2010年有一个很热门的帖子,爆料了顺丰的事情:就在刚刚,顺丰的快递员在我们公司大吵大闹,“我一个月挣15000,会为了你的2000块钱的礼物丢了这份工作吗!”整个公司鸦雀无声。
很多人把它当成笑话,但这是真的。顺丰的高薪在业内是有口皆碑的。一般送货人员月薪3000到4000,但5000到6000在顺丰很常见,有经验的8.1万不算高,月薪1.5万也不算特殊。
先来爆这个15000的料。
顺丰快递的快递员真的很辛苦。有人在路上出了车祸。起床后就可以了,但还是要继续送快递。网上有个段子说顺丰。一个男人对喜欢网购的老婆说,老婆你看,快递员辛苦了,不买不卖也没坏处。
你可能会好奇,一个跑腿的快递员怎么可能一个月赚那么多钱?顺丰的模式,我简单总结为:给一个高中生硕士工资,给小学生做事。
为什么?
这个还是得回到王维身上。众所周知,顺丰是一家民营快递公司,最早在珠三角发家,靠帮人搬运包裹、商务信函合同等港粤之间的快递起家。
那时候电子商务还没有那么发达,所以顺丰的全称是顺丰,记住,不是顺丰。如果遇到顺丰,那肯定是假货。
顺丰的业务其实是在瓜分中国邮政也就是EMS的蛋糕。所以国家相关部门从一开始就不太喜欢顺丰这样的私企。
定期的抽查和罚款,即便如此,顺丰还是越做越大。直到今天,据说顺丰集团旗下正式员工人数已经超过20万。
顺丰的快递业务早已走出珠三角,遍布全国各大一二线城市。2013年,顺丰引入了三家投资机构。按照外界的估值,这家民营快递公司目前的估值应该超过300亿。
王微个人,按照福布斯中国富豪榜的算法,身家257亿,排名第26位。
想想看,快递员一个月挣一万五,也不算多。
其实一个月一万五是个模糊的说法,因为顺丰快递的快递员是绩效提成工资,上不封顶,真的赚的多。据说有四五万。听完要不要送快递?
王微的物流帝国,说到底就是这些快递员辛辛苦苦,一次送一个包裹。那么,卫到底做了什么,让这些快递员工作如此忘我,而且服务口碑还不错呢?
有两把刀,也是我们的口号,叫“人性,破坏性”。让我们用这两把刀来解读王维。
其实在顺丰发展初期,很多人质疑顺丰的模式,甚至不屑一顾,说不屑一顾就不错了。十年前甚至有声音说,顺丰算快递公司吗?这不是老鼠俱乐部吗?
王微为什么会被同龄人如此排斥?因为他做了一件在当时看来是石破天惊的事情。就是把大众化的加盟快递公司变成直销。
在快递行业,除了顺丰,还有四家总部在华东的著名快递公司(申通、童渊、中通、汇通、大云)。这五家快递公司的老板和员工,大部分都是浙江桐庐人,也被称为桐庐帮。
快递行业早期大家都采用加盟模式,其实顺丰也是一样。
什么是特许经营模式?快递公司每进入一个不熟悉的区域,都会找一家当地的公司作为加盟商,由这家公司来跑业务。但公司资产归当地老板所有,总部统一提供品牌、物流、管理,然后收取加盟费。
加盟制的好处是,快递行业在开疆拓土的时候,扩张非常迅速。因为人多力量大?
用时髦的话来说,这也是一种轻资产模式,因为总部其实不需要多少人,主要是管理和战略职能。
王伟一开始就是这么做的,但是他很快发现这样的快递公司不是我想要的。为什么,服务不好。
因为在加盟模式中,快递员的直接老板是当地公司的老板,说白了就是强诸侯弱中枢的模式。在这种情况下,很难规范管理。地方变大了,难免会觉得我在抬高你的总部。我为什么要听你的?
