定位是美国营销界的圣经。基本上每个人都有。如果你是做市场营销的,或者你的工作跟营销和品牌有关,这本书你要多看几遍。
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什么是定位我每次去公司都会想:为什么会想到这样的主题,为什么会选择这样的赛道?做出这样的产品?为什么这个产品可以红,那个产品不行?是因为这个产品前期定位不好吗?
什么是定位?通过产品定位在商业领域赢得大众的心智。可以简单的理解为:所谓的定位,就是帮你争夺用户或者抢用户。怎么才能抢用户?我们必须学会定位。
作者阐述了定位概念的产生,讲述了满足需求后无法赢得用户的原因,给出了如何进入用户心智、赢得用户的定位方法。比如考冲。com会想到四六级英语培训。他们有考研英语的培训吗?为什么没有太多人知道这个?是因为考研英语的胸怀没有为所有人打开。
如果我们开始宣传考研英语,或许可以占领这个心智,但是市场上太多的公司都在占领考研英语的心智,没有人在占领四六级英语培训。
美国上世纪50年代,人们买车只是为了买通用、福特等大众品牌。但现在,想买车,就得在丰田、本田、大众、宝马等300多款车型中选择。早些年,你能买的车只有几辆。这些车占领了大家的心智,市场成功解决了定位问题。但是现在世界上只有这些品牌已经不够了。
互联网时代,只有第一没有第二。任何产品在顾客心目中并不占据独特的品牌地位。无论规模有多大,最终都会被选择的暴力所摧毁,直到在现实生活中消失。现在品牌太多了。品牌的消失意味着品牌背后的组织消失,很多人失业。
在全球市场资本涨潮的背后,人们总是认为资本是恶的,不是善的。其实资本是一个中性词,资本只是被迫适应客户心智的力量。如果这个品牌做得好,资本为什么要投资另一个品牌?此时,学会如何定位是非常重要的。
该书总结了四步定位法:
第一步:分析整个外部环境,确定你的竞争对手是谁,他们的价值是什么。
第二步:避开竞争对手在客户心中的强势,利用竞争对手强势中包含的弱势来确定品牌的主导地位,也就是定位。
第三步:寻求这个职位的可靠证明,也就是一封信任信。当你知道自己的位置时,做一些事情是很重要的。
第四步:把这个定位融入到企业内部运营的各个方面,特别是要有足够的传播资源,要不断的传播,让每个人都知道,把这个定位植入到客户的脑海里。
占据用户心智的重要性
沃伦·巴菲特持有可口可乐股票已经几十年了。为什么必须持有可口可乐的股份?因为可口可乐这个品牌本身的价值已经无法被超越,可口可乐就是饮料的代名词,已经进入了每个人的脑海。
还有人问巴菲特:“你不是说不买高科技股吗?你不明白吗?”巴菲特说:“在我的后代和朋友们的心目中,iphone品牌已经取代了智能手机。”换句话说,说到智能手机,iphone是绕不过去的。iphone不再是市场份额的有无,而是心智份额。Iphone品牌已经在高科技领域站稳了脚跟。定位有多重要?
