我是伴随数字营销成长起来的第一代数字营销人。当时还没有“数”的概念，但有一些像“互动营销”、“网络营销”、“互动传播”这样更形象、更能体现营销形式的词汇。
数字营销的概念近年来非常流行，大家都认为这是未来营销发展的大趋势。但正因为如此，很多人，甚至是正在随着数字化浪潮而改变的营销专业人士，可能对数字化营销的含义有一些误解，这与他们的经历和根深蒂固的思维模式有关。
了解数字营销的基本概念和内容，对于营销人员充分发挥数字营销的魅力，积极利用其能力解决增长瓶颈问题非常重要。
1 到底什么才是数字营销？营销人员对数字营销的误解通常包括以下几点:
以上都是对的，但都不对。正确的是，它们都是数字营销内容的一部分，只是解读角度不同；问题在于，这些解释都不能完全反映数字营销的全貌。
营销的本质是增长，与新旧无关，无论是收入、利润还是市值的增长。你可能觉得还有公益营销和品牌营销是为了长远的愿景和使命，但那只是营销的冰山一角。企业永远以盈利为目的，因此基于成长规律的营销活动更具有长期价值。
但是，数字营销赋予的“成长”的含义，在数字化的今天已经发生了变化。数字营销驱动的“新增长”不仅仅是流量的增长，更是“服务小众和长尾用户能力”的增长。过去，我们一直追求流量的增长，“流量”成为营销人渴望的重点营销目标，但在新的营销时代，流量增长不再是核心指标。
我对数字营销的定义是:数字营销是企业通过“内容”抓住用户的“长尾”需求，以数字工具为底盘，精细化操作“余量”，以达到产品效果协同营销的效果的营销方式。这里的“留存”指的是用户留存，而不是稍纵即逝的“流量”。
从追求流量为王到追求产品效率协同，我们观察到的经济现象也从帕累托的“二八法则”变成了安德森的“长尾理论”。安德森说:互联网时代，大众市场不再主宰世界，小众市场也可以主宰。
我们都知道“二八”法则，也就是说20%的产品和20%的客户可以带来80%的利润，所以很多企业会更加关注少数VIP客户，而“无暇”顾及数量上占据多数的普通消费者。
安德森的长尾理论认为数字时代是一个关注“长尾”客户，发挥“长尾”效益的时代。在信息复杂碎片化的时代，当关注成本足够低，生产效率足够高的时候，关注尾部消费者的需求所带来的收益甚至会超过头部。
时代的传统营销模式是将同一个广告同时推送给成千上万的用户，用户接收到的信息是一样的。然而，在消费需求升级、消费者获取信息和内容的选择性越来越强的今天，他们追求的是差异化的体验，他们寻求的是品牌与自身的关联度。此时，数字营销可以通过数字化的方法、技术和工具，解决消费者差异化、多样化的需求。
数字营销驱动型企业的业务增长核心是“用户覆盖和运营能力”的增长。如何理解用户的运营能力？用户操作能力主要体现在以下几个方面:
数字营销既需要“广”，也需要“深”，长尾理论的精髓就在于此，即广泛的用户覆盖和深度互动。从这个意义上说，长尾理论与数字营销的本质不谋而合。
2 数字营销在中国的发展历程从理论上讲，从1997年第一代互联网技术开始，数字营销的发展序幕已经拉开，但数字营销的专业化程度已经明显提高，应该从2000年开始被企业广泛使用。从2000年到2021年，数字营销经历了四个阶段。
这个阶段从互联网应用的普及开始，主要是营销“形式”的数字化。
现阶段，数字营销尚未形成清晰的脉络和固定的方法，具体表现为:企业网站建设发展迅速，专业化程度越来越高；广告形式不断创新，互联网应用不断发展；随着搜索引擎营销的发展，形成了基于自然检索的搜索引擎推广模式和付费搜索引擎广告模式。论坛、博客、RSS、聊天工具、网络游戏等互联网媒体不断涌现和发展。
只有少数大型的知名消费品品牌，比如宝洁、联合利华，会尝试一些新的东西，比如建立企业网站或者品牌体验网站，做SEO，论坛等等。
第二阶段，以流量增长为核心的数字营销成为主流(2011-2017年)早期，流量增长很容易。只要品牌愿意付出一定的成本，一般都能带来不错的投资回报。当时衡量数字营销活动效果的主要指标之一就是流量增长。
同时，这个阶段的营销方式变化非常快。从传统网络广告的引流到社交媒体的出现，从微博到微信再到Tik Tok和Aauto faster的短视频，数字媒体的趋势每1 ~ 2年变化一次。
现阶段，品牌最缺的就是流量。有流量，就有商业潜力，就会产生很高的市场价值，然后你就可以获得相对高的投资。
所以，以争夺用户为主要目的的营销活动，最终体现在争夺流量上。品牌之间竞争激烈。通过补贴用户，在短时间内将利润回馈给用户，从而获得用户的关注，增强用户对品牌的粘性。2017年是支付宝和微信补贴大战的第一年。这场战役实际上是阿里巴巴和腾讯争夺移动支付用户，让用户养成移动支付习惯的战役。为了形成迅速扩大用户群的规模优势，同样的补贴大战也发生在滴滴和优步之间。