于是王维发动了一场势如破竹的伐藩战役。2000年初,顺丰彻底转型为直营快递公司。这个型号是当时国内唯一的,除了国家队EMS。
改为直销后,意味着公司不可能像加盟公司那样广布网点,大肆扩张。快递也是总部公司发工资,运营成本重了很多。但王伟努力提高快递员的积极性。他发明了两种方法:
首先,它在收缩。
也就是快递员,就像当年的家庭生产配额一样,每个快递员在市里都有自己的区,别人不会抢你的。但是,如果你所在区域的业务量增长缓慢,在一定时间内没有起色,那就换人吧。
第二,计件工资。
快递行业有句话叫“收一送二”,就是一个快递员在收一件的同时要发两件快件。我们说的快递其实更多的是一种作业。也是在这部分才是真正赚钱的。在顺丰,送的越多,赚的越多。而且不封顶。
换句话说,这样的话,实际上每个快递员在顺丰都是给自己打工,每个人都是大公司的个体户。听起来是不是有点像出租车司机的工作方式?
其实不一样。出租车司机懒的时候不用工作。但是,如果一个快递员的区域到了还不动,只要打个投诉电话,这个快递就完了。
而且在合同制下,每个快递员都会积极拓展客户,服务好客户。这个区域越肥,他赚的越多。
所以早些年有人抨击王微,说这是传销。当然,这只是一股歪风,客户的眼睛是雪亮的。
所以我听到了一个真正的笑话。一个客户投诉快递,顺丰客服问怎么回事。顾客说,我打电话给快递员,说今天早上到的。结果早上6点就被敲门吵醒了,好困。
其实这个笑话一点都不好笑。对于这个快递,请尽快把这一块拿走。我得去下一个。所以我们都认为顺丰快递时效有保障,服务好,这不是没有道理的。
下面说说王微的金钱法则。其实只有一个关键词:武侠世界,唯快不破。
第一,快
近年来,尤其是电子商务发展后,快递行业的价格战也很激烈。但是,顺丰又搞了一场破坏性的价格战,对吧?你玩,我不玩。顺丰傲娇。
如果你用过顺丰快递,你知道,北京到上海,第二天早上,也就是平常的第二天,是20块钱。这个价格几乎是同行的一倍。就在同行都在琢磨怎么降价的时候,顺丰也涨价了。
为什么顺丰敢把价格定的太高,因为用户认可。这就是口碑。
你为什么会认出他?一个词,快。王微真的把快递做成了快递。你可能觉得这是扯淡,但其实中国的快递公司都是慢递。
这就是直达号系统的优势。
二、布局快
虽然王卫不喜欢公开发言,但同行们都在睁大眼睛看着顺丰的一举一动。为什么?因为王维今天做的事情,很可能就是你明天要做的事情。
比如2009年,经济危机非常严重,很多小快递公司死掉,王卫的顺丰也出现了历史罕见的亏损。但是,王维做了一件令人惊艳的事情。申请成立航空空公司,花钱买飞机。
当其他快递公司从经济危机中复苏,想要赶超顺丰的时候,拥有自己货机的顺丰遥遥领先。其他公司只能奋起直追。
第三个创新是快速
所以王卫很清楚顺丰最核心的资产是谁,就是一个个的快递员。你可以在网上找到一张图片。某年顺丰年会上,王卫给优秀快递员颁奖,鞠躬90度,告诉观众谁是顺丰最可爱的人,就是快递员。
有这样的老板,精神上关注你,物质上不亏待你。你能做好吗?
不过,王微现在也面临着挑战,因为王微创业的时候,快递员的年龄主要是60后和70后。现在90后快递员都混在一起了。老快递员年龄越来越大,但是90后愿意做快递员吗?他们愿意低声下气地为顾客服务吗?这是个大问题。
不过顺丰虽然发展很快,但绝不希望自己的老员工掉队,成为电商和黑客便利店。寻找出路是转型之举。很多人看性,但它不像任何东西。但在创新精神上,王伟和他的团队又领先了。
无论是自己还是团队,无论是宏观还是微观,你总能领先一步。这是王维最厉害的金钱法则。
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