舆论危机是所有做媒体工作的同学都很头疼的问题，尤其是在这个网络媒体发达的时代。如果不能及时控制和处理，负面新闻可能会在短短几分钟内被几亿人传播。在(将要)上市公司做董秘的同学，需要充分了解舆论危机的应对策略，因为处理不当会对公司品牌造成特别大的影响，导致股价暴跌。

詹娟老师

在舆情危机部分，展老师从敏感信息的防控、敏感报道的分析判断、危机管理团队的建立、危机应对的几个原则、如何建立完善的信息管理体系、日常的媒体接待等方面详细讲解了如何应对舆情危机。有方法，有案例。

危机的特征

首先要处理好危机，首先要了解危机的特点，包括:紧迫性、突发性、破坏性、聚焦性。

二。危机应对原则

老师讲了危机管理的四大原则:速度第一，态度诚恳，抢占话语权，占领舆论阵地。做秘书的同学遇到类似问题一定要遵循这四个原则。主动出击。如果失去了主动权，危机管理的难度就会大大增加。

三个预防措施

凡事要防患于未然，先做好制度上的保障和与媒体的日常关系维护，在源头上预防一些公关危机。

对于一个拥有大量员工的大公司来说，需要建立完善的信息管理体系，规范员工的网络行为，让员工在使用社交网站时，必须遵守公司的信息管理公开制度，员工不能发布涉及公司敏感信息的内容，以免造成不必要的负面影响。

此外，在日常的媒体关系上也要做一些事情，比如真诚接待对方，清楚了解对方的公司和职责，安排专业人员对接对方，实现统一的外交政策；我们还需要杜绝一些事情，比如对外口径不一致，对媒体的电话和邮件视而不见，对媒体的表现不重视，不礼貌或者不耐烦。[/s2/]

我们必须处理好这些日常工作，树立良好的对外形象，并确保与媒体的积极关系。

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