经济观察报记者郑淯心
10月初,，优衣库手持式旗舰店的推出反映了其发展战略和思路。10月30日，优衣库大中华区首席营销官吴品慧告诉记者，优衣库希望成为最好的数字零售商。
什么是palm旗舰店
记者打开微信搜索优衣库，发现优衣库微信小程序已经上线。在购物中心主页的底部，中间的类别是商店入口。打开定位可以找到附近优衣库门店的具体位置和距离显示，甚至可以在门店详细信息中单击路线导航。
与电商渠道相比，微信applet与优衣库app最大的区别在于可以查看所有优衣库产品的库存、颜色和大小。如果你想试穿，只需点击一下，就可以导航到附近的实体店，省去了切换程序的步骤。
这并不是取代原有的电子商务渠道，而是一种新的方便消费者购买的方式。
优衣库的“palm旗舰店一键购物”响应消费者对个性化增值服务的需求，升级o2o新的零售服务，开放多平台入口，明星商品一见即买，立即下单，随时共享。无论是从网站还是社交媒体，明星人才、安利和朋友都会推荐。点击附带的二维码或链接，你可以一键进入优衣库的“掌上旗舰店”，下订单购买你最喜欢的产品，并立即与朋友分享。
根据优衣库2018年消费者调查报告，消费者在网店购物时呈现出新的需求趋势，这受到社会口碑推荐的影响消费者购买决策。在消费社会化的趋势下，消费者更相信朋友和社交媒体的口碑推荐；消费更聪明，“四处购物”不再只追求低价，还想找到值得信赖的品牌和质量，了解他们想知道的商品信息。
优衣库大中华区首席营销官吴品慧表示，“社交网络和口碑实际上可以成为一种变革和购买趋势。”她表示，通过观察消费者的需求，虽然看似有很多选择，但从消费者的消费行为来看，她希望能有最便捷的“一键式”接触，找到所需商品。例如，当您在某些电子商务或社交媒体上看到产品消息时，消费体验实际上会因为平台分离而中断。
吴品慧告诉记者，优衣库这次推出了其手持旗舰店，这更符合优衣库的全球战略。她认为，作为亚洲最大的服装零售品牌，优衣库拥有庞大的实体店。同时，几乎所有实体店都是直销模式。它一直在思考未来如何更好地进行数字营销。目前，中国的电子商务和外卖品牌差异很大。虽然消费者似乎有很多选择，但事实上，从消费者行为的角度来看，消费者更喜欢拥有最便捷的联系方式。
吴品慧认为，社交网络与电子商务、社交网络与购物正在融合。过去，社交网络可能只是一种口碑分享，但现在社交网络和口碑可以转化为购买行为。吴品慧认为，庞大门店和实体店的实力是优衣库的优势，但同时，实体店也面临着挑战。就库存和规模而言，没有足够的生产空间。她说，这带来了一个机会点：从整个零售布局来看，如何通过线上和线下，客户可以在线上和线下看到、购买和触摸。
通过数字平台，您可以在平台上选择所需的尺寸，这扩展了商品跟随领域的空间。同时，从消费者的角度来看，过去他们可能想通过朋友的推荐进行购买，消费者需要找到一个平台，但现在他们可以分三步完成购买行为，这是一个对“看”和“买”的洞察。
最佳数字零售商战略
目前，优衣库是亚洲最大的服装零售品牌，在服装零售行业排名世界第三，在全球开设了1400多家直营实体店。
优衣库的母公司快速零售（hk6288）在全球服装零售行业中处于前列。根据《2018年快速零售财务报告》，2017年9月1日至2018年8月31日，集团收入同比增长14.4%，达到2.13万亿日元，营业利润同比增长33.9%，达到2362亿日元，净利润同比增长25.5%，达到2427亿日元，记录多年来的最佳表现。其中，优衣库海外市场销售额为8963亿日元，增长26.6%，营业利润为1188亿日元，增长62.6%。
根据财务报告，今年海外优衣库的收入首次超过日本。
Fastretailinggroup表示，该集团的中期愿景是成为全球第一家作为数字零售企业的服装零售制造商。除了投资优衣库和顾的新店外，我们还注意实施集团相关的知情项目，并增加对it和仓库自动化的投资。
作为优衣库的“主”市场，中国的门店数量一直在稳步增长。优衣库以每年开设80-100家新店的速度扩张。2017年，优衣库在中国大陆开设了77家新店。仅8月17日，优衣库就在北京、河北、河南、云南、天津、重庆等地开设了12家新店。优衣库在中国市场的计划是到2020年将分支机构数量增加到1000家，甚至有望超过日本。
吴品慧表示，手持式旗舰店的推出是基于优衣库的整体全球战略——一个明确的计划。优衣库应该成为全球领先的服装零售品牌，其变化将影响未来服装零售的消费模式。
优衣库的品牌已经渗透到日本很长一段时间了，据其成员介绍，日本更加活跃。对于中国市场的布局，吴品慧表示，一方面，中国有庞大的客户，另一方面，优衣库仍在快速开店。优衣库的粉丝和客户数量每年都有两位数的增长。“我们必须为中国的环保客户实施全球战略，这就是为什么我们希望将手持旗舰店作为一个延伸。”
吴品慧表示，优衣库未来将专注于品牌、商品和服务。
可以看出，优衣库继续其品牌定位。进入中国市场17年后，优衣库以其在中国的商业模式在中国培养了优衣库的习惯。用吴品慧的话说，衣服就像食物。它有一些持续的需求。“优衣库可能不是你衣橱里的奢侈品，也不是明亮的，但它是必要的。”
优衣库将科技与产品相结合，每年不断升级设计和科技创新。黑色科技面料应用于Heartech保暖内衣、高档轻质羽绒服、高性能抗皱衬衫等产品。
吴品慧介绍，要成为未来最好的数字零售商，客户对消费者的体验应该无缝连接、方便、智能和个性化。优衣库应在商品、零售、尺码、条形码和SKU的选择上提供最便捷的选择，线上线下结合。
