代理运营是一个古老的行业，阿里的第三方服务商体系，第一个成长起来的就是代理运营(TP公司)。原因是平台变化快，自己开店容易因为不专业踩坑。一般商家很难兼顾产品、供应链、服务和运营，自然会把运营部分外包出去。另外，大量海外品牌入驻中国，对中国市场一无所知，更需要代运营。据统计，在整个运营行业中，国内商家占40%，国外品牌占60%。广阔的市场培育了大量能力参差不齐的代运营公司。
结果就是运营公司90%都不靠谱，这其实是这个行业自然形成的天然矛盾。首先是商家不合理的效果预期。找运营公司合作的商家都认为自己是“消费者”。既然我交了钱，你就要给我结果，给我流量，让我赚钱。但是你觉得可能吗？代运营是神仙？如果你花一点钱，你的生意就能成功，那这个世界就太简单了。
事实上，无论是在中国还是在美国，创业成功的概率都是九死一生。即使是海外品牌，要在中国市场站稳脚跟，成功率也不高。所以从本质上来说，商家和代理商的关系应该是“联盟”，而不是“消费者”。可靠的代理运营可以显著提高店铺的成功率，但不可能保证你的成功。所以，任何承诺你业绩的经纪人都是骗子。
其次，代理运营公司为了生存，明知店铺做不到，也会收留。这种行为进一步损害了代理操作的声誉。这也是一个天然的矛盾。不做自己的公司就死定了。如果做了，就会随着行业的口碑把自己的口碑拖垮，形成恶性循环。所以有些代理运营公司是破的。反正店铺成功率很低，也拿不到销售提成。那我就多做几家店。结果一个100多人的代运营公司，90个是电话销售，十几个是运营实习生，接手了几百个店铺，每个店铺收5000块。收到钱后，他们一个月也不看一眼，赤裸裸的成了诈骗公司。
一旦做的店铺多了，就会出现一个致命的问题，那就是代理运营公司必须实行流程管理，也就是说所有的店铺运营都是由一个套路来完成的。这在五年前是可以的。无线淘宝之后，渠道和玩法成倍增加，每个店铺的情况不一样，玩法也不一样。门店多的代理运营公司，无法输出定制化的解决方案，用一个套路做几百个门店，成功率你懂的。
所以，由于以上两个天然的矛盾，90%的代理运营公司把这个行业做成了一个骗局，但幸运的是，另外10%的代理运营公司已经设法找到了正确的模式。上海的宝尊电商和丽人美妆就是优秀的代理商。宝尊在纳斯达克上市，市值22亿美元。丽人美妆也在谋求a股上市，已经在排队了。可见代理运营的模式是成立的，公司是可靠的。
10%的优秀代运营公司一般都有一个特点，就是不求数量，但求质量。也就是说，如果你的店不行，那就根本不接。只买成功率高的店。就拿宝尊来说吧，只为做一个世界大牌。耐克、CK、ZARA、三星、博士、飞利浦等150个品牌都是宝尊的客户，年总交易GMV超过100亿。
在众多吐槽运营公司的声音中，有一种声音特别能引起“共鸣”。就是运营公司这么厉害，为什么他们自己不做？我想告诉你，所有小卖家都是这么想的。这是一个全球分工的时代。自从福特在第二次工业革命中发明了流水线，汽车产量迅速增加，人类经济在这100年间增长了100倍。这都是专业分工使然。
大家只做自己擅长的，你会做饭。你不必每顿饭都自己做。成本太高了。点个外卖就行了。如果你饿了，有成千上万家餐馆随时为你服务。想做品牌，可以找广告公司。他们有很多媒体资源和想法。做媒体和创意的话，别的就不用做了。
某运动品牌的代运营甚至已经细化到将各个模块外包给不同的代运营公司。比如详情页设计，首页设计，直通车，钻展，拍摄，短视频。找公司一个一个合作。
那么，运营公司为什么不自己做呢？因为产品能力和供应链能力不行！你看，可靠的代理商，包括我们，也在杭州。为什么？因为杭州人才济济，却没有工厂，没有供应链！所以你会发现，产品优秀的商家都在广州，优秀的服务商都在江浙沪。但两者会逐渐融合，就像我们一样，如果有优质的产品和供应链，就直接投资合作，形成更强的联盟。
想和代理运营公司合作，怎么判断是不是那10%靠谱的代理运营？其实很简单。首先，不要相信案例和业绩承诺。这些都是别人的。目前电商运营没有固定的运营套路。每个企业都有自己不同的情况。别人的成功不一定代表你的成功。所以，首先你需要一份为你专属定制的运营方案。
第二，看这一代运营公司的组织架构和人数，不要以为人多了，风格了，就是靠谱。如果一个代理运营公司卖出去80%的人，那是业务数量驱动的。运营公司如果追求门店数量，就会进入我前面说的死循环。好的代理运营公司根本不卖，都是商家朋友介绍的。因为每个店的运营方式都是独一无二的，不可复制，所以店做的不多，一不小心店就饱和了。而且很多都是工作室式的，看着十几二十个人，每年出几个亿的GMV，这是一个不错的代运营公司。
第三，看怎么合作，怎么收费。合作方式有很多种，这里不赘述。但是你得会算账。有的运营公司向你承诺，会有6个人来服务你的店，只服务你的家人。这肯定是不可能的，因为从工作人员的工资来看，杭州有6000多的艺人！月运营工资基本一万，好吗？就算有6个人为你服务，估计这6个人也要服务20家店，然后要经营的店太多了，无止境的循环。所以一定要了解公司的客服量，以及后续的人员配备情况。
我来说说我的个人情况:我是19年开始运营公司的代理运营团队。目前有近百人，店铺不多，主要是为了长期合作共赢。每次发文章跟大家分享代理运营行业的一些注意点和套路，总会被一些同行的大公司针对或者恶意评论。代理运营本身就是一个非常合理且要求很高的行业。只能说是部分同行混淆了市场，导致找运营的商家忧心忡忡或者观望。
如果你打算做淘宝或者正在寻找合适的代理运营公司，可以私信我免费诊断店铺和市场分析。