无论企业、机构甚至国家都需要有一个职位。中国现在的定位在国际形象上比较差,对国家形象不好。任何国家、大城市、组织都有自己的定位。在后疫情时代,武汉现在被称为英雄城市。
很多定位都是口口相传的,这跟你品牌一开始的实力,跟创始人是否想知道如何定位公司和产品有关。换句话说:如何解决公司或产品在客户心目中的潜在变化。
还有很多有趣的案例,比如嘉善卡的咖啡,广告语写着:“我们是全美销量第三的咖啡。”这个广告的传播率很广,让人好奇第一第二名去了哪里。“什么是最好的”广告时代已经一去不复返了。再比如租车行业的Avis。它的广告词是这样写的:Avis只是租车行业第二,这种弱沟通做得多好。
饮料行业的竞争变得更加激烈。七喜的口号是:非可乐。如果你不懂,不能用这个定位,无疑会让竞争对手占先机。
定位第一原则:不要试图改变别人的想法,把定位插入别人的想法。现在这个时代信息量越来越大。对付这个铺天盖地的社会,最好的办法就是你的文案。你写的东西要简化到一定程度。信息越简化,越容易插入别人心里。这里有句话叫少即是多。
以广告为例。占世界人口6%的美国,消费了全球57%的广告。在美国,平均每年约有3万本新书出版。如果一个人什么都不做,一天24小时都在读,那要花17年才能读完这3万本书。从这里可以看出,真正重要的书是没有那么多字的。
报纸,美国每年要消耗1000多万吨报纸。我们的头脑经常被信息轰炸。如何进入别人的思维,第一法则就是写的越少越好。
第二,在某个位置上永远是第一。第一个驾驶飞机飞越大西洋的人是查理曼·德伯格。二是谁,有多少人记得。第一个登上月球的人是阿姆斯特朗,第二个人是谁?世界最高峰是喜马拉雅山脉的珠穆朗玛峰。第二个座位呢?其实作为一个人,也是如此。你的初恋是谁?你记得很清楚。第二个好像不太清楚。占据人们头脑的第一个人,第一个高峰,第一个公司,都很难从记忆中抹去。
正如书中所说:
“如果你想在脑海中留下不可磨灭的信息,你首先需要的根本不是信息,而是一颗纯粹的心灵,一颗不被其他品牌占据的心灵,那么你的品牌是独一无二的、不可替代的吗?如果你想在事业上甚至爱情上获得成功,你必须意识到第一个进入你头脑的重要性。”
我们都知道,哥伦布可能听说过一个叫亚美利哥的地方。亚美利哥其实是一个人的名字,全名是亚美利哥·维斯普奇。这个人很厉害。他比哥伦布晚五年到达美洲,却做了两件事,占领了别人的心智。
首先,他把自己发现的新大陆定位为一个独立的大陆,与亚洲大陆完全分离。亚洲大陆是哥伦布发现的,但他将自己定位为独立的大陆,引发了当时地理学的一场革命。
其次,他写了很多东西来宣传他的发现和理论,尤其是他在第三次航行中写的五封信,其中一封在短短25年内被翻译成40多种语言。在他去世之前,西班牙给了他一个官职,并给了他丰厚的回报。甚至有一个岛是以他的名字命名的,但是哥伦布死在了监狱里。为什么差别这么大?因为当一个人开始非常熟悉定位自己的产品优势时,接下来需要做的就是大量的宣传。
我们来看另一个案例。那时候有一种啤酒叫贝克。贝克啤酒是一个德国品牌。它的名字听起来像back或bake,听起来像一个英国名字。然而荷兰啤酒喜力,因为名字太德国,一下子变成了好酒。
贝克如何通过定位实现逆袭?一句话:“你尝过美国最受欢迎的德国啤酒,现在试试德国最受欢迎的德国啤酒。”就一句话告诉人家:我是德国人,你可以喝我,我是德国最受欢迎的德国啤酒。当时的广告可以用最多的词,完成了自己的定位。
什么是定位?就是要和别人有区别,计算机会接受你输入的所有信息,但头脑不会。相反,头脑只会吸收很短很聪明的东西,因为头脑的容量是有限的。
