我的意中人是盖世英雄
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很多人只觉得运营是技巧。其实客服也是需要技巧的,这也是数据支撑的关键。好的客服团队可以提高转化率、客单价、复购率,有效降低退款率、纠纷等售后问题。今天给大家分享一下客服的技巧,这是提高转化率的关键因素。一...
文字杀死矫情
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临近新年,总有很多有意向的买家,甚至是精准买家,但最后都没有成交。外部原因(或借口)很多:谈不拢价格,错过了推迟销售旺季的计划,和之前的供应商合作比较稳定,暂时不想换供应商。想把潜在客户变成外贸订...
武当派张三丰的疯言疯语
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基本的信用卡催收技巧,主要是刚面试的初级催收员去银行信用卡催收中心和催收公司的时候,人事部门会问他之前有没有做过客服和财务。银行信用卡催收中心招聘初级催收员门槛很高,催收公司招聘初级催收员门槛不高。...
野许雅居
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作为一个收贷人,真的很难。电话一接通就被骂,连说话的时间都没有。如果客户慈悲为怀,没有马上挂电话,一定会感动到流泪。赶紧苦口婆心劝客户还贷。场面一度尴尬僵硬,因为我只能听到你的Balabala...然后我...
楼兰
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一、开门见山,合作原则第一。营销人员往往有这样一种心态:如果直接提出合作条件(尤其是付款方式),客户可能会认为条件太苛刻而不合作,影响接下来的业务往来。其实这种担心是不必要的:第一,提前解释说明了精诚合作...
北碚小猪书坊
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现在,随着网购客户被越来越多的平台划伤,很多店铺都流失了不少流量。这时候就要催促询价单支付,尽可能最大化询价单。虽然现在有很多更智能的机器人可以帮助我们进行支付提醒,但是我们只能靠人工的支付提醒才...
叶小平
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在经营餐馆时,我们总能遇到这样的情况:一.顾客:“老板,结账。多少钱?”店家:“你好,一共189元。”顾客:“便宜点,170元。”店家:“对不起,本店生意小,没有优惠……”顾客:“好蠢的店,真尴尬...
叶小平
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每当有大型活动,活动结束后,肯定会有大量的订单已经接了但还没付款,想追求订单,却不知道如何催单,以至于让客户反感。那么今天客服宝快速回复软件就给大家分享一些提醒,各种风格的提醒,严格规范的,调皮可爱的,你...