移动的体系中，代理商的作用与传统意义上的不同。据悉，他们主要为移动产业办公室提供技术支持、培训、分销等服务。奉新移动的所有销售都是通过APP进行的，想卖号卡的代理商也需要变成移动营业厅。“这样既能发挥代理商熟悉服务和号码管理的优势，又能避免传统代理商可能存在的囤卡、卖黑卡、实名登记制度执行不力等问题。”王建说道。

为了管理好移动营业厅，奉新移动开发了相关app，为移动营业厅配置了号卡和标识，奉新移动和中国电信开通了远程写卡服务，方便随时随地开卡，同时前后台分离，建立了覆盖线上线下的实名认证平台，协同人工二次审核监督实名登记制度。

在销售渠道的布局上，奉新移动也进行了一些思考。在奉新移动看来，传统的代理模式可以快速获取用户，但代理人良莠不齐，存在监管失控的可能，导致实名登记制度执行出现问题。为此，奉新移动从一开始就放弃了单纯依靠代理商的模式，寻找真正触达终端用户的途径。

现在社会观念蓬勃发展，渗透到很多领域。奉新移动尝试过社交模式销售。结果显示，基于社交口碑销售的用户增长速度可能有限，但用户的存活率和ARPU值非常高。

基于以上综合考虑，奉新移动走社会化运营商路线，推出基于口碑营销的“代理商+移动营业厅”模式，希望通过口碑营销直达终端用户。最终通过“一石激起千层浪”的模式，又好又快地从内到外发展用户。

与其他虚拟运营商努力与众多基础运营商合作不同，奉新移动这次选择了与中国电信独家合作。王坚表示，无论是资费政策还是码号资源，中国电信完全可以满足奉新移动的需求。

“目前中国电信已经提供了日套餐、大流量套餐、物联网套餐等。在一揽子关税方面，并在服务和技术方面提供了强有力的支持；奉新移动也是第一家与中国电信开启远程写卡合作的企业。一张白卡可以不受地域限制的开放全国号码资源，为移动营业厅系统提供了极大的便利。资源方面，中国电信已获批162号段，完全可以满足奉新移动的业务需求。”王坚说。

展望未来发展，奉新移动提出了一个期望:转售企业有自己的物联网卡。

如前所述，锋信移动进入移动转售市场，瞄准的不仅仅是个人用户，更是物联网这片广阔的蓝海。母公司海信集团在智能家居、智能家居方面的布局，为丰信移动发展物联网业务提供了良好的先天基因，丰信移动也将成为海信集团物联网布局的重要天线。

但目前虚拟运营商并没有自己独立的13位物联网号码。他们要么代表三大运营商的13位物联网卡，要么用一些带4的不吉利数字开通物联网业务。前提条件是关闭语音、短信白名单等功能，一般在资源和模式上都会受到约束。“我希望转售企业有一个独立的13位物联网号码，这样就可以不受束缚的发展。”王坚说。

相信如果解决了上述问题，虚拟运营商的服务能力将会进一步提升，为用户提供更多更好的选择。

在12月28日奉新移动举办的内部代理商沟通培训会上，100多名代理商和移动营业厅代表来京参加，奉新移动还与爱歌汽车、美通社签署了合作协议。奉新移动董事长李振华表示，奉新移动旨在通过构建和加强利益共同体，打造一个不沉的“奉新信号”载体空，目标是丰富世界，传播四面八方的信息，传播全球的声誉。目前这艘空航母已经乘风破浪航行。

未经许可，禁止复制、摘抄、书写。

通信世界全媒体记者原创:舒

通信世界全媒体入驻各大媒体平台，搜索关注“通信世界”获取行业智慧观察。

《通信世界》由工业和信息化部主管，人民邮电出版社主办，是中国通信行业的前瞻性媒体。