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如何开辟心智阶梯?在书中,哈佛大学心理学家乔治·米勒研究发现,普通人的大脑无法同时处理超过七个单位的信息,也就是说,我们能记住的项目通常最多是七个,比如七个电话号码、世界七大奇迹、梭哈的七张卡、白雪公主和七个小矮人等在这样一个关注度有限的状态下,我们的产品必须尽力做到第一。
如果把心智阶梯从上到下排列,下面的品牌要往上走是极其困难的,所以他们必须在头脑中开辟一个新的阶梯,对自己的老产品进行新的定位,这就是所谓的针对性定位。
所谓有针对性的定位,可以回头看看安飞士的租赁行业的例子。安飞士在租赁行业只是第二。我们为什么要找他们?因为他们努力,这意味着什么?飞行第一承认自己做不到第一赫兹。其次是工作努力,所以人们选择Avis租车,不是因为公司在心智租车阶梯上排名第一,而是因为他承认我不是领导。安飞士连续13年亏损。自从他承认自己是行业第二,就开始盈利了。第一年赚了120万,第二年赚了260万,第三年直接赚了500万,最后卖给了ITT。
定向定位是一种经典的定位方法。如果一个公司在商界不是第一,就应该争取第二的位置。成了第二,也占了一个赛道。除了争夺第一名和第二名,还有一种方法叫找空位。
什么是空 bit?这个东西是有市场的,市场竞争也没那么激烈。怎么才能找到空位置?所谓空位,就是创业者必须具备逆向思维的能力。相反,大家都往东走,你也要想着往西走。巴菲特说,“别人恐惧时我贪婪,别人贪婪时我恐惧。”
寻找空位置的方法有很多,比如寻找size 空位置。早些年,底特律的汽车制造商热衷于制造长车,降低底盘,每次新车出现都很长。但是你可以看到大众马上找到了尺寸空的位置,他们推出了甲壳虫轿车,矮矮的,臃肿的,丑陋的,甚至是丑陋的。他的广告口号是“以小见大”。这个广告词虽然只有两个字,但是做了两件事:第一,说明了大众甲壳虫的定位,我们就是车。第二,它挑战了越大越好的趋势。其实想想吧。有选择大或小的人。
再比如高价空位。市场上到处都是低价。能出个高价吗?你不认为我能提高价格吗?不,高价的成立必须有真实的差异化支撑,才能合理解释为什么人值得多花钱。
有高空位和低空位。大家都在高价的时候,突然有个低价,也是空的位置。当然还有其他空位,比如万宝路这种香烟品牌。女性可以被定位为男性吗?弗吉尼亚牌香烟,定位完全相反,赢得了巨大的市场份额。为什么?因为它也想到了一件事:为什么只有男人可以抽烟,女人可以抽烟,女人抽烟代表了平等权利的象征。
另外,你可以重新定义你的对手。重新定义对手是什么意思?现在听起来像泼脏水,但应该理智地去做。
中国的广告法现在是不允许告诉别人的,但是那时候西方的这些广告都是夸大其词的。阿司匹林卖得很好的时候,泰诺的广告是什么?上面说阿司匹林会刺激胃黏膜,引起哮喘或过敏反应,导致肠道隐性出血。好在泰诺,这60个字,打掉了阿司匹林,泰诺就上去了。
现在回想起来,很不可思议,但是我们现在不能这样用。对于一个好的产品,更好的推荐方式是定位对手而不是抹黑,发挥我们的长处。
如果你现在想开一家新公司,我想问你:你应该如何定位自己?其实最简单的定位方式就是从名字入手。如果名字不好,仅从传播的角度来说,可能没有办法比别人做得更好。
当时美国有一份报纸叫《时尚先生》。那些都市男青年特别喜欢在签名的时候加上“时尚先生”两个字,但是时尚先生最后还是输给了花花公子。为什么?因为花花公子的沟通比时尚先生好,大家都知道花花公子是什么样的,喜欢女生,时尚先生喜欢什么?人家不知道,所以一个好名字可以让人事半功倍。
如果你想成为明星,你的名字也很重要。娱乐圈的很多明星都改了名字,比如刘德华,他的原名是刘福荣。的真名是,而的名字是冯。认为有个好名字很重要。
北京有两个艺术家,一个是吴红巾,另一个是张爱军。来北京后,都改了名字。他们是著名的左孝祖和张维为。现在一个是地下音乐教父,一个是著名民谣歌手。如果他的名字是吴红毛巾和张爱军,我可能不知道到底会发生什么。
