资料来源：《人民日报》

儿童消费市场细分加快，共享儿童玩具车的新消费模式在许多城市流行。图为最近在重庆荣创茂购物中心，消费者通过扫描密码购买共享婴儿车。人民的愿景

中央经济工作会议建议实施扩大内需战略，增强发展的内生动力。促进消费是扩大内需的重要内容,对加快建设新的发展模式具有重要意义。如今，随着居民收入的稳步增长和消费观念的逐步转变，人们更喜欢个性化、多样化、特色化的产品和服务。如何顺应消费升级的趋势，不断增加优质供给，是促进消费的重要课题。近日，记者走近部分企业和消费者，深入观察当前消费市场的新特点、新趋势，进一步探索促进消费持续增长的新方法、新途径。

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核心阅读

目前，消费市场运行平稳，呈上升趋势，消费升级趋势明显。不同年龄、不同地区、不同偏好的消费者消费需求日益多样化和细分。更准确地满足不同消费群体的消费需求,促进消费持续回升

消费者需求更加细分

一些消费群体在刺激消费方面的作用更为明显

广东省潮州市湘桥区丰新街新退休居民雁翎说：“从水果和蔬菜到家用电器，我基本上都是在网上买的，我可以使用很多购物软件。”。“不仅消费模式发生了变化，更重要的是，消费观念发生了变化。”

现在，许多退休人员更加注重对生活质量的追求。清华大学心理学系博士蔡留洋表示：“他们愿意接触新的消费渠道。此外，经济负担将减轻，这将产生消费补偿心理，并更愿意花钱。”

除了退休老人，还有新手父母和小镇青年，消费人群更细分。随着模仿消波消费向个性化、多样化消费的转变，这些消费群体对消费的拉动作用更加明显。

“我最喜欢收集一些手工制作的卡通人物。”22岁的广东深圳南山区居民林宇说。根据天猫发布的数据，手工鞋、时尚鞋、电子运动和摄影是95岁以后年轻人的热门爱好。

在购买奶粉和尿布之后，我还选择了一种流行的彩色唇膏。黑龙江省哈尔滨市居民范岚岚利用了电子商务平台”元旦节”买了很多东西。艾里咨询公司出版《2020年中国互联网母婴新生代研究报告》展示：90后和95后已成为母子平台的主流用户，占65%以上。除了购买食品、服装和日化产品等实物外，新手家长对儿童游戏和专业早期教育等服务的需求也在增长。

贵州省毕节市金沙县桂花乡马坎集团的罗怀艳是一个典型的小城镇青年。她每月花40元买一个音频共享平台喜马拉雅山目前，累计收听时间已达3183小时。一项媒体调查显示，该镇的年轻人不仅对性价比高的商品感兴趣，而且愿意投资于自我改善。73%的人参加过技能培训课程，43%的人主动购买付费课程。

“自动加热火锅，单人电饭煲…”这是海南省海口市琼山区24岁居民张小雨的购物清单。一人用餐、单人定制旅游、半价菜品已成为时尚。餐饮、小家电等行业瞄准潜力巨大的年轻单身群体，不断推出新产品和服务。

市场供给加速创新

利基和定制商品和服务的前景是光明的

“两天前，我请我的老师傅丁做一件手工艺品茶杯，作为给妈妈的生日礼物。“山西太原一家新媒体运营公司的员工齐琪喜欢小众商品。对她来说，一条工业流水线生产的流行茶灯无法表达她对母亲的特殊感情。”这仍然是手工制作的产品，可以实现她的一些设计理念，并有更多的纹理和魅力。"

当前，我国消费升级的趋势越来越明显。过去，按性别、年龄和收入等单一指标对消费群体进行分类的方法难以准确反映消费者的需求。小众化、个性化消费应运而生。相关企业应针对需求变化，不断提高供应能力。

“一般来说，超市里有几个婴儿食品货架，但通常只有一到两层老年食品，种类很少豆粉、老年奶粉。。。在我看来，一切都一样。“上海静安区65岁的居民杨成知道他想给自己买些零食，但在超市里找不到合适的产品。

专家建议，随着中国人口老龄化的深入，应开展针对老年人的专项食品研发，重点提供老年人所需的膳食纤维、钙、抗氧化剂等营养元素。此外，品种要尽量多样化，口味要丰富。一些小吃，如海藻、坚果、蜜饯、干肉等，可以专门为老年人开发。

“在儿童游乐场旁边，酒店里有一个温泉。这家亲子酒店非常适合带孩子们放松两天。但一个房间每晚1400多元，有点贵。春节期间房价翻了一番，花不起。”北京朝阳区居民张立说。

“也有数百元的亲子旅馆，但大多数都没有亲子娱乐设施。他们通常只在房间里放一个小帐篷。”张立家有两个孩子。旅行和玩耍时，他基本上要预订亲子旅馆。“尽管近两年来亲子酒店越来越多，但适合公众消费的高质量亲子酒店仍然很少。”

近年来，随着生育政策的调整，性价比高的亲子酒店市场潜力巨大。专家建议，亲子酒店的设计应充分考虑儿童多动症和好奇心的特点，注重提高硬件设施的安全性，在软件服务方面，注重开展更加符合儿童特点的亲子娱乐活动，形成更加完善的亲子综合服务体系。

供需匹配应该更加准确

以消费者需求细分为目标供给侧结构改革

消费分化趋势明显，但细分市场的商机不易把握。传统制造业的大规模、标准化生产和传统服务业的大众化、流程化服务难以满足消费者日益个性化、多样化的需求。

“目前，消费升级是主流，消费细分是常态。人们对产品和服务的需求是什么，供应方我们必须想办法见面。对于企业来说，关键是认清趋势，抓住机遇。“金融研究所所长管清友说

——用户的“肖像”应该更准确。

消费数据没有制造能力，但它知道制造什么。无论是全球知名品牌还是广大中小企业，都应该具备用户思维和互联网思维，才能生产出符合消费升级和消费细分趋势的产品和服务。

中国贸促会研究院副院长赵萍建议，企业应注意利用大消费数据细分市场，从购买频率和消费习惯两个维度入手，更准确地描述消费者行为特征，更准确地勾勒出消费者的“肖像”，从而更好地把握市场需求。

——产品特性应该更充分。

在2021“双11”购物节期间，美的智能小家电在整个网络销售中赢得了年轻消费者的青睐，其中的销售贡献了美的电器相关负责人表示：“智能多头电磁炉和免洗智能破墙机都是我们了解年轻用户需求后开发的产品。”

赵萍认为，企业应该通过精准研发、精益生产和精准营销来提高对消费者需求的满意度。他们不仅要善于利用大数据分析市场，还要通过及时的研发、生产和营销，优化供应链，提高响应速度，抓住市场机遇。

——服务效率应该更高。

以国内服务业为例，一些消费者不仅需要传统的上门清洁服务，而且对个人生活空间的舒适性提出了更高的要求。为了满足这一市场细分需求，出现了分拣、护理、管家等专业客房服务模式。

要更好地满足这些细分需求，离不开行业管理和组织效率的提高。专家建议服务业应该通过云计算、大数据等技术实现供需精准对接，优化内部管理流程，有效提升运营管理效率。

消费者的新需求是对行业的新要求。目前，个性化、多样化消费已成为一种重要趋势。相关行业的企业要落户，敏锐准确地把握细分需求的特点，进行供给侧结构性改革，促进自身发展，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

《 人民日报 》（2022年1月19日第19版）