随着这几年软装行业的零售店的发展，说实话，店里的客流量已经没有以前那么多了。随着互联网经济的发展，很多客户直接在网上购买窗帘。自己安装。客户质量方面，也没有以前高了。

即使在这么大的环境下。说实话，我们零售店的老板可以选择零售加线上销售的模式，或者单纯的零售店，纯线上销售也可以。

同时，我们窗帘业主需要明白，零售店和网上销售有很大的区别。

但是软装店的老板，我们都需要明白什么是:卖，卖，营销。

店家:其实说白了就是坐在店里。在网店里等着客户来参观或者咨询，这种方式，在如今的互联网时代，只能是无所事事。

促销:在店里一天的大部分时间，终于等到了一个顾客进店。我一进店就尽力用五大优势、四大功能、三大亮点向顾客介绍我的产品。之后他还说店里可以给顾客打折。通常是这样结束的。十有八九的顾客都走了。

营销:客户对我们的产品还在犹豫的时候，还没有明确的购买意向。你可以通过一系列的营销套路让客户买单。

在这里。我有个问题要问你，

你在用什么方式销售，或者你在用这种方式，但是你不知道？

在未来。软包行业的零售店和专卖店在销售上需要实现以下转变。

1.还有上面提到的从销售到营销的转变。

2.从被动等待客户转变为主动寻找客户

3.从简单的卖货到专业的客户解决方案。

4.从小店向大店发展，从单店向连锁店转变。

5.从卖方到服务提供商的转变，

6.从一百个无品牌到加盟品牌或者创立品牌的转变。

在这里。我们零售店的老板需要不断的对门店销售人员进行培训，进行改造，让他们明白销售的价值和意义。

首先，倾听客户的声音。

从顾客进门的那一刻起，导购就告诉顾客产品的卖点，企业的规模，店铺的实力等等。这样，顾客很容易对指南的介绍没有反应。从这里来看，基本没啥用。

优秀的引导会让客户积极发言，并认真倾听客户的声音，了解他们的想法。

认真倾听是对客户最好的尊重。

第二，适当的热情

现在很多店。都是机械化，套路化。顾客进来就说“欢迎光临”，不然就是太热情了。他们这样上来，多多少少会让客户觉得不舒服。保持警惕。

更重要的是，在店里有几个导购的时候，一个顾客进了店。所有的导购都盯着这个顾客，这样顾客十有八九会离店。太热情了。

我们需要的是热情和服务，这是对的。但要为客户营造一个轻松、坦诚、无拘无束的环境和氛围，语速温和、自信、坚定、抑扬顿挫，既能体现公司形象又能让客户感到舒服。

个人推荐:

你好，X先生/X女士，进来看看。你应该也参观过许多家庭。我一定很累了。我的腿酸了。坐下来休息一下，喝杯水。

我从事这个行业已经X年了。你有什么具体要求吗？我给你推荐合适的，可以节省你很多时间，如果我们店里没有的话。我可以直接推荐你去适合你需求的店买。

第三，真心帮助客户。

如果一个导购要卖产品，说实话，首先需要把自己卖了。让客户接受你，而不是为了完成销售任务，销售产品而算计客户，安排客户。这样会让你的客户或多或少的觉得，甚至反感。

第四，问清楚客户的需求。

作为导购和老板，一定要了解清楚，才知道顾客的需求。盲目的介绍产品，只会让客户更加迷茫。当客户面对无数选择的时候，其实是盲目的，脆弱的，难以下定决心的。找一个值得信赖的导游来讲述是非常重要的。

在探索客户需求时，我个人总结了以下几个关键问题。

举个买车的例子。

1.你的车是自己用还是和家人合租？

2.买车时你最在意什么？

3.你的预算是多少？

4.你买车的主要途径是代替走路，是为了出差，还是接送孩子等？

5.每天需要开多少英里(确定油耗和排量)

6.对颜色有什么要求吗？

一个优秀的商店导购，会根据顾客的性别、年龄、着装、身份来询问顾客的需求。

第五，针对性指导。

在日常商店销售中。有一个很普遍的现象，就是客户进来的时候。问了几款产品后，你给他简单介绍了一下，二话没说就走了。这是为什么呢？

在顾客方面，他只是四处看看，但他不能决定买什么。商店没有达到他的要求，没有吸引顾客。

至于导购，对顾客需求的把握不够专业。不能激发客户需求和引导。结果导致顾客对导购员的行为不感兴趣。

第六，尽量使用销售案例和销售方案。

购物指南。其实最难的是把握时机和发言。很快，顾客会觉得不得不对他不耐烦。缓慢，浪费了彼此的时间。也会降低客户的购买欲望。这时候可以让客户选择一个封闭的方案。

看，先生/女士，根据您的需要，我在这里为您制定了两个计划，A是这样的。b就这样。就是这样。你怎么想呢?这个是好是坏，完全是个选择题。能体现你的专业。还能快速引导客户。

