优衣库定价策略(“价格”的秘密:为什么优衣库的价格总让你感觉很划算?)

被誉为“亚洲最畅销服装”的优衣库有什么魔力让你乐于“砍手”?让我们逐一揭开优衣库价格的“秘密”。

任何经常光顾优衣库的人都知道,优衣库所有产品的价格以9结尾,例如,59元、79元、99元、149元、199元、249元、799元等等,因为59元看起来比60元便宜,199元看起来比200元便宜。心理学家称之为“锚定效应”。

所谓的“锚定效应”,根据MBA智库百科全书的解释,当人们需要对一个事件进行定量估计时,他们会以一些特定的值作为起始值,这就像锚一样限制了估计值。

优衣库在中国运营的新媒体策略

换言之,59元锚定“这个东西超过50元”,而60元只贵1元,但价格锚定变成60元以上。

优衣库对“锚定点”的使用是完美的。接下来,我将分享一些我观察到的案例,优衣库使用“价格锚”来监视优衣库诱骗你购买的“小秘密”。

模糊记忆锚,所以你不能说出原价

如上所述,优衣库所有商品的价格都以9结尾,分为59元、79元、99元等不同档位。优衣库降价时也会根据相应档位降价。

例如,a款限时特价从99元降至79元。与之类似的B款价格保持不变,为79元,然后a款价格恢复到原来的99元。

如果你不密切关注某个产品或款式,消费者根本记不起a款的原价。

在这种情况下,消费者失去了价格锚,无法在记忆中准确判断价格。

添加对比锚定,为您提供“经济高效”的手工切割体验

有一天,我要在优衣库买一件内衣,我会在以下两种款式中选择:内衣a有一个醒目的红色价格标签,两件79元;内衣B采用白色原价盘,标价59元。

因此,在商品质量没有太大差异的情况下,我很快决定购买内衣A。显然,内衣A更“划算”。

然而,当我仔细观察内衣上的标签时,我会发现内衣a的原价是40元。如果我买两件,需要80元,而两件的促销价是79元,实际上只便宜1元。只是在比较B内衣时,我误以为a内衣的促销真的很优惠,然后心甘情愿地买了两件。

一般来说,消费者对商品的价值认识不清,容易受到“价格锚”的影响。相比之下,只要消费者觉得“性价比高”,他们就容易产生购买冲动。

人们习惯于依靠“比较锚”来做出判断,这一点早已得到心理行为学家的证实。

美国行为科学家阿莫斯·特沃斯基(AmosTversky)进行了一项实验,实验人员向不同的受试者提出了以下问题:

(1)爱因斯坦第一次访问美国是在1939年之前还是之后?现在是几年?

(2)爱因斯坦第一次访问美国是在1905年之前还是之后?现在是几年?

正确答案是1921年。然而,看到第一个问题的学生给出的答案比看到后一个问题的学生晚一年。

类似的实验是,弗吉尼亚大学心理学家蒂莫西·威尔逊(TimothyWilson)的研究小组曾问受试者:

(1)旧金山平均气温在290℃以下?请估计旧金山的平均气温。

(2)披头士乐队有多少张专辑进入排行榜前十?是大于还是小于100025?请估计披头士乐队已经发行了多少张前十大专辑。

测试发现,受试者对这些高得离谱的锚也有先入之见,并且给出的估计值比那些看到低锚的人高得多。

这就是大多数锚定效应的形成方式:即使没有人猜测旧金山的温度接近290℃(因为常识告诉我们,它应该是一个两位数的,在正常温度和零之间),这个荒谬的高数据会使受试者开始考虑高温。因此,从受试者头脑中提取的温度样本有一个向上的偏差。

巧妙运用折衷效果,帮助您快速选择“最爱”

优衣库通常为类似产品提供3个或更多价格选项。以优衣库HEATTECH保暖内衣为例,普通款99元,超款199元,超款249元。这三款车型相似,但有三个价格档位。199元是保暖内衣。看起来有点贵,但和249元相比似乎并不贵。

中国消费者喜欢“妥协”,会认为选择中间价是一种相对安全的做法,至少它的质量不是最差的,价格也不是最贵的。可以说,99元和249元更像是“锚点”,帮你做出一个愉快的决定,购买199元的商品。

设定更高的定位点,增加你的消费量

在基本定价的基础上,优衣库还将采用“全面降价”等促销策略,刺激消费者购买更多商品。例如,优衣库在冬季开展Heartech保暖系列优惠活动——如果商店消费399元(包括Heartech商品),您可以使用30元的保暖优惠券。

优衣库HEATTECH系列产品的价格大多为99元、149元、199元和249元,即单品价格为a=50k-1(k=2,3,4,5)。在这种定价策略下,消费者的总购买价格也将下降到50的倍数附近,即总购买价格s=50k-n(n是购买的件数)。

许多消费者至少购买一套保暖内衣,即两件以上,例如:

  1. 买两件199元的商品,共计398元;
  2. 购买一件99元商品+一件249元商品,共计348元;
  3. 购买2件99元物品和1件199元物品,共计397元;

等等

优衣库将全价折扣的基本线定为399元(接近400元),允许消费者下意识地多购买一种商品以满足优惠标准。与此同时,优衣库还为总消费接近400元且不想再购买其他商品的消费者准备了19元的袜子,用于在收银台收单。

简言之,优衣库通过“全减价”促销为您树立了更高的消费锚,这不仅让您“乘虚而入”的满足感,也自然增加了您的消费量。

巧妙地使用“价格锚”可能只是优衣库的价格“秘密”之一。

事实上,消费者不知道如何衡量性价比是否真的很高。毕竟,我们并不是真正为商品的成本买单,而是为商品的价值感买单。

设定价格锚定点的逻辑是让消费者有一个可比的价格感知,让他们感觉“非常划算”,并促进购买交易,这已经是一个很好的商业武器。

作者:Vinky微信公众号:丁儿小钟

这篇文章最初由@MaHuateng发表。每个人都是产品经理。未经允许不得转载

题图来自unsplash,基于cc0协议

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