社论导言：评论2021，腾讯“拆墙”，互联网行业进入新常态；爱奇艺大量裁员，长期以来视频行业的寒冬即将来临；直播带货到处，元宇宙的热潮席卷而来。。。我们每个人都见证了2021的历史，在这一年里，许多经典的操作案例诞生了。让我们看看！

2021，即将通过，有点神奇，有点神奇，有见证历史的时刻；

互联网监管越来越严格，用户增长达到顶峰。与此同时，它也放弃了挨家挨户的观点，使移动时代的开启、突破边界和互联成为移动互联网历史性一年的主题。回顾个人电脑时代的开放，正是因为第三季度战争和国家的干预和协调，骄傲的企鹅帝国才得以开放。2021，再次感谢国家的帮助，移动时代的开放已经成为现实。

在双循环的大政策下,互联网"出海"也成为一个关键词,，抖音成为安卓全球下载量最大的应用，是中国第一个成为全球下载量最大的应用，可谓历史上的一年。

我们每个人都成为2021历史的见证人！

在这特殊的一年里，虽然疫情造成了很多困难，但也有很多机会。困难与机遇往往相辅相成。据说，机会是与那些有准备的人呆在一起。我记得2003年非典肆虐，但在感染了它之后，我有了今天的机会阿里和法学博士。组件对象模型。

以下病例为2021例极为经典的手术病例。向他们学习对我们来说很有趣！

今年的第一个擦屏案例是一夜之间爆炸的合成大西瓜游戏！这种神奇的水果是混合的。游戏的方法很简单，但它是如此有趣，它不能停止在所有。游戏的主题是西瓜味，它可以由同一个水果的碰撞合成。

• [运行时间]1月
• 【运营产品】合成西瓜游戏
• [操作模块]产品操作
• 【运营策略】玩视频游戏转发
• 【成长策略】游戏案例自我传播，朋友圈推荐

1.关于运营的讨论

游戏的形式很简单。这是一种简单的H5病毒。玩家的主要任务是移动水果并将相同的水果合成为更大的新水果。目标是合成一个大西瓜。从玩法的角度来看，这个游戏与2048像两颗豌豆一样；玩法很简单，但它足够神奇，让人上瘾。简单到极致，画面新鲜，但同时也需要一些思考；

今年的第一个屏幕扫描案件是乐视欠122亿的神奇案件！

春节前后，各大应用纷纷推出“分XXX亿”红包营销，抖音$二十亿,，快手21亿,，百度22亿，品多多拿出28亿。。。等等简言之，他们都让客户看到诸如“富有慷慨”、“慈善”、“回馈客户”等信息点，但令所有人惊讶的是，乐视却做了相反的事情，并以“欠债122亿”的标志图标脱颖而出。

• 【运行时间】春节期间
• [业务产品]乐视
• [操作模块]产品操作+内容操作
• 【运营策略】娱乐方案，差异化产出；在乐视应用程序的标志上，它突出地显示了欠账金额为122亿
• 【成长策略】没有明显的手动成长策略，主要是自我媒体传播和朋友圈有趣的自我传播，几乎为零投资微博热门搜索

1.关于运营的讨论

乐视从兴盛的乐视帝国到成为一个大债主只用了一年时间。2021，老实说，很多人可能认为乐视破产了。但我没想到，到2021年底，乐视会给那些以前降低工资的中层员工加薪，这表明今年乐视的收入相当不错。

春节期间，所有用户都有大量的自然休息时间，因此会有“娱乐”的痛点。这是一天中最重要的时刻，也是娱乐信息大放异彩的好时机。

兵法云：士兵们很狡猾！在大多数平台上，春节是为了追求卓越和如何“好看”，所以他们花了大量的钱和金钱来吸引用户的注意力并实现增长；但是乐视欠了很多债，一定是丢了钱。他一定比任何人的大腿都粗。但另一方面，如果你欠的钱比别人多，你就无法与别人相比。在这种情况下，只需发布债务的不良信息；