第七，也是重点。聚焦客户关心的产品核心卖点。

当顾客仔细观察产品时。或者问你一些细节。当客户变得活跃时，这些信号可以说客户对产品感兴趣。

当顾客对店里的某个产品感兴趣时，是向导购介绍的最佳时机。客户已经逐渐接受了。在介绍产品卖点的时候，要围绕客户关心的利益，能给客户带来什么好处，记得把一个卖点说透。

一般来说。客户关心的卖点不超过三个。导购一次告诉他10个卖点。基本上客户都记不住。我甚至觉得导购在夸大其词。可能会有反效果。

第八，用专业的销售软件，让客户觉得你更专业。

导购员向顾客介绍产品时。你不仅要会说话。也要让顾客觉得导购更专业。用柚家销售平台的软件。让客户觉得你更专业。

在传统的店面里。一般是导购给顾客口头报价或者电脑或者手机给顾客随机报价。需要添加哪些配件和附件，需要慢慢计算。到了客户说给个大概价格的时候。已经10分钟了。

但是很多想做专做的店铺都是用柚子的销售平台。

一打开就能看到自己店铺的名片展示，店铺信息，个人信息一目了然。向客户报价时。简单的拿出手机或者ipad。1分钟后报价。配件完全可以添加。

当客户认为价格不合适时。换一个。您也可以使用修改。非常方便快捷。

终于解决了。直接发送到打印机进行打印。签合同或者发到客户微信完全没问题。

客户方面。传统店和用柚子家的店对比。性出来了。在价格、质量等相同的前提下。肯定是选择比较专业的店。

从导购和店面来说，一个导购一天至少能接待3-5个客人。可能还有10个左右。几乎所有的客户都会要求报价。传统店报价一个至少10分钟。一个客户下来花了半个小时在报价上。我不能离开。使用专业软件。也许你可以帮助减少一个客户的报价环节，只需要3-5分钟。给导购多点时间介绍。去解释一下卖点。

这个平台还可以有客户管理和信息管理。让进店的顾客，不管买不买，都可以存储信息。具体的电话号码。资料是有的。永远保存在你的账户云中。这样下次我们在店里做活动的时候。不会有后顾之忧，也不会有客户。

第九，不能轻易降价。

价格是国家销售行业的核心问题。很多订单都失败了。都是因为价格。

顾客说:太贵了。

他真的觉得贵吗？

幕后可能是这样的。这个产品在我心里不值这个价。没那么多预算。怕被骗。

总之。客户觉得贵的时候。销售人员应该不断提高产品价值。不仅仅是降价。

有句话说~价值小于，价格不报。

我在总结自己的一些经验。

如何提高零售店的营业额？

第一，增加客源，增加客流。

第二，增加客户单笔购买量，学会联合销售和抵押销售。

第三，增加客户的购买频率，让客户成为老客户。重复消费。(办理会员卡。预存等等都是可以的。)

如何让客流翻倍，给你几个建议。

1.店里挂横幅，打广告等等。在上面写推广，新产品或者提供一些免费服务。比如擦窗帘什么的。

2.多寄些名片和传单。传单需要一些该方案的效果图。价格包和优惠券。可以装备跑路业务员。随时随地给客户报价。客户对客户的计划，所以成交率会大大提高。如果客户感兴趣。直接班车到店体验。生产产品。完成了。

3.通过微信和电话联系客户。维护微信的老客户，是当今时代最简单粗暴的方式。具体怎么做。可以在微信官方账号窗口联系客服。联系边肖。

4.促销活动:做活动提高顾客进店率。以及老客户的流失率。说到升职。很多店家都会说。库存问题。库存多，压力大。库存很少。怕没能力供货。其实库存越多越好。个人认为。当有很多股票的时候，你会想怎么卖。补充一些销售方法。摒弃不良营销策略。

遗言。说了这么多，大家应该都知道该怎么做了。

如果以下客户对柚子销售平台感兴趣，可以百度搜索柚子销售平台。