文/康迪
中国市场如此之大,竞争对手众多。过去,零售业的优势在于工业产品,而未来的优势在于市场竞争。优衣库还为中国市场制定了相应的营销策略。
品牌定位:价格实惠的高端
平价:一件普通毛衣139元,“秋衣”79元,羽绒服499元。同时,不定期开展“限时特价”折扣促销活动。
高端:遗址位于义县王铺;一线城市旗舰店战略——上海淮海路全球旗舰店面积8000多平方米,多个滚动液晶屏,一个3米高的衣架;名人代言人。
产品定位:中产阶级,基本型
优衣库70%为基础车型,SKU(库存单位)全年保持在1000个左右,而本地休闲服装企业基本上为2000-5000个车型,凡客诚品最高时SKU达到90000个。
与Zara、H&;与m相比,时尚和设计感不是优衣库的强项,而是后者将基本面料开发和功能开发作为引领时尚的营销卖点。例如,一件轻薄的羽绒服可以“放在口袋里,便于携带”,一件HEATTECH内衣可以吸收水分和热量。同时,优衣库对每一款车型都进行了深入开发。单个产品通常分为圆领和V领,涵盖男性、女性、老款和年轻款,每个SKU至少有四到五种颜色。
移除徽标。优衣库创始人柳井正(NicholasTse)曾经历过这样的尴尬:“衣服因为价格低而畅销,但人们在买回衣服后立即切断了商标。”。现在,他主动将自己衣服上的标识去掉,并向外界传达这样一个信息:香奈儿的外套和优衣库的衬衫没有问题。
分销模式:坚持直营,培养超级店长
直营:优衣库中国没有特许经营商。“加入可以带来巨大的现金流和深入的渠道,促进企业的快速扩张,但在信息收集环节上存在缺陷。”“虽然很难成为直营专卖店,但它可以很快赢得更直接的市场反应。”
超级商店经理:优衣库在日本有一家特许经营商,多年来一直担任其门店经理。他负责一家甚至几家优衣库门店,这样他才能真正成为一家企业的老板。柳井正它否定了传统的“总部决定、分公司服从”的连锁经营模式。优衣库的店长拥有强大的权力。他可以根据门店的位置和客户来源来决定和调整订单数量。他还可以独立决定商品展示、店铺运营模式和广告传单的内容。潘宁也逐渐从优衣库大中华区的门店经理升为首席执行官。
供应链模式:紧密结合、零库存
库存周期:83.72天,至少比国内服务企业快一半。
数据分析:优衣库以周为单位跟踪销售数据,销售数据也实时反映库存的变化。因此,货物上架两周后,本季度的销售情况基本一目了然。通过对销售数据的实时监控和分析,制定生产和调整营销计划,优衣库最终基本实现零库存。
供应商合作:优衣库近80%的产品在中国制造。优衣库拥有约70~80家供应商,但每年在中国生产近6亿件产品,收集度较高。柳井正本人将拜访所有供应商,向他们介绍优衣库未来两三年的生产计划和发展计划,并指派生产部门负责人参观工厂的生产线,参与协调、监督和其他管理工作。
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