第二，在正常情况下，欠1万元肯定不好，但欠1亿元或100亿元远远超出正常生活中所欠的钱的理解范围。此时，欠钱不仅是财务意义上的欠钱，也是一件大事。如果将乐视的122亿元改为1万元，可能不会有更大的轰动，但122亿元本身就足以有一个话题，而这个信息本身就可以吸引用户的娱乐参与感。

从2021年初的春晚舞蹈节目谈起《唐宫夜宴》达到《七夕奇妙游》，然后是精彩的端午之旅，《洛神水赋》，河南卫视的节目经常“跳出圈子”。在整个2021，它已经形成了河南热的节目，并惊叹全国观众一次又一次。

随着国家经济实力的迅速崛起，文化复兴逐渐成为主流。“国潮”这个关键词近年来得到了广泛的认可。这些充满中国传统文化元素的节目和形象，让观众感受到灿烂的中华文明，感受到新时代科技感与中华文明的无缝融合。

• 【运行时间】春节、七夕、端午等节假日
• 【运营产品】河南卫视
• 【运营模块】产品运营+内容创新
• 【经营策略】国超文化、创新舞蹈、现代科技有机融合
• [增长战略]主要是口碑+自媒体传播

1.关于运营的讨论

河南卫视首播牛年经典节目《唐宫夜宴》，舞蹈是一种基于内容的产品，但如何将这种产品或内容发挥到极致呢？河南卫视给出解决方案：“国超”；通过创新的舞蹈形式和表现美学，极大地满足了用户对现代科技和民族潮流文化的认知；

然而，产品运营有其自身的生命周期。新产品时代的热门搜索无法取代整体势能。所谓大势所趋，河南卫视对此也十分重视。通过一系列舞蹈产品和优秀内容，不断提升用户对河南卫视的深刻理解和关注。一波又一波的高潮冲出了圆圈，只有汇合和驱动才有了极大的稳定曝光。

2021岁，《乡村爱情》它已经打了15年，连续13个赛季。它可以说是一部长青的戏剧，剧中的经典人物已经家喻户晓。例如，一提到亚洲舞王尼古拉斯·赵四，就有一幅神奇的舞蹈画面；今年3月，优酷应用推出了《乡村爱情的盲盒》，重点关注五个经典角色和神秘版的《盲盒》（列侬）。

• [运行时间]三月
• 【运营产品】优酷app
• [操作模块]活动操作
• 【运营策略】跨境明星代言、盲盒有限销售活动、整合《乡村爱情13》话剧
• 【成长策略】乡村爱情明星代言排水+盲盒活动+天猫销售排水+优酷广告推广

1.关于运营的讨论

《乡村爱情》作为一部连续15年的全国性戏剧，已经推出了13季，吸引了众多粉丝。它涵盖了老中青的所有年龄和性别；该剧中的明星早已家喻户晓，因此在3月13日公映后将有大量的广播。同时，优酷进行跨境合作，再通过时尚、有趣、有趣、新鲜的盲盒等活动让明星进入普通用户的手中。

再加上天猫和优酷的广泛排水和宣传，一定会有很好的效果。

今年4月，小米正式宣布更换标志。据说这次是由国际著名设计师设计的原研哉设计花了将近三年的时间，小米也为此支付了200万。但是当新的标志出现时，它并没有改变——只是从正方形变为椭圆形。这引发了一场非常激烈的讨论。

更改徽标后，媒体评论和用户的主题参与感都取得了很高的效果！

• [运行时间]4月
• 【运营产品】小米标志
• [操作模块]活动操作
• [经营策略]小米10商标更换
• [成长战略]#官方公告##,#标志设计理念#,#基本不变#标志花费200万#,#标志价值是否物有所值#等等

1.关于运营的讨论

小米的话题和用户参与感一直很强。去年的小米新闻发布会和小米10的上市引起了广泛的讨论，产品曝光非常火爆；

今年4月更换的徽标可能会引起广泛的讨论、传播和曝光，主要是因为徽标本身变化不大。乍一看，它已经从方角变成了圆角。然而，互联网上披露的信息显示，这个标志花费了200万。。。在性价比方面，很多人认为它不值得，但小米实际上取代了它，因此，进行了讨论，各种有趣的设计图纸出现了。

