电子商务改变了我们的购物方式，我们可以从网上商店购买我们需要的产品，不仅比实体店便宜，而且可以货比三家。所以网购平台越来越大，最受欢迎的就是淘宝店，它的前身就是淘宝店。外包客服是为网店量身定制的服务行业。多方面为商家提供优质服务。“淘宝外包客服靠谱吗？在哪些方面？”关于这个问题，北京萌萌客服公司帮你解惑。

专业外包客户服务团队

一、专业外包客服团队

专业的客服团队会有相应的专业知识培训，包括聊天技巧和专业的演讲技巧。对于客服，在服务过程中流畅的为客户解答咨询问题。同时，淘宝外包团队还规定:首次响应时间最长在45秒以内，日接待量大于300秒小于60秒；每条记录的响应时限在3分钟以内，特殊情况除外(如大促销、同时接待20人以上等。).有这样一家店客服反馈给上级，反馈后质检正常。

二、外包客服的销售意识

淘宝客服外包都是有多年电子商务经验，掌握淘宝电商平台服务标准，工作积极主动，有服务意识的人员。在与客户沟通时，可以征求客户建议，以服务第一、客户至上的理念为客户服务。不买，通过引导让客户主动下单。

外包客户服务成本低

三。外包客户服务以节省成本

这是所有商家都关心的事情。外包客服公司为店主节省了房租、设备、员工福利等不必要的开支。外包公司统一集中管理各个网店所需的客服，减少分散客服的租金。再者，在轮班值班时，设备可以互换使用，节省了部分设备费用；有的店销量并不大，所以也会出现客服的现象。一个客服负责好几家店，服务质量你不用担心，因为外包公司会根据客服能力分配任务。这就大大降低了掌柜的内部成本。

四。外包客服提高转化率

大部分商家选择与外包客服公司合作的主要原因是外包客服更专业。不过外包客服的另一个好处是提高网店的转化率。公司鼓励客服通过佣金服务模式积极销售，提高转化率，增加销量。

综上所述，淘宝外包客服的好处是单方面的，从外包客服团队到销量都有不错的表现，每一项好处都是商家必须的。商家可以放心选择！