早在2016年，马云就提出，电商和实体店的时代已经过去，新零售才是未来。

但是什么是新零售呢？真的能拯救传统实体店吗？

一个

作为阿里旗下的新零售企业，盒马鲜生四年销售额超过400亿，或许证明了马云的预测。

不同于一般的大卖场和生鲜店，马更注重线上线下、餐饮和菜市场的融合。

目的是基于生鲜果蔬市场属性增加用户高频消费，提升用户对餐厅的体验，最终以线下为流量入口，在线上导入客户，在APP内成交。

融合玛多场景，可将ping效果提升3-7倍。

比如消费者可以直接在盒马选择海鲜产品，可以现场烹饪，让顾客第一时间品尝到美味，增加信任背书。

同时，消费者在盒马吃了完美的食物或购物后，不能使用现金或信用卡，而必须下载盒马的APP进行支付。

这样客户就成了盒马的私有域流量，可以随时由盒马下单，送货到家。

随着在线订购和送货上门成为人们的新购物方式，70%的订单是在线下的，只有30%是线下的。

以门店为体验场景，以线上为交易平台，马可以挖掘用户大数据，分析用户画像。

因此，借助数据、按订单生产和产地直采，可以提高产品质量，增加溢价能力，降低库存风险。

2

盒子的线上线下和各种业态的融合，结合大数据和私域，提升了流量和效率，这也符合马云所说的未来趋势。

但不是每个零售商都能效仿。盒马的新零售模式怎么样？

连锁便利店、水果店、服装店、化妆品店可以借鉴上述模式和思路，打通线上线下，实现多场景融合。

像百果园这样的水果店，有了足够多的线下门店作为流量入口，就可以通过社区+小程序来构建自己的新零售模式。

比如客户到店消费后，通过扫码加群，可以获得1元或者购物卡。

将客户引入社区，其实和盒马的目的是一样的，与其建立实时连接，实现二次营销，提高复购率，满足线上下单送货到家的需求。

百果园围绕社区，结合社区营销，可以成为水果店领域的NO1，在疫情常态化下屹立不倒。

对于服装店、化妆品等连锁店，也可以借鉴盒马的思路，但模式也要改变。

未来，每一家服装店、化妆品店都可以把下线作为体验店、个人形象设计的场所、社交的场所；并打开城市号、微信官方账号和小程序。

因为在电商的冲击下，消费者习惯了线下试穿，线上购买，所以我们需要满足消费者的这种需求，把线下作为体验店，让顾客线上购物。

同时，不管是直营店还是加盟店，未来每个店都会开通自己的短视频企业号。

目的是每天拍摄店铺的经营场景、新品、店铺活动等内容，发布到短视频企业号，优先同城，定位店铺挂载优惠券，吸引同城顾客到店。

最后，和上面一样，把在店里消费过的顾客全部导入到个人号中，与微信官方账号中的老客户建立实时联系，实现二次营销。

尤其是疫情常态化下，实体店必须具备网络营销和私域客户的能力，才能与时俱进，适应新时代。

三

但是对于单店或者3-5家店的实体老板，可以借鉴线上线下融合的思路，但是不要自己开发app或者小程序。

因为你没有足够的经济条件、资源和人才，开发APP很容易，运营成本极高，最终会搁浅。

你要做的就是把社区+社区店的模式。

如果是社区便利店或者水果店，也可以把线下作为入口，把已经做生意的客户导入自己的群。

当你的店里有新的产品和活动时，你可以自己发布到群里，吸引老客户到店里消费。这是最适合社区便利店和水果店的方式。

如果是美容、美发、餐饮、洗脚、按摩的服务店，要利用短视频平台推广个人品牌。

比如，一家美发店要发布你的造型和技巧来吸引同城顾客；足疗按摩服务店要以技师为个人品牌，用短视频吸引同城潜在消费者。

因为这种消费注重的是工艺，所以要以个人品牌为背书，依托短视频系统的同城潜在客户，在此基础上做会员系统，提高复购率。