在仅仅一周左右的时间里，小米改变了自己的标志，登上了网站知道热门搜索等列表，从操作结果来看，性价比高！

洗脑歌曲每年都会出现。今年的洗脑一定是首歌“你爱我，我爱你，亲爱的冰雪城，亲爱的亲爱的”。在今年中期刷它抖音或者是B站的朋友，我相信这首歌词不会很奇怪，甚至会情不自禁地哼唱两句。

• [运行时间]6月
• 【运营产品】冰雪城品牌
• [操作模块]内容操作
• 【运营策略】销售可爱+神奇内容，选择B站发布
• 【增长策略】蜂蜜冰雪城在B站发布歌曲和视频

1.关于运营的讨论

以前有小苹果，今年有蜂蜜雪冰城甜蜂蜜；据媒体报道，它在B台收到了1261万次广播。此外，网民改编的n个版本中有不少超过100万次。而且抖音它的数据更引人注目抖音搜索关键词“蜜雪冰城”，弹出#蜜雪冰城主题曲#蜜雪冰城甜蜜等十几个相关主题，其中单个主题播放量高达54亿+，累计播放100亿次。

魔术和洗脑的内容往往会引起广泛传播。因为这样的内容有一种“特殊”的感觉，用户首先会好奇→感染第二→自转发→二次创作→再传播

此外，所选平台为优先站B，可覆盖更准确的预期用户；

企业背书是一种非常频繁和积极的活动策略。然而，代言人的素质往往直接影响品牌和业务的发展。由于代言人所在娱乐圈的影响，企业品牌和声誉会在瞬间起起落落。因此，我们在选择发言人时也需要更加谨慎。

2021，当一个事件曝光时，HanShu是第一个提出终止合同的人。这一诚实可靠的形象一下子赢得了广大网民的口碑和行动支持！微博上的热搜索、智狐上的热搜索、直播也大幅增加，韩舒因此享受到了流量红利。数十万或数百万用户涌入了最初的直播室，直播业务猛增868%。

• [运行时间]7月
• 【经营产品】韩舒品牌及产品
• [操作模块]活动操作（品牌事件）
• 【运营策略】韩姝离职正式公告
• 【公关策略】率先解除合同，引起网民的共鸣和青睐，率先发布解除合同品牌

1.关于运营的讨论

今年的网民非常可爱，经常采取实际行动支持自己喜欢的品牌；合同终止后，韩舒可以很快获得用户的支持。实际上，它是用户内心正义感的释放；

依法治国的理念深入人心。事实上，大多数用户都从内心深处渴望公平和正义，但老实说，资本的力量有时会吸引许多普通用户的目光。这一资本垄断所造成的不公平和不公正是每个人都极为厌恶和不同意的，特别是在像XXX这样的流量很大的情况下，所以当非法事实出现时，用户渴望得到公正，但他们担心资源撤出或所谓的“保护官员”会导致什么结果。

因此，当韩姝第一个发布终止合同时，网民们的心都产生了极大的共鸣和喜爱。人们的担忧来自于不确定性，当这一确定性最终确定时，用户的心是激动的，更不用说像汉书这样的中国品牌了，它们必须得到实际行动的支持。

2021的直播业务非常火爆。今年的直播是最出色的。我相信红星二科一定能入选。面对自然灾害，企业对社会的反馈反映了国家和人民的社会责任感。当两者同时出现时，也体现了这位网民的可爱和正义感。

红星二科今年向河南捐款5000万元。这项公益活动虽然是低调的支付，但仍然赢得了广大网民的强烈共鸣和青睐。他们留言说：“你捐了这么多钱，觉得自己快要破产了”“你自己赚不了多少钱，捐了这么多钱，害怕破产”。用户被中国品牌的这种责任感所感动，表示他们会用“脚”支撑自己，买一双红星尔克运动鞋，疯狂消费。