公司和产品的名字一定要起个好名字。比如巴哈马有个很有名的景点叫天堂岛,本来叫猪猪岛,听了就不想去了。
云南有个地方叫中甸县,就是现在著名的香格里拉。英国小说家詹姆斯·希尔顿写了一本书《消失的地平线》,描述了中国西南部的人间天堂香格里拉。上世纪90年代,云南政府当时想做旅游,想通过上一层楼宣布中甸县改名香格里拉,现在变成了一个景区,云南的旅游业。
我们不必和名字较劲,但如果有个好名字,就能事半功倍。新产品要想成功,必须在头脑中建立产品的阶梯。这个新产品应该有自己的名字。就算没有自己的名字,也要在人们的脑海里挖出一个口。这个口是人心智的形成。
书上说,福特这个名字其实很普通。当时福特想占领一个概念。福特想了很多,要不要占员工,要不要创新什么的。想了很久,福特有了更多的想法。它将其理念定义为质量第一,并延续至今。
在过去很长一段时间里,奔驰这样的车都是质量第一,偷别人的心思往往是失败的。这是徒劳的。没有必要去窃取别人的思想和概念,自己创造一个新的概念,这样更简单。
因为这本书,美国现在有咨询公司帮你定位。产品卖的不好也没关系。有人会帮你定位。产品越来越好之后,他们会收一些钱。这些定位公司甚至帮助天主教会定位。
天主教是美国最大的教会。和大公司一样,它的沟通有问题。他们的团队与天主教会聊天,发现他们的沟通工作完全没有条理。虽然教会花了很大力气提高传播技术,但一直没有很强的主题。
一切,没有导向,缺乏连续性,这是一个很严重的问题。他们帮助他解决的第一个问题是教会的作用是什么?如果你解决不了这个角色,你肯定会失去影响力。
买牙膏的话,牙膏什么功能都有,没有宣传点。你可以拥有所有功能,但不能没有宣传点。是为了促进美白,防止蛀牙,还是为了清新口气?
他们跟教会说,要用最简单明了的话来回答这个问题,做一个非常合规的方案。
他们开始在圣经中寻找答案,他们看到了这样一段话:第一,耶稣在地上传教期间,上帝建议人类要听从他的爱子。第二,耶稣离开这个世界的时候,只有门徒把从他那里听到的话传递给大家,把这两句话贯彻到底。
所以他们告诉教会:只要做一件事。教会是做什么的?教会传授了耶稣的话,明确了定位的概念,那么接下来就是用适当的技巧来实现这样的定位。
他们开始对神职人员进行布道培训,使他们能够胜任教授耶稣的话语,神职人员必须具备口才,提高布道水平。除了传教,他们还建议拍一部电影《回到原点》,很受欢迎。你可以找出来看看。
不管怎么定位,战略一旦确定,组织方向就有了。结果如何呢?作者特别幽默:没有结果,因为说服天主教会管理层实施定位策略太难了。
主教们不仅反对由俗人来告诉他们如何管理教会,而且这个计划对他们来说太明显了,肯定有更复杂的方式教会不会参与。作者很生气,说我想再写一本书,已经出版了,叫《简单的力量》。
除了定位组织、国家、公司,最重要的是定位自己。做自己是最难的,因为你要选择和占据一个特定的概念。
如果你想获得客户心灵的关注,你必须问自己几个问题:第一,你是什么?第二,你的人生定位是什么?第三,你能用简单的一句话概括你的立场吗?你的职业生涯能建立并使用这个职位吗?大多数人没有足够的决心给自己定义一个独特的定位概念,摇摆不定,希望别人给你定位。
如果你喜欢一个男生或者女生,你可以用三个字来形容他(她),而这三个字是形容不出来的。基本上你定位不清楚,也找不到。第一,你要把脑子里所有的事,乱七八糟的事,变成三个字。对自己也是如此。你能把你的东西变成一个字,两个字,三个字吗?有了明确的定位,才能成就自己。接下来怎么往前走?
(此处已添加书籍卡片,请到头条号平台查看)定位“六匹马”书中有个特别有意思的建议:找匹马骑,找匹马骑什么?不要以为靠自己的努力就能有所成就。不,你需要一匹马来骑。那匹马是什么?
