临近新年，总有很多有意向的买家，甚至是精准买家，但最后都没有成交。外部原因(或借口)很多:谈不拢价格，错过了推迟销售旺季的计划，和之前的供应商合作比较稳定，暂时不想换供应商。

想把潜在客户变成外贸订单，还是要在外贸提醒技巧上下功夫。今天我们就来看看外贸人在客户沟通过程中最常遇到的三类客户:感兴趣的客户、不断跟进的客户和完全不感兴趣的客户，以及如何正确催单(催单的话附在最后)。

第一类，感兴趣的客户

对于有意向下单的客户来说，最理想的催单方式是给客户提供尽可能多的报价资料，充分展示自己的亮点，让客户记住你。在这个阶段，他们必须有明确的购买意向才会联系你，所以我们需要给出有力的理由让客户产生购买意向。

如果买卖双方已经在洽谈阶段，这类客户一般目的性很强。只要能及时解决客户的疑惑，整体沟通相对容易，外贸企业很容易促成订单。

持续跟进的第二类客户

对于持续跟进的客户，这类客户的成功率是50%。这类客户一般会货比三家，选择性价比较高的产品。面对大宗商品(原材料、产品等质量基本没有区别)，产品问题找哪家供应商没多大区别，主要是业务问题。如果我们不想浪费太多时间，又想尽快成交，我们最好直奔主题。

我们需要确定客户给出的哪些信息是不可接受的。如果没有，那就报价。如果有，先说其他信息。最后，当我们谈到那些我们不能接受的条款时，当然需要用我们能接受的条款提供“诱人”的报价。

反馈不满意的第三类客户

反馈给不满意的客户，这样的客户一般无话可说，客户可能只是看(甚至没有感觉)，没有真正有效的沟通，很难促成订单。

客户开发是一个长期的过程，我们主张外贸人不要轻易放弃一个客户，不要轻易放弃跟进，即使客户明确告知对我们的产品不感兴趣。毕竟时间会改变一切，很多客户过一段时间就会改变主意。

面对形形色色的海外客户，如何抓住每一次沟通机会快速完成提醒，以下七个技巧或许对你有所帮助:

1.把握客户心理，想客户之所想，急客户之所急。我们需要知道客户在想什么，担心什么。客户有哪些顾虑？

2.为客户解决问题帮助客户做一些事情。对客户认真负责，为客户办实事办好事，让客户感受到真诚的服务。能解决就解决；解决不了就淡化问题，底线一定不能让步。

3.征服客户，发扬水蛭吸血的精神。这种精神不仅体现在工作时间，也体现在业余时间。一定要有耐心，有恒心，有毅力，用我们的毅力去感动客户，让上帝哭出来“哭”出来说，哦，好家伙，我真的很佩服你。

4.假设成交法让客户先来我们的会员服务，先帮客户拍照等。，理所当然地签单。或者先填表再签单，等谈的差不多了再说:我们去办手续吧，很多时候账单自然就出了。

5.神秘和晦涩就是让顾客觉得“在她的吉他后面还藏着她的半张脸不让我们看见”。不是一下子把产品的所有好处和服务都告诉客户，而是要逐渐向客户“让步”，让客户产生浓厚的兴趣。我们必须审时度势，聪明一点。就是要大方，要能言善辩，还要恰到好处的戛然而止。

6.给客户一些好处，我指的是推广费，也是最后的杀手锏。一定要抓住客户的心，怎么说，对谁说？谁是重要的人，如何给予？让利给顾客，让他们吃得舒服，吃得放心。

7.学会放弃。当然，这只是暂时的。这是一种倒退。不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间，慢慢来，让客户不要忘记我们就好。

最后附上一些提醒，可以更好的帮助我们拿到客户的订单:

1。中国农历新年正式定于2月1日，但是假期将至少提前10天开始，以便工人们能够按时回家过年。

春节的法定时间是2月1日，但假期将至少提前10天开始，以便工人按时回家团聚。

我知道它& # 39；现在是一年中的繁忙时期，但我们不得不通知您，请尽快确认订单。所以我们可以在假期前发货。

我知道这是你一年中最忙的时候，但是我们必须通知你尽快安排订单，以便我们能在假期前装运货物。

2。为了生产你所订购的货物，我们工厂必须提前购买原材料。否则，可能无法在CNY假期前执行订单。

为了生产你的订单，我们工厂必须提前购买原材料和零部件。否则很难赶在节前出货。

然而，我们的原材料供应商将很快开始他们的新年假期。为了避免任何进一步的延误，我们将在本周内等待您的订单确认。谢谢你。

然而，很快我们的原材料供应商将开始新年假期。为了避免进一步的延误，我们将在本周等待您的订单确认，谢谢。

3。随着CNY假期的临近，这段时间的运费波动很大。为了避免过高的物流价格和运输延迟，请在本周前下订单。

因为春节快到了，这段时间运费会有很大波动。请在本周内下订单，以避免过多的运费和货运延误。

4。为了避免不必要的延误和费用，我们希望你能尽早关闭订单。我们将尽一切努力按时交货。

为了避免不必要的延误和费用，我们希望你能尽快确认订单。我们将尽最大努力按时交货。

5。请注意，货物已准备好待运，我们担心临近新年或CNY假期时运费会上涨，请尽快付款，这样我们就可以在没有任何额外费用的情况下装运货物。

请知道货物已准备好待运。我们担心随着新年的临近，运费会上涨。因此，请尽快付款，以便我们安排装运，不会产生额外费用。

6。如有必要，请帮助检查您的库存并立即订购。因为CNY的假期将从一月中旬开始，持续近一个月。

请检查库存，如有必要，现在就下订单。春节从一月中旬开始，将持续近一个月。

7。中国新年将于2022年2月1日正式开始。但是大多数工厂将至少提前15天开始放假。

通常由于CNY假期，工厂将关闭约3个工作周，让工人有时间回家与家人共度假期。

春节的法定假期从2月1日开始，但大多数工厂通常至少在15天前开始放假，假期持续三周左右，以便流离失所的工人有时间回家过年。

如果您有任何待定的采购计划，请尽快安排。

我们可以提前安排，以便在CNY假期后及时交货。我们将帮助您的供应链保持正轨，同时最大限度地减少任何负面影响。

如果您手头有任何采购计划，请提前计划，我们可以更早安排，然后我们可以在明年尽快发货。我们将尽最大努力减少对您的负面影响，确保您的供应链正常有序。

8。[/S2/]It & # 39；随着CNY假期的临近，很难找到卡车和舱位。非常感谢您的及时确认。

春节临近，拖车和小木屋一票难求。如果你能尽快确认，我将不胜感激。

催单是一个技术活，最终目的是通过对客户的贴心服务，让客户信任我们，愿意和我们达成最终交易。事实上，没有最好的跟进方式，只有更好的努力，每一个外贸人都需要尽力去赢得客户的青睐。总之，没有做不好的外贸。只要坚持发展客户，继续跟进重点客户，相信下一个大单会打到你。加油！