• [运行时间]7月
• 【经营产品】红星尔科品牌及产品
• [操作模块]活动操作（品牌事件）
• 【经营策略】公益活动、捐赠
• 【增长策略】基本上没有人工推广，主要依靠网民自发自传#疯狂消费传播#话题

1.关于运营的讨论

据媒体数据，7月23日，红星二科的销售额增长了52倍多，几乎每天两个月。公益捐款经常有，但为什么红星二客要离开这个圈子呢？有四个核心逻辑：

一是公益性活动，自然受到用户青睐；

其次，近年来红星二科的销量一直处于平均水平，据媒体报道，红星二科出现亏损。在这样的亏损状态下，它仍然捐赠了这么多的钱，这表明了公司的社会责任感和容忍度；

第三，低调公益活动，做未知的好事；

第四，现场直播中的正义感。锚需要每个人理性消费。

就像上述案例的基本逻辑一样，用户的正义感和好感。越低调，我们越希望理性消费，用户支持的越多，感觉越好，这似乎是这样疯狂消费这个关键词。

2021年8月20日《黑神话：悟空》在第一次试播一周年之际，国内游戏开发商“游戏科学”再次宣布推出ARPG游戏《黑神话：悟空》真机演示视频显示了游戏的许多细节，包括图片、战斗、配音等。

在宣布之后，它在很短的时间内引起了极大的关注和讨论。

短短几天，它在B站引发了热烈的讨论，登上了智湖热榜、热搜索等，网民们非常激动：如果是演示视频的效果，你一定要买！

• [运行时间]8月20日
• [营运产品]《黑神话悟空》游戏
• [操作模块]产品操作
• 【运营策略】游戏演示发布、招聘广告发布、B站上线
• 【成长策略】周年自嘲动漫+游戏实战演示视频自我传播口碑

1.关于运营的讨论

《黑神话悟空》自2020年首次发布以来，它取得了远远超过预期的成果。就连游戏科学团队也没有料到。最初，它只是想通过演示招募更多的人才。然而，由于出色的演示和酒的香气四溢，它已经飘出了小巷，因此最终达到了明星撑月的效果。

到今年8月，就在不到一周的时间里，游戏科学又一次趁热打铁。首先，它发布了一系列连续的自嘲动画，然后在8月20日再次发布了重量级：真机操作视频！这幅画很好，引起了广泛的传播。

这场大火是所有用户由衷的认可，因为从演示发布开始，团队基本上没有其他促销活动，完全是通过口碑推广的。作为一个从小就玩游戏的用户，我在观看演示后也感到惊讶。动作设计、动画流畅、逼真、3D效果、音效等都是一流的。业内人士表示，这是中国第一部3A杰作。

我只能发自内心地说：国内用户是最可爱的人。国内单机游戏上市的热情有多高。我也希望中国三大游戏制造商关注单机版的市场。

11月，董明珠在参加一项活动时说：“我们应该把一个新人培养成第二个董明珠。”这句话一出来，各种声音就涌了进来，这也让这位22岁的新来者进入了公众的视野。

为了吸引好奇的同事，新来者利用这种情况进行了现场直播带货。

• [运行时间]11月
• [营运产品]格力品牌，董明珠的个人品牌
• [操作模块]活动操作
• 【运营策略】明星代言+直播，大V与普通年轻人的差异
• [增长战略]首先在公共活动中做广告→激发网民好奇心，不断寻找新人→新市民登记直播户口→新人进行直播转型

1.关于运营的讨论

这种情况实际上非常容易重复，例如：马杰克阿里的第二任CEO的介绍可以取代他。。。当重要身份与普通个人相比时，它是一个年轻的个体，它会极大地吸引网民的好奇心；到目前为止，该账户拥有众多粉丝，每段视频的点击率也非常客观，直播业务的转型也非常高。

十一月,，抖音最后一个“张同学”很快就起火了。这段朴素的视频记录了农村最日常的生活，包括柴火、大米、油、盐、酱油、醋和茶，展示了生活的每一个细节。

在视频中，没有很酷的特效或很高的表面价值。这只是最真实的一段视频，但在一个多月的时间里，它增加了1000多万！

• [运行时间]11月
• 【经营产品】张同学个人品牌
• [操作模块]内容操作
• 【运营策略】真实生活内容，有趣片段，抖音支持农业、农村地区和农民
• [增长战略]首先，内容创作的冷启动→抖音农业、农村和农民方面的某些支持和建议→口碑的自我传播→中央电视台和其他大V的推荐和传播→冲出圈子，迅速成长