第一匹马是你的公司。公司的发展方向是什么?它有发展方向吗?它的发展方向和你的匹配吗?如果你为一家注定失败的公司工作,无论你有多优秀,无论你如何定位自己。如果你很成功,而你的公司没有出路,你一定要想办法换一家公司,把宝压在那种有实力的公司上。
第二匹马是你的老板。问自己关于老板的问题,就像问自己关于公司的问题一样。他有前途吗?如果没有,找个有前途的老板效仿。当我们阅读成功人士的传记时,我们可以发现他们都跟随他人攀登成功的阶梯。从最开始的琐碎工作,到最后成为大老板、总裁、首席执行官,都是跟着别人走。《人生旅程》的作者也是默默无闻,一步步成为CEO。所以爱默生说:“把你的马车系在星星上。”
第三匹马是朋友,朋友太重要了。如果你有更多的商业朋友,当你在生活中遇到问题和麻烦时,你更有可能获得一份高职位和高回报的工作。一个人不仅需要一些吃吃喝喝的朋友,还需要一些商界的朋友。一个人事业上的大部分重大突破,只有在商界朋友的推荐下才能获得重生。
第四匹马是一个想法。维克多·雨果在去世的前一天晚上写下了一句话:“当一个想法出现的时候,没有什么能够阻止它,即使是世界上所有的军队加在一起也不行。”想法是打开你的脑洞。
第五匹马是自信,听起来很美妙。让我们听一个故事。故事的主人公是雷·克洛克。当他很老很落魄的时候,他遇到了两个兄弟,改变了他的生活。两兄弟有了主意,但是没有信心。他们以很低的价格把他们的想法卖给了雷·克洛克。
你知道雷·克洛克是谁吗?雷·克洛克现在身价上亿美元。这两兄弟是谁?是麦克唐纳兄弟。每吃一次麦当劳,你都得感谢一个叫雷·克洛克的人的远见和自信。没有这个人,你就吃不到这么好吃的麦当劳。为什么不感谢那两个叫麦克唐纳的人?这两个人确实有很好的想法,但是没有信心把自己的公司做大,没有办法做成连锁,所以无法成功。
第六匹马是他自己。无疑,这匹马很平庸,很难相处,前途未卜,但人们也想骑它。虽然很少有人成功,但这匹马就是他自己。靠自己创业很难成功,但也不是不可能,需要外力。一个人做生意真的很难成功。比如你卖东西是为了销售,你自己是无法实现销售的。你得靠别人买。而且,在外面,出门在外,都得靠朋友。
定位成功六部曲最后,我们来看看本书中的六个成功案例。
1.你已经有什么职位了?因为定位是一种逆向思维,定位不是从自己开始,而是从潜在客户的心目中开始,所以不要问自己是什么,要问自己在潜在客户心目中有什么定位。
第二,你想拥有什么样的职位?请注意,你所拥有的定位一定不能满足所有人,满足你自己的客户群就好。
3.你要超越谁?如果你想确立这个地位,你需要与市场领导者对抗,那就算了。最好是绕过障碍,不要强行突破,你退一步。
我不是来市场和对手交朋友的。我来到市场,是想通过我们的服务,帮助更多的人提升自己,获得自我价值。这一点非常重要。
4.你有足够的钱吗?成功定位的主要障碍是什么?就是你没钱在客户心目中占据一席之地。请注意,一定要花钱。确立自己的地位也是要花钱的,保住自己的地位也是要花钱的。这就是商业和企业的文化。
5.你能坚持下去吗?在我们这个过度扩张的社会中,变化是常态,新概念取消旧概念势不可挡。重要的是你要有长远的眼光来应对变化。你要有一个愿景来确定自己的基本立场,并坚持下去。定位是一个积累的概念。你必须坚持下去。你必须年复一年地坚持下去。你应该如何坚持?大多数成功的公司很少改变他们的定位。
6.你的交流反映了你的立场吗?比如,你的着装是否反映出你是银行家、律师或艺术家?有没有穿上创意的衣服,毁了自己的地位?所以当你有定位的时候,你要像你自己。这是从《定位》这本书得到的一些启发。
我不知道你的感受。我最大的感受就是这是一本经典的书。当我们去任何市场时,我们必须是不可替代的。也就是说,只有你的不可替代性,让你的商业价值更加丰富。如果你想创业,或者你刚好在公司做文案和营销工作,一定要把《定位》这本书反复看几遍,这样你才能做出不平凡的举动。
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