谁抓住了用户，谁就有了流量优势，谁就拥有了某个领域的话语权。第三阶段，全球数字生态的建立(2018-2019)这几年以流量竞争为主要目的的现象已经少了很多。各大品牌逐渐意识到，流量的争夺终究是一片红海。
流量的竞争就像价格战一样，终究是不可持续的，并不能成为企业长期发展的核心竞争力。现在的企业主和品牌商已经开始构建自己的数字生态。
全球这个词代表了数字渠道的多元化，媒体渠道和信息的碎片化，以及品牌与消费者之间的传播媒介和传播方式的大众化。这也得益于社交媒体在中国的蓬勃发展和近年来的蓬勃发展。从最早的BBS、论坛、门户到今天的微博、微信、视频网站、短视频平台，以及垂直的知识分享、内容创作平台，这些互联网平台都在抢夺用户的时间和注意力。因此，在现阶段，企业应注重构建全渠道数字营销模式，利用一切可能的渠道与消费者和用户进行双向沟通。他们要有自己的官网、微信官方账号、意见领袖、第三方交易平台和电商，线上线下融合，形成端到端的营销闭环。
第四阶段，加速以数字生态为核心的企业营销模式变革(2020年后)疫情过后，企业开始推进数字化转型。今天，几乎所有CEO的主要目标都是:我要转型，我要升级，我要数字化。数字化转型必须是从顶层设计到实施的一整套业务流程转型，涵盖员工、运营、营销模式、客户体验的数字化。
随着云计算、大数据、人工智能的发展趋势，数字营销成为企业数字化转型升级的核心，市场受众最广，发展潜力和发展空。
目前，数字营销意味着一切从用户出发，一切为了用户，采取以用户为中心的策略，加速商业模式创新，提升用户体验，实现新的增长。3 数字营销未来有哪些趋势？在过去的几年里，出现了大量数字营销的新现象。未来五年会出现什么样的平台、新现象、新技术，我们不得而知，但我认为以下几个方面会是数字营销的重点。
第一，数字经济深入到产业的各个领域。从国家层面来看，国家“新基础设施建设”战略的重点是进一步拓展和升级数字化在工业领域的应用，首当其冲的表现就是B2B商业模式下数字化营销的转型全面加速。
从企业层面看，数字经济是从B2C数字营销开始，逐渐渗透到产业互联网领域。
B2B企业逐渐看到了数字化转型的必然性和价值，开始从营销、电商到生产、供应链、内部运营、组织人才管理等各个环节全面寻求数字化机遇。一个很有代表性的案例是，企业微信作为企业内部管理和外部营销的工具，加快了数字化进入企业运营和营销管理的步伐。二是社交电商持续升温，但增速放缓。2020年是让社交电商“疯狂”的一年。各大品牌涌入电商直播领域，催生了一大批以直播行业为生的网络名人、MCN机构、直播代理公司。
社交平台的互动性使得品牌能够最直接的抓住消费者真正的痛点，尽可能的满足用户的需求。随着以Aauto Quicker、Tik Tok为代表的短视频平台的全面商业化，社交电商覆盖的形式越来越广泛，成为品牌争相采用的新营销手段。
第三，大数据和云计算成为智能营销的核心竞争力。大数据赋予品牌全面深入解读客户习惯和偏好的能力，从而与客户建立亲密关系。随着大数据的普及，越来越多的企业将开始建立自己的客户数据库。
很多企业可能对第三方电商平台给出的“免费流量”念念不忘，进入其平台可以获得新的客户和销售增长，这当然是短期内实现流量的捷径。但企业也要看到数据的长期价值。真正掌握有效流量和用户形象的是平台方，而不是品牌方。
在品牌方和平台方合作共存的同时，自建客户数据库的必要性不容忽视。客户是核心资产，让客户不依赖平台，坚持自己的品牌，是品牌方营销的根本。第四，数字技术赋能营销创新。营销创新是企业建立核心竞争优势的护城河，数字技术是营销创新的基础设施。
以人工智能为代表的营销自动化技术，近年来已经成为企业最大的营销投入领域之一。在移动互联网时代，数字营销技术可以大大提高营销效率，降低客户服务成本，同时这种模式可以快速复制到跨国公司的其他地区和业务部门，实现规模效应。AR、VR、AI等数字技术也让大胆的创意成为可能。
第五，数字营销回归理性。通过大量“烧钱”、获取流量红利来获取垄断优势的闪电扩张局面已经过去。广告主要求更高的投资回报，企业呼唤“效果营销”。效果的定义是什么？只是单纯的曝光吗？不，
真正的效果应该是销量和“声量”的结合[/s2/]。杜绝短视的营销逻辑，需要长期的营销策略。数字营销不再作为营销概念而存在，但它将成为赋能销售的实用工具。未来五年是数字营销从业者可以大展拳脚的五年。一个是高管心态和认知的变化，一个是数字经济形势。数字营销就业市场将持续活跃，对数字人才的需求将持续增加。
