在transcosmosChina举办的时尚品牌零售研讨会上，优衣库（专题阅读）（拓展位置信息）EC业务部负责人胡国勋透露，优衣库的电商团队只有十几人，一直在尝试尖端的销售方法，并在线上和线下联合营销方面积累了一些经验。

1、线上线下单线和线下提货的转化率不高

优衣库已经尝试了三个月，允许用户在线下订单，并在线下商店提货，但最终达到的实际转化率非常低。胡国勋解释说，主要有两个原因：第一，中国的分销成本非常低，消费者更喜欢把它送到家里或公司，而不是在家里取货；第二，商店的IT系统与电子商务尚未连接。消费者从商店取货需要由EC业务部门运送到商店，这增加了运营成本。此外，优衣库商店有自己的商品上市计划，没有设计空间来放置电子商务包。

2、商店可以推动本地用户在线购买

胡国勋说，从优衣库的销售数据来看，开张的门店越多，在线销售的机会就越多。因为当消费者来到商店，他们可以体验优衣库的产品质量和服务，他们对品牌的认可度会更高。

益邦电网了解到，自2002年9月正式进入中国市场以来，快速时尚迄今为止，优衣库在中国拥有约300家门店。目前，在北京和上海有80多家商店。华南、华中和西南地区将是优衣库未来的重点扩张区域。据迅销集团全球高级执行副总裁兼优衣库大中华区首席执行官潘宁介绍，根据优衣库的计划，未来大中华区每年将净增80-100家新店，业绩不佳的门店将被关闭。

3、线上和线下新店

对于媒体报道，优衣库O2O（特别阅读）策略是在线和离线消耗。胡国勋说优衣库的确会从线上流失到线下。线下优衣库每年开设80多家门店，这需要新的在线流量。

优衣库将以多种方式吸引用户到实体店购物。例如，该应用程序为周边商店提供位置指导。其在线app提供的优惠券二维码是专门设计的，只能在实体店扫描使用，实现网上到店排水。

4、不要在网上做出特殊贡献

与其他传统品牌不同，优衣库的线上和线下产品质量和价格相同，同时上线。“优衣库永远不会对电子商务做出特殊贡献，除非某些特殊产品系列仅限于线上和线下旗舰店，以让消费者放心，线上产品的质量与线下产品的质量相同。”胡国勋说。

此外，优衣库对所有用户一视同仁。它没有会员制或积分制。“所有人都是我们的用户，优衣库对他们没有区别对待。”胡国勋说。

5、网络营销成本非常低

虽然很多品牌在网络营销上下了很大的功夫，但胡国勋透露，优衣库的网络营销费用是严格控制的：每天的直通车费用不能超过1000元，每月的钻展费用不能超过10万元。他认为，在线品牌的核心竞争力仍在商品领域，优衣库的理念是要深入人心地融入行业。

除了控制营销费用外，优衣库还严格控制毛利在线。“在双11事件中，优衣库是成交量最快的1000万的服装品牌，为什么后劲不足？因为库存不足。为什么库存不足？因为它符合事件的折扣要求，不会严重影响毛利的商品。没有企业愿意做任何事对毛利的生意不利。胡国勋表示，优衣库在双11中没有清理库存的需求，客流将增加一倍。

与其他品牌相比，优衣库线下门店特别注重快速销售。本季度产品折扣率高于同类产品，折扣强度也略大。优衣库的平均库存周转天数为83.72天，比国内服务企业快一半以上。

6、优衣库在中国的电子商务模式在世界上是独一无二的

优衣库在中国的在线渠道只有官网和天猫专卖店。如果客户在官网上下单，他们需要登录淘宝ID。官网和天猫商店共享淘宝的技术背景。优衣库应用的流量也面向天猫商店和商店，重点不在销售上。

对此，胡国勋介绍表示，优衣库在中国的在线销售模式在世界上是独一无二的。它与韩国的乐天以及其他国家合作建立独立的网站。据迅销集团全球高级执行副总裁兼优衣库大中华区首席执行官潘宁（JetLi）表示，不排除优衣库未来将在中国开发自己的电子商务平台。

7、在线销售目标是实现双倍增长

潘宁介绍表示，目前优衣库在中国的在线销售额约占优衣库总销售额的6%，但这一比例预计未来将上升至20%~30%。

除了不断增长的销售额，优衣库还积极探索与用户的互动。据了解优衣库的业内人士透露，优衣库未来将让用户进行互动。“用户可以分享购物体验。这样做的好处是好的感觉传播得很快。另一方面，坏的东西也会很快被分享。”