作为一个收贷人，真的很难。电话一接通就被骂，连说话的时间都没有。如果客户慈悲为怀，没有马上挂电话，一定会感动到流泪。赶紧苦口婆心劝客户还贷。场面一度尴尬僵硬，因为我只能听到你的Balabala...然后我总结一下这几年收藏的常用词。

根据客户性格不同，反应不同，我们的演讲技巧也不同。请参考以下内容:

1。客户说这个月钱不够，所以下个月

话:X先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延还款到下个月。逾期还款只会越来越多，对你的个人征信，包括你以后的购房、贷款、孩子的教育、孩子的事业都会产生非常严重的影响。建议你赶紧办理还款。

2。客户说没找到工作，没有收入

话:X先生/女士，我们不能等你找到工作再还。逾期付款只会导致滞纳金累积，信用记录不良。我希望你明白这一点。建议你先向朋友家人集资，处理好还款，以后再还。

3。客户说你不要再推了，我会尽力想办法转过去

话:请好好利用我们公司给你的时间，否则无论是你个人的信用还是公司接下来的催收过程，都会让你处于不利地位。这件事已经到了不能再拖的地步了。你必须在一周内想尽一切办法把钱还回来。我们不能再给你时间了。这几天请抓紧时间。

4。客户说有钱就还，现在没钱了

话说(欠费):X先生/女士，不可能等到有钱再还。如果你有诚意先还一部分钱，我就以这个理由申请几天宽限。你必须通过其他渠道向朋友和亲戚借钱，并尽快处理还款事宜。

5。客户承诺还款，但久不办理

话说:我们的电话都是全程录音的。如果你继续拖延还款，我们可以认为你是恶意拖延还款，涉嫌捏造还款事实。根据公司的相关规定，我们可能会追究您第二次违约(取消分期还款、强制结算等)的责任。).

话说:你现在已经逾期x天了。根据合同，如果你违约x天，我们需要移交处理。你的案子将由法律部的同事处理。一切后果由您个人承担，对您的生活造成的任何影响，我们概不负责。

话:X先生/女士，你多次违背还款承诺。请理解你现在严重违约，情况不容乐观，这让我们不得不怀疑你的诚信。我们不会一再催你还贷，但也不排除你作弊，捏造还款事实。如果你有钱还款，请立即存入还款账户。没钱就要用其他渠道，或者找亲戚朋友借钱，马上把欠款处理掉。

6。客户没有还款诚意，耍流氓

话:XX先生/小姐，你的还款态度好敷衍。在此，我想再次向您强调，您无权限制我们公司当初与您签订的协议，您现在违约了。如果你不理会我们为你打的电话，那么我们只能通过另一种方式收款，我们可能会从你家里的账户上收款，因为你逾期了，但是你不理会我们公司的通知。看来公司有必要指定同事和你当面沟通。

7。客户拒绝接听电话

话(短信模板):你已经很久不接我们的电话了。如果您有经济困难或其他原因，请直言不讳，我们会尽力协调。如果你再不接电话，我们就要联系你的亲戚朋友，或者拜访你的家人或者工作单位，甚至认为你是想逃避债务。请理解并权衡不利影响。

8。客户属于经常出差不回家的类型

你已经过期了。请理解这一点。可以通过各种渠道还款。不用存到指定账户。你可以安排亲戚或者朋友先帮你存起来。按时还款是你的责任，既能避免罚息，又能维护还款信用。虽然有点麻烦，但也是为了你的切身利益。请尽快办理还款。

以上是几种情况下的催收战术总结。大多数情况下会因人而异。结合实际情况，和客户谈利益是有道理的。一旦给自身利益造成巨大损失，他们的心就会动摇，还款就有希望了！

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