顺丰便利店是怎么回事(小区新开快递超市“抢”生意中通菜鸟齐回应：网点个别行为)

张雪

2022-04-20 21:23:51

近日，有热心市民向红星新闻反映，在成都华润某小区，各大快递公司都习惯在菜鸟驿站收发快递。最近，除了JD.COM和大云，中通、童渊、顺丰、唯品会等公司的快递派送和派送都改到了菜鸟驿站旁边一个叫ZTO快递超市的新派送点。

此外，ZTO快递新开的超市也在3月10日前推出了快递八折优惠。

小区业主对此表示支持，称这对客户有利。有业主表示，有时候拿几个快递，同时跑两个快递超市，非常不方便。而且业主还质疑上述两个收发点的行为是否涉及不正常竞争。

那么具体情况是怎样的呢？红星新闻就此进行了走访调查。

小区新开的ZTO快递超市

“抢”走了原有的菜鸟驿站业务？

10月22日下午，红星新闻来到位于成都天府新区天府二街的华润某小区了解情况。

在面对小区的南门楼西侧底层的一个通道里，记者看到了ZTO快递超市显眼的蓝色店牌，门口用来开业装修的花篮也没有拆，显然是刚开业不久。

社区新开的ZTO快递超市

进门后，快递柜台的显眼位置贴着一张名为“明年3月前快递八折”的宣传单。柜台后过道左手边是存放快递件的小仓库，两名工作人员正在扫码整理快递。

其中一名自称店长的小伙告诉红星新闻，这家店刚刚开业，是他们和区域内的顺丰奥特莱斯作为中通加盟商合伙开的。

针对网友提出的质疑:之前包括中通在内的小区内的邮件投递业务都在菜鸟驿站。新开的ZTO快递超市怎么了？店长解释说，以前这个小区只有一个快递代收点，就是菜鸟驿站，所有快递公司都在这里送货。“但在最近和他们的合作中，快递员过去送货，快递员掉了，他们这边掉了一些记录，但他不承认，让快递员自己掏钱，对快递员来说就是霸王条款太多了。”

店长说，快递公司和菜鸟驿站合作的时候有很多不愉快的事情和纠纷，所以不愿意再和菜鸟驿站合作。

在距离ZTO快递超市不远的菜鸟驿站，这个站点的工作人员表示，ZTO快递新开超市的做法是恶意竞争。这家店的工作人员告诉红星新闻记者，对方不仅给快递打八折，还给快递员每个包裹打一毛钱的折扣，以此来抢走之前和菜鸟驿站合作的快递公司的快递。

社区菜鸟驿站终端

10月20日下午，红星新闻联系了菜鸟驿站运营方刘女士。她说自己在凤凰一期小区做生意已经很多年了。在车站之前，她独自做它。今年7月左右，因为两个为自己打理店铺的店长相继离开，她一个人忙不过来，于是开始和朋友合伙经营店铺。

刘女士表示，店家确实存在缺件的问题，但并没有像对方说的那样过多抱怨服务体验差。刘女士说，之前和她合伙的朋友也做过快递，比较专业。至于对方抢生意，刘女士表示并不是特别在意。“我不是特别在乎抢生意。一个小区同时有几个快递点的情况太多了。我觉得这很正常。但我个人认为通过降价的方式来达到竞争的目的并不是长久之计。”

刘女士告诉红星新闻，虽然目前合作的快递只剩下JD.COM和大云，但是驿站的日单还可以，新的租金已经签了，还会继续做下去。

小区业主对此反应不一

有人说麻烦，有人说对顾客有好处

有小区业主表示，目前似乎只有JD.COM和大云快递在原有的菜鸟驿站收发。“我要同时拿好几个快递，跑两个快递超市，很不方便”。

在小区水果超市，老板告诉红星新闻记者，之前，小区里只有一个菜鸟驿站，老板经营的很好。不过好像换了老板之后，业务可能不是很熟练，等取件排了很长的队。在这种情况下，客户体验可能会变差。据老板说，听说童渊、顺丰唯品会、菜鸟驿站等几家快递公司的合同刚到期，所以都来了新开的店。