1.关于运营的讨论

首先，要实现平台的成长，离不开淘宝等平台的支持小马，抖音张同学需要平台的分流来实现更大的增长。

第二，在选材上，张同学来自东北，所记录的生活都是以农村为题材的。一方面，互联网是扁平的，城市里的人们对农村生活充满好奇，城市里的人们怀念家乡。他们可以通过视频看到他们过去的生活；

第三，编辑方法非常专业，节奏感、力度感、剪辑感、配音感都很好的融合；

第四，特殊的生活方式。在剪辑中，锅碗瓢盆被抛来抛去，简单、暴力、直接、有效。与快节奏的生活相比，总是有一种放松的感觉。看视频很释放，内容创作很好，能吸引用户持续关注；

李白《上李邕》，中华民国随风而起，高达90000英里。抓住排气口，你真的可以上去了。

• [操作时间]2021
• 【运营产品】远程办公软件产品：金山文档、腾讯文档、WPS、钉子、飞书、企业微信
• [操作模块]产品操作
• 【运营策略】产品快速迭代，覆盖各种场景需求，推广行业解决方案（如教育行业、互联网行业等），利用现有品牌知名度进行全方位宣传推广
• 【成长战略】免费，与重点部门、单位/龙头企业合作，直接赠送部分优质教育资源全套软硬件设备

1.关于运营的讨论

2021的重复疫情继续影响各行各业的办公模式；随着办公软件市场需求的快速增长，金山办事处，腾讯、阿里和byteflyingbook都掌握了这一特殊的出风口，是最好的；

以上产品属性是不同的。2B产品和互联网2C产品的运作存在天然差异。2B业务的客户获取周期长，创新成本高，产品价格高，产品更换成本极高。然而，一旦它成为一个行业规模，并具有行业解决方案和垂直产品解决方案的深度绑定，它就会形成雪球形成工业护城河的力量和速度！

金山文档、腾讯文档、WPS面向普通用户。在现有庞大用户基础上，通过免费策略+各种模板和推广，快速获得客户。钉子和飞书为商业企业2B级产品。他们自己也需要软件和硬件集成解决方案。这些产品通常很贵。一旦免费，就可以率先赢得业内顶尖企业用户，领先效应也将十分突出。

去年的现场直播是一个出口。到2021，“元宇宙”已成为最受欢迎的出路；自从脸谱网将公司改为NicholasTse公司直接带动了国内产品领域，这一领域非常受欢迎。所有公司都积极抢占空气出口。12月27日，百度率先发布“西让”产品，并将百度创建大会安装到西让。

• [操作时间]2021下半年
• [运营产品]元宇宙产品
• [操作模块]产品操作
• 【运营策略】提前注册元宇宙公司/品牌占据位置，百度率先在中国推出第一款元宇宙产品
• 【增长战略】元宇宙在tuyere推出产品并开放下载，为媒体创造了动力

1.关于运营的讨论

这里我们主要讲的是百度西让。作为元宇宙在中国的第一款产品，这款应用程序仍然有很多漏洞（我自己下载的），但随后是第一家+元宇宙直销店，它极大地抓住了这个机会。据媒体报道，下载量仍然很大。毕竟，它只发布了几天；

但是这个产品最大的参考是他们的版本使用-x.0，而不是1.0，2.0。。。这给了他们自己很大的缓冲。这种产品经营策略确实可靠。它不仅可以抓住机遇，还可以为自己留下足够的升级迭代空间和战略时间。

#专栏作家

赵飞谭，微信公众号：赵飞谭；小米运营经理，原京东先进产品运营，获得2016年京东3C创新奖。专注于运营、产品、营销和品牌，在一线2B+互联网制造商中拥有多年经验。

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