随着网络的发展，很多网店都在寻找正规的天猫客服外包，其中合作流程必不可少，可以为店主节省大量的时间和金钱。让小月给大家分享一下网店和正规天猫客服外包的基本合作流程。

一、早期接触

外包公司需要通过客服、转化率、首响时间等数据向网店店主证明公司的实力。，并通过以往的合作案例和公司管理制度证明公司的服务质量是有保障的，从而赢得网店店主的信任。

二。签署合同

初步合作达成后，就是签正式合同的时候了。合同内容要特别详细，也要写明违约如何处理(违约不仅指外包公司，也指天猫网店可能的违约)。

三。预付款

店主根据外包时间、客服类型、客服数量提前支付相应押金。

四。产品知识培训

网店可以自己带产品去客服公司培训学习，或者客服人员去网店培训学习。

五、产品上线试运行

一般双方通过建立QQ群、微信群、电话等方式进行沟通。

六。收取服务费

底薪加提成一般签约后要交首付，后期结算客服工资，即下个月结算上个月的客服工资。

固定工资一般是提前发，也可以先用首付解